導(dǎo)讀來源:廣西新聞?lì)l道2022-03-1508:47:17我來說說閱讀次張女士2018年在南寧市臺(tái)灣街一家名為云啟薈肌的美容店陸續(xù)充值約兩萬元，辦了一張商家號(hào)稱....

來源: 廣西新聞?lì)l道 2022-03-15 08:47:17 我來說說閱讀 次

張女士2018年在南寧市臺(tái)灣街一家名為云啟薈肌的美容店陸續(xù)充值約兩萬元，辦了一張商家號(hào)稱是“永久有效”的會(huì)員卡。2019年和2020年，這家店兩次搬遷，并更名為某某印象。當(dāng)時(shí)，張女士的會(huì)員卡仍可以在新店繼續(xù)使用，可沒想到，僅過了一年，也就是2021年年底，這家店突然又通知要搬遷，這回，新店不承認(rèn)張女士的會(huì)員卡有效，老店的負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上了。

消費(fèi)者 張女士她們搬來這邊新的地方了之后，就說我們的卡項(xiàng)過期了不能用了。

和張女士一樣辦了所謂永久有效會(huì)員卡的劉女士表示，她卡內(nèi)還有不少余額，但也是突然被告知卡項(xiàng)到期了。

消費(fèi)者 劉女士2021年12月30日通知我，就說31日不能用。

兩位女士說，她們最早辦卡的那家“云啟薈肌”原址早已不在，第一次搬遷且更名后的門店也已經(jīng)關(guān)門。關(guān)門前，微信群里通知的搬遷新址在瀚林新城沃爾瑪門口，可這家新店并不承認(rèn)張女士和劉女士的會(huì)員卡有效。

店員

你臺(tái)灣街辦的卡跟我們沒有關(guān)系。我們現(xiàn)在已經(jīng)不是一個(gè)老板，我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照也不是一個(gè)人。

從店員出示的營(yíng)業(yè)執(zhí)照來看，店名和經(jīng)營(yíng)者的名字確實(shí)已經(jīng)不是以前辦卡時(shí)所對(duì)應(yīng)的門店信息，但張女士認(rèn)為，這個(gè)新品牌的門店聯(lián)系人與之前她在“云啟薈肌”的聯(lián)系人應(yīng)為同一位蒙姓女士，只是她一直拒接張女士的電話。

律師表示，如果商家失聯(lián)，但開辦的個(gè)體工商戶仍然存續(xù)，消費(fèi)者可以找開辦人要求繼續(xù)承擔(dān)責(zé)任;但如果新設(shè)立的個(gè)體工商戶的業(yè)主、出資人和開辦人完全不是原來的人員，那么消費(fèi)者和新的個(gè)體工商戶之間，不存在消費(fèi)退款的法律關(guān)系。

北京市煒衡(南寧)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人 黃宇：所以這樣的話，我們只能以原來的個(gè)體工商戶涉嫌經(jīng)濟(jì)犯罪的方式，要求去經(jīng)偵部門立案，對(duì)他們進(jìn)行查處，或者就采取一個(gè)訴訟的方式，到法院或者是工商行政管理部門進(jìn)行投訴處理。

究竟張女士和劉女士能不能拿回會(huì)員卡內(nèi)的余額，在線記者將繼續(xù)跟進(jìn)。

律師建議

消費(fèi)者辦理預(yù)付卡時(shí)要謹(jǐn)慎，不應(yīng)貪圖高折扣或輕信商家的宣傳推廣承諾，如果確需辦理預(yù)付卡，應(yīng)盡量降低預(yù)付額度。

記者 | 譚麗娜 劉英杰