發布時間:2024-09-10閱讀(15)

終于在京東買到心心念念的運動鞋,貨到了,郭先生卻怎么也開心不起來。
6月6日,西安市民郭先生通過京東APP在一家名為“Topsports官方旗艦店”的店鋪買到一雙耐克鞋,正好有6.18購物節活動,郭先生順利領到220元的優惠券,在這家店買下一雙價值1049元的耐克運動鞋,實際支付829元。
7日,快遞就到了,郭先生欣喜的打開鞋盒,卻發現這雙白色運動鞋的鞋幫發黃,鞋子前沿和后跟有大片黃黑色污漬。郭先生立馬拍下照片發給客服,可是客服的態度卻讓他失望。

10日上午,郭先生說,“我剛打開,就看到鞋子上的污漬,懷疑這是雙二手鞋,看起來像是被人穿過的,新鞋子怎么可能是這樣呢?我把照片發給客服,她竟然說看不清楚,明明這么大幾塊污漬,她到底是真的看不清楚,還是不想看清楚呢?”
郭先生將鞋子又放回盒子里,拒絕了客服提出來的退貨及送100元優惠券的提意,他說,“我不需要優惠券、也不需要這800多元錢,我就是氣不過,京東這么大的平臺,怎么可以這樣欺負消費者?為什么可以拿這種產品來糊弄用戶呢?”

華商報記者看到郭先生與“Topsports官方旗艦店”客服的聊天記錄,客服反復重復:需要更清晰的照片。
6月10日,華商報記者聯系到京東售后客服,客服人員稱,“情況我們已經了解,但是該用戶拒絕了退換貨申請,目前已有專人對此事進行處理,并對商家處罰,處理完畢我們將會給用戶電話回復。”
華商報記者 卿榮波 李程
來源:華商網-華商報
編輯:報社方正
歡迎分享轉載→http://www.avcorse.com/read-411115.html
Copyright ? 2024 有趣生活 All Rights Reserve吉ICP備19000289號-5 TXT地圖HTML地圖XML地圖