導讀終于在京東買到心心念念的運動鞋，貨到了，郭先生卻怎么也開心不起來。6月6日，西安市民郭先生通過京東APP在一家名為“Topsports官方旗艦店”的店鋪買到....

終于在京東買到心心念念的運動鞋，貨到了，郭先生卻怎么也開心不起來。

6月6日，西安市民郭先生通過京東APP在一家名為“Topsports官方旗艦店”的店鋪買到一雙耐克鞋，正好有6.18購物節活動，郭先生順利領到220元的優惠券，在這家店買下一雙價值1049元的耐克運動鞋，實際支付829元。

7日，快遞就到了，郭先生欣喜的打開鞋盒，卻發現這雙白色運動鞋的鞋幫發黃，鞋子前沿和后跟有大片黃黑色污漬。郭先生立馬拍下照片發給客服，可是客服的態度卻讓他失望。

10日上午，郭先生說，“我剛打開，就看到鞋子上的污漬，懷疑這是雙二手鞋，看起來像是被人穿過的，新鞋子怎么可能是這樣呢？我把照片發給客服，她竟然說看不清楚，明明這么大幾塊污漬，她到底是真的看不清楚，還是不想看清楚呢？”

郭先生將鞋子又放回盒子里，拒絕了客服提出來的退貨及送100元優惠券的提意，他說，“我不需要優惠券、也不需要這800多元錢，我就是氣不過，京東這么大的平臺，怎么可以這樣欺負消費者？為什么可以拿這種產品來糊弄用戶呢？”

華商報記者看到郭先生與“Topsports官方旗艦店”客服的聊天記錄，客服反復重復：需要更清晰的照片。

6月10日，華商報記者聯系到京東售后客服，客服人員稱，“情況我們已經了解，但是該用戶拒絕了退換貨申請，目前已有專人對此事進行處理，并對商家處罰，處理完畢我們將會給用戶電話回復。”

華商報記者 卿榮波 李程

來源：華商網-華商報

編輯：報社方正