導(dǎo)讀圖文無關(guān)2月24日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從北京市通州區(qū)人民法院獲悉，該院審結(jié)一起消費(fèi)者訴克麗緹娜美容院加盟店北京詩語年華美容美發(fā)有限公司第三分店退還美容卡預(yù)....

圖文無關(guān)

2月24日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從北京市通州區(qū)人民法院獲悉，該院審結(jié)一起消費(fèi)者訴克麗緹娜美容院加盟店北京詩語年華美容美發(fā)有限公司第三分店退還美容卡預(yù)存款的案件，法院支持高某要求退還5個(gè)月美容卡預(yù)存費(fèi)用的訴訟請求。

2014年12月12日，高某在著名美容機(jī)構(gòu)克麗緹娜的加盟店北京詩語年華美容美發(fā)有限公司第三分店，花9800元辦理面部美容和頸部美容的年卡。因高某皮膚敏感，在辦卡時(shí)高某即向店員詢問，如果皮膚出現(xiàn)過敏反映，能否暫停美容，等到皮膚情況恢復(fù)后再繼續(xù)使用，當(dāng)時(shí)店員承諾可以隨時(shí)停卡。

在高某開始美容后，因皮膚敏感問題嚴(yán)重，兩次暫停美容卡的使用。2016年4月，在美容院反復(fù)要求下，高某再次開始進(jìn)行面部美容，但在該次美容后，原本已經(jīng)恢復(fù)的正常皮膚狀況的高某，面部突然大面積爆發(fā)痘痘，皮膚紅腫、脫皮，其后，高某到其他美容機(jī)構(gòu)花費(fèi)3500元進(jìn)行治療。

高某認(rèn)為，因美容院的過錯(cuò)，導(dǎo)致其皮膚過敏、爆痘，要求美容院退還其未使用完的5個(gè)月美容卡預(yù)存費(fèi)，并賠償其治療痘痘產(chǎn)生的治療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等費(fèi)用共計(jì)1.2萬余元。

法院審理后認(rèn)為，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。美容院未及時(shí)就高某在接受美容服務(wù)期間出現(xiàn)的不適癥狀進(jìn)行處理，高某基于防止出現(xiàn)進(jìn)一步不適癥狀的考慮，停止接受美容院提供的美容服務(wù)，符合常理。高某要求美容院退還其未消費(fèi)期間的年卡費(fèi)用的訴訟請求合理，法院予以支持。但對于治療痘痘所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，高某因無法舉證證明其爆痘的原因系美容院的美容行為所導(dǎo)致，因此未獲法院支持。