導讀家住十里堡的劉女士走進家對面的超市，這次來不是買菜，而是專程來取衣服。自從便民服務中心“匠心工坊”進駐超市后，劉女士再也沒有因為衣服不合身煩惱過，就算是穿舊....

家住十里堡的劉女士走進家對面的超市，這次來不是買菜，而是專程來取衣服。自從便民服務中心“匠心工坊”進駐超市后，劉女士再也沒有因為衣服不合身煩惱過，就算是穿舊的鞋子，在這兒加個鞋底、換個鞋跟，看起來就像新的一樣。

這樣的規(guī)范化、連鎖化便民服務中心，正在越開越多。近日，老國企京工集團的連鎖便民店“京工1961”開進了通州，各式便民服務來到居民家門口。以前到街頭角落尋找裁縫鋪、修理鋪的居民，通過一家小店，就能一站式解決各類生活服務需求。

修鞋師傅“老王”正在為顧客服務。

“80后”師傅多項全能

便民服務也有工匠精神

“我一直在這兒改衣服，改褲腰、改褲長、修鞋底兒。”劉女士告訴記者，自從匠心工坊開到家門口，自己很多衣服鞋子都被拯救了。

去年“五一”，匠心工坊正式入駐盒馬門店，雖然面積只有30平方米，但服務內容齊全，提供洗衣、服裝修改、皮衣洗護、鞋子洗護、修鞋、配鑰匙、手表維修、名品養(yǎng)護共八項服務。其中，服裝修改、修鞋、配鑰匙、手表維修都可以在店里進行，其他服務會將相應物品送到公司的洗護中心。

53歲的張大姐負責服裝修改，過硬的技術受到周邊居民的一致好評。“我在山東老家做了30多年的裁縫，去年來北京的兒子家，想在附近找份工作，剛好看到匠心工坊在招聘。”張大姐笑稱，來了之后發(fā)現，和老家相比，在北京改衣的難度大大升級，遇到的顧客個性化需求層出不窮，工作量也大幅提升，手里的活兒幾乎沒停過。她不僅追求合身，還追求好看，所以每次改衣前都會在腦中仔細構思，結合顧客需求提出自己的想法。

在店里，配鑰匙、修表、修鞋都由“老王”負責，雖然人稱“老王”，但其實是個穿襯衣、系領帶的“80后”。提起自己的工作，“老王”十分自豪。“這些工作都需要工匠精神，需要更多人來傳承。”“老王”說，因為從小就喜歡修理東西，性格也比較內向，他便參加了匠心工坊的培訓，成為一名修理師。“有顧客體驗后覺得不錯，還會推薦他們的朋友來，很有成就感。”

走到店鋪里間才發(fā)現，與以前修鞋鋪支起的小攤不同，匠心工坊的修鞋設備是高達兩米多的大型修鞋機，磨皮、打蠟、拋光都由機器實現，在上鞋底時，還可以靠機器力量加固，比人工操作效果更好。

記者注意到，現場服務都是明碼標價，例如西褲改褲長40元、改褲腰100元、配單邊普通鑰匙6元……柜臺前還銷售鞋墊、鞋帶、鞋油、鑰匙鏈等產品。匠心工坊技術負責人任樹成介紹，目前，匠心工坊已在北京開立了50多家直營店，門店設立在商超、寫字樓、社區(qū)等多種場景中。各個門店采取統(tǒng)一的服務價格和標準，所有店員都經過培訓上崗。

改衣不再走遠路

老國企“裁縫鋪”進社區(qū)

褲子改短簽邊兒，上衣換拉鏈，外套肥改瘦，西服襯衫專業(yè)熨燙……近日，通州北苑的居民迎來了一家便民服務店“京工1961”，這是京工集團開設的社區(qū)店，是“京工1961”第16家店鋪，也是進入北京城市副中心開設的第一家店。

連鎖便民服務扎根社區(qū)，受到周邊居民的一致點贊。“過去要改件衣服，得坐9站公交車到云景里附近的一家店，真是費盡周折。這回就好了，裁縫鋪真開到家門口！”家住通州區(qū)萬方家園錦園的李阿姨得知店鋪開張，心中甭提多開心了。開店第一天，她就攙扶著老伴兒來到店里，告訴店長：“我老伴兒這褲腿兒有點長，穿起來不利索，您給改短點兒。”

“京工1961”通州北苑店位于通州區(qū)北苑一路1號院4號樓1層102，毗鄰通州萬達廣場，距通州北苑地鐵站470米，周邊覆蓋3個社區(qū)。80平方米的裁縫鋪，一進門就是修衣改衣服務區(qū)，店員在縫紉機前忙碌著。該店店長介紹，裁縫鋪既能提供專業(yè)化、標準化的修衣改衣，還為周邊居民定制“雷蒙”“伊里蘭”等品牌服裝，滿足社區(qū)百姓在穿衣方面的多元化需求。據悉，另外一家門店將于近期在朗清園社區(qū)亮相。

不僅如此，小小的裁縫鋪里，還配備了自助針線盒、血壓計、體脂秤、雨傘、充電器、擦鞋器、急救箱、圖書等便民用品，提供各式便民服務。

不只是開一家門臉兒這么簡單。據介紹，“京工1961”以“服務 零售 互聯網”為特色，線上線下相結合是一大亮點。目前“京工1961”線上商城已上線運營，市民不僅可通過線上商城預約修衣改衣服務，還可以進行成衣定制、西服高級定制、羽絨服定制等。另外，線上商城還銷售京工集團旗下各品牌的多門類服裝服飾，以及部分日化和生活用品。

服務跟著需求走

便民小鋪愈加接地氣兒

便民服務升級的背后，是城市消費的不斷升級。2015年7月，市政府印發(fā)了《北京市提高生活性服務業(yè)品質行動計劃》,提出加快推進北京生活性服務業(yè)規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發(fā)展。

不同于商品可以在網上購買，改衣、修鞋等個性化服務十分依賴線下場景，屬于市民的剛需，但需求頻率并不像買菜那樣高。這些生活服務如何實現規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發(fā)展，是個不小的挑戰(zhàn)。

在考察調研了英國百年家居服務品牌Timpson的模式后，榮昌居家服務發(fā)現了其中的機會，并于2016年在北京孵化成立匠心工坊。匠心工坊可以共享榮昌旗下“榮昌洗衣”“伊爾薩”等洗衣店的洗衣服務，同時延伸出配鑰匙、修鞋等更多的服務類別。以前這些便民服務比較分散，居民找起來不方便，如今不僅可以一站式滿足百姓各種生活服務需求，還實現了服務品質的升級。

十里堡店的店長介紹，這家小店的投入大約20萬元，去年在正常情況下已基本實現盈利。“周末的顧客比較多，一天能來二三十位，洗衣的線上訂單一個月也有100多單。”她說，今年因疫情原因受到一些沖擊，但近期服務量在不斷回升。

這種標準化、規(guī)范化的便民服務中心，將開到越來越多百姓的家門口。據了解，經過三年多的發(fā)展，匠心工坊已經開放了加盟模式，目前其在全國已開店及簽約門店達到近百家，更多新店將陸續(xù)亮相。

（原標題：社區(qū)便民升級 一攬子滿足改衣修鞋等生活需求 老裁縫鋪加了新服務）

來源：北京晚報 記者 馬婧 孫杰

流程編輯：TF019