導(dǎo)讀老顧客轉(zhuǎn)介紹對(duì)美容院業(yè)績(jī)和客流翻倍有重要作用，口碑力量能讓你輕松獲得新顧客認(rèn)可，進(jìn)而產(chǎn)生業(yè)績(jī)，這樣的連鎖反應(yīng)是低成本高回收的，每個(gè)老顧客身邊都有8-10個(gè)甚....

老顧客轉(zhuǎn)介紹對(duì)美容院業(yè)績(jī)和客流翻倍有重要作用，口碑力量能讓你輕松獲得新顧客認(rèn)可，進(jìn)而產(chǎn)生業(yè)績(jī)，這樣的連鎖反應(yīng)是低成本高回收的，每個(gè)老顧客身邊都有8-10個(gè)甚至更多潛在的新客戶(hù)，老顧客的一句肯定甚至勝過(guò)你為新客提供的服務(wù)，輕松讓新客產(chǎn)生信任，所以千萬(wàn)要重視老顧客轉(zhuǎn)介紹。那如何做呢？以下幾點(diǎn)要知道！

回濟(jì)堂 一人一方

1.抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)

時(shí)機(jī)對(duì)才能有效，通常來(lái)說(shuō)顧客感謝美容師的服務(wù)時(shí)，肯定店內(nèi)產(chǎn)品和效果的時(shí)候，決定購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候都是做轉(zhuǎn)介紹的好時(shí)機(jī)，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)候顧客非常滿(mǎn)意認(rèn)可，可以趁熱打鐵配合相關(guān)話(huà)術(shù)加以引導(dǎo)，讓顧客幫忙轉(zhuǎn)介紹。例如：非常感謝您的信任和認(rèn)可，如果您身邊有朋友也跟您一樣呢有美容保養(yǎng)的需求，可以聯(lián)系我，隨時(shí)到店里都可為你們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)更容易獲得認(rèn)可

產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)顧客信任你的基石，如果這兩點(diǎn)做不到，顧客時(shí)絕對(duì)不會(huì)做轉(zhuǎn)介紹的，畢竟誰(shuí)都不想被信任的人“坑害”,要想獲得認(rèn)可，就要讓顧客了解你的產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，讓她享受到超過(guò)她預(yù)期的效果和服務(wù)更容易獲得認(rèn)可。

3.讓老顧客獲得滿(mǎn)意的實(shí)際利益

無(wú)利不起早，每個(gè)人都想要得到一些利益，那顧客給你轉(zhuǎn)介紹的時(shí)候肯定也會(huì)想自己會(huì)得到什么好處。一張折扣卡或者現(xiàn)金券遠(yuǎn)比一張宣傳頁(yè)更有說(shuō)服力，能讓顧客得到實(shí)際利益的滿(mǎn)足，給朋友宣傳的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得自己面上有光，這樣顧客更樂(lè)意主動(dòng)去做轉(zhuǎn)介紹。

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