當前位置:首頁>時尚>新鞋子穿兩天就開膠可以退貨嗎(三包期內鞋開膠)
發布時間:2024-09-13閱讀(18)

晨報訊 (記者 顏鵬) 11月2日,市民左女士撥打新聞熱線“8888188”反映,一個月前她買了一雙新靴子,前幾天發現鞋底和鞋面相連處開膠了,而商家初期的態度也讓左女士非常郁悶。不過,經過協商后,商家決定為其退貨。
據左女士介紹,9月26日她在太平路一家商鋪購買了一雙靴子,當時花費了690元,誰知穿了一個月鞋子出現開膠的現象。“當時我要求更換同價值同型號的靴子。”左女士說,11月1日她到店后,將靴子拿給店員看,并表明自己只穿了幾次,想要退貨。工作人員拿起鞋子仔細看過之后表示,只同意維修并不同意退貨。
11月2日上午,記者來到了這家商鋪,一位自稱是老板家的親戚接待了記者。了解左女士的事情后,他表示這雙靴子需要返回廠家,等到廠家給他答復后,他再為左女士處理此事,請左女士再等待兩天。11月4日,左女士告訴記者,商家已經為其退還了690元的購鞋款。
隨后,記者就此事采訪了西安區消費者協會的商秘書長,他告訴記者,根據《黑龍江省鞋類三包規定》,皮鞋、價格在100元以上的仿皮革鞋三包期為三個月,左女士的靴子還在三包期內,可以要求維權。同時,他還表示商家如果能為消費者多考慮一點,站在他們的角度出發,從細節上多考慮,妥善做好售后服務,很多消費糾紛是完全可以化解的,也完全能夠得到解決。而作為消費者,掌握三包規定,跟商家有效溝通也是很必要的。
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