導讀日前，市民劉先生在某專賣店花費1600元購買了短袖、褲子和鞋。短袖第一次清洗后起毛球，鞋在穿了數日之后也開膠。經營者稱其已穿過，屬人為原因造成，不能退、換貨....

日前，市民劉先生在某專賣店花費1600元購買了短袖、褲子和鞋。短袖第一次清洗后起毛球，鞋在穿了數日之后也開膠。經營者稱其已穿過，屬人為原因造成，不能退、換貨。

接到市民投訴后，執法人員立即開展調查，消費者反映的問題基本屬實。由雙方提供證明材料，組織現場調解，最終達成調解協議，由商家退還貨款1600元。消費者對調解結果表示滿意。

按照服裝類“三包”第二條規定：有下列情況之一者，給予更換或退貨，不收折舊費，面料嚴重起球、披裂(拔絲)超出標準要求者。 經營者應按照銷售價款給予退貨。

按照鞋類“三包”第二條規定：鞋類商品出現嚴重脫膠等質量問題的，經營者承擔退貨、更換、修理的“三包”責任。

時值315國際消費者權益日，華商報、二三里資訊面向社會征集新聞線索。如果你在榆林消費遇到糾紛，合法權益受到損害，維權遭遇重重阻礙等等……都可撥打熱線電話：18909125427/0912-3825363（ersanlixiaomishu）進行爆料，我們將對信息進行核實后，幫你維權。

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華商報記者 楊虎元 實習記者 王娜