導讀日前，南昌縣市民涂女士反映，她在南昌縣維也納廣場五一路“周六福”花費5835元（其中包括用于換購的舊料足金，計價1035元），購買了一對“足金項鏈”和一對“....

日前，南昌縣市民涂女士反映，她在南昌縣維也納廣場五一路“周六福”花費5835元（其中包括用于換購的舊料足金，計價1035元），購買了一對“足金項鏈”和一對“足金耳飾”，回家一稱發現金手鐲加上金項鏈才只有7.87克重。涂女士這才回想起來，當時她要求銷售人員給所購黃金首飾進行稱重，遭到銷售人員拒絕，在涂女士看來，“周六福”有意隱瞞商品屬性，存在誘導消費。涂女士出具的質量保證單上僅標注了標價和實收金額，沒有注明重量、單價、工費等產品信息。

“現場告示牌標出足金的價格不到430元每克，我買的金項鏈、金耳飾，標簽上也是寫的足金，單價折合741元每克，感覺被套路了，當時也是銷售人員推銷才選擇購買的，如果提前告知了重量，那我肯定不會買了”。涂女士認為商家沒有盡到告知義務，她找到“周六福”要求退換貨，遭到了拒絕。

6月15日，記者來到“周六福”五一路店采訪。該店銷售人員稱，店長正在忙，要先等會。記者注意到，該店櫥柜內很多黃金首飾的標簽上僅標明了品名、證書號和價格，沒有標明金含量及重量。店內銷售人員錢艷紅解釋稱，這些金首飾為精品黃金，有很高的工藝價值，以 “一口價”形式出售，不按重量銷售，也不會標明重量，屬于公司的規定，包括她也不知道這些黃金首飾的具體重量。

南昌縣市場監督管理局蓮塘分局副局長胡小平表示，該局關于“一口價”黃金投訴較多，不可否認一些店家在銷售過程中可能存在誘導，又因為沒有硬性規定“一口價”黃金必須標明重量，并且商家會在質量保修單上注明“一口價”黃金不按克重計價，要求客戶簽字以規避風險，所以該局規范起來比較困難，面對此類型投訴，他們也比較頭疼。

隨后，在胡小平的協調下，“周六福”五一路店王姓店長前往該局協商。經南昌縣市場監督管理局蓮塘分局近1個小時的組織協商后，消費者與商家達成一致意見，消費者涂女士前往“周六福”換購按克計重的金飾。

來源：江南都市報