導(dǎo)讀隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)外在美的要求也日益提升。很多人對(duì)美發(fā)的追求不僅僅是停留在好看的階段，還要緊跟時(shí)尚潮流，要綠色健康。美業(yè)的市場(chǎng)是巨大的，人們對(duì)美....

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)外在美的要求也日益提升。很多人對(duì)美發(fā)的追求不僅僅是停留在好看的階段，還要緊跟時(shí)尚潮流，要綠色健康。美業(yè)的市場(chǎng)是巨大的，人們對(duì)美的需求的增加是持續(xù)性的，也是多變的。那么，從哪些方面提升門店的服務(wù)能力，滿足顧客日益變化的需求，同時(shí)在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的行業(yè)中立于不敗之地，是每個(gè)行業(yè)人需要考慮的問(wèn)題。

了解行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，早早做好應(yīng)對(duì)之策，才是我們要做的事情。

趨勢(shì)一 多種業(yè)態(tài)并存的格局將會(huì)持續(xù)

1. 個(gè)人工作室將會(huì)是未來(lái)小門店發(fā)展的主流形式。

2. 未來(lái)，通過(guò)打造個(gè)人IP，用互聯(lián)網(wǎng)吸引客流的潮店將會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 注重服務(wù)的高品質(zhì)單店將會(huì)是行業(yè)贏家，悶聲發(fā)大財(cái)。

趨勢(shì)二 市場(chǎng)細(xì)分，優(yōu)勝劣汰發(fā)展更為艱難

以店面服務(wù)分類，綜合店，高端店，中檔門店，夫妻店的經(jīng)營(yíng)模式將會(huì)依然并存。

綜合店仍然是一種非常有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)方式，充分解決了客流和盈利的矛盾，但綜合店帶來(lái)的挑戰(zhàn)依然非常大，其一是經(jīng)營(yíng)難度很大，很多專業(yè)店轉(zhuǎn)型失敗的概率較高，對(duì)經(jīng)營(yíng)者挑戰(zhàn)極大，其二是在客戶的心目中，仍然很難建立起專業(yè)感。

一批有技術(shù)支撐、用戶體驗(yàn)好的專業(yè)店將出現(xiàn)在各個(gè)市場(chǎng)，以專業(yè)、個(gè)性化服務(wù)為特征，服務(wù)個(gè)性化追求、年輕化人群。

趨勢(shì)三：用戶對(duì)體驗(yàn)的要求將更高

在消費(fèi)升級(jí)的背景下，客戶對(duì)價(jià)格敏感度下降，體驗(yàn)敏感度增加。線下的實(shí)體店，以體驗(yàn)為王。且多數(shù)門店，明顯感覺(jué)客戶更挑剔且留客更難。

通過(guò)提升店內(nèi)環(huán)境及人員的服務(wù)質(zhì)量只是基礎(chǔ)，小而美的店面和個(gè)性化的服務(wù)美感，會(huì)吸引一部分客戶。但仍需尋求其他方法，結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，可嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)工具，讓客戶在線預(yù)約，實(shí)時(shí)查詢訂單等，體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的快速便捷，從而提升客戶滿意度。

趨勢(shì)四：充值卡模式將逐漸走向衰落

多年來(lái)的充卡模式，讓很多客戶深受其害。目前市場(chǎng)涌出部分不充卡消費(fèi)的門店，受到廣大客戶的歡迎，但是不充卡，如何維持客戶的忠誠(chéng)度將是一個(gè)重要問(wèn)題，這點(diǎn)需要美容商家進(jìn)行思考。

趨勢(shì)五：收銀系統(tǒng)移動(dòng)化和免費(fèi)成必然

美業(yè)門店管理系統(tǒng)發(fā)展到2019年已經(jīng)非常成熟，且將會(huì)涌現(xiàn)出一批更加優(yōu)質(zhì)的軟件系統(tǒng)服務(wù)商，讓美業(yè)門店有更多的選擇。同時(shí)，AI人工智能將會(huì)更深入到美業(yè)，部分美容門店將會(huì)全面接入。

趨勢(shì)六：美業(yè)零售模式的發(fā)展將會(huì)深度影響美業(yè)的外賣產(chǎn)品發(fā)展，用戶網(wǎng)購(gòu)數(shù)量增多將會(huì)導(dǎo)致發(fā)品生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)深度洗牌

隨著國(guó)內(nèi)電商購(gòu)物的普及和國(guó)外代購(gòu)越來(lái)越便利，美業(yè)門店的外賣產(chǎn)品將會(huì)受到極大的沖擊，美容院未來(lái)家具外賣必然是走專業(yè)路線，通過(guò)實(shí)效和私人訂制來(lái)吸引客戶、留存客戶。

趨勢(shì)七：美容店互聯(lián)網(wǎng)化成必然趨勢(shì)

與餐飲，健身，洗浴等服務(wù)行業(yè)相比，美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度最低。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，美業(yè)要想有更好的未來(lái)就必須得依靠互聯(lián)網(wǎng)。比如說(shuō)利用移動(dòng)設(shè)備提升老板門店管理的便捷，運(yùn)用微信端和微信小程序讓顧客體會(huì)到美容預(yù)約的便利，以及一些檢測(cè)儀器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注客戶皮膚狀態(tài)，進(jìn)行更專業(yè)的調(diào)理。

趨勢(shì)八：自動(dòng)化產(chǎn)品入駐美容行業(yè)

美業(yè)行業(yè)招人難留人難，人工問(wèn)題一直是美業(yè)行業(yè)不容易解決的問(wèn)題。同時(shí)隨著人工成本的持續(xù)上升，傳統(tǒng)的人工部分已經(jīng)出現(xiàn)了一些自動(dòng)設(shè)備，如機(jī)器按摩，這將是這幾年的大趨勢(shì)。

趨勢(shì)九：贏利模式創(chuàng)新才是美業(yè)老板發(fā)展下去的重點(diǎn)

美業(yè)門店經(jīng)營(yíng)不易，房租高水電人工發(fā)品等費(fèi)用也居高不下，美業(yè)店老板想要門店發(fā)展下去，想要賺錢必須尋求更多的贏利點(diǎn)。

行業(yè)的發(fā)展的總是充滿了很多的未知，想要在未知的環(huán)境中順利發(fā)展并處于不敗之地，唯一的辦法就是提前了解趨勢(shì)并做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

美容行業(yè)的九大趨勢(shì)集合完畢，你看透了嗎？