導讀一筆化妝品ODM/OEM生意，工廠需要多個部門協作配合，小小的化妝品設計到的包裝組合，都在考驗工廠的能力。各個部門合作緊密，也錯綜復雜，在設計生產流程體統時....

一筆化妝品ODM/OEM生意，工廠需要多個部門協作配合，小小的化妝品設計到的包裝組合，都在考驗工廠的能力。

各個部門合作緊密，也錯綜復雜，在設計生產流程體統時候需要思維清透才能夠完成，一個公司流程的完成度高，效率就越好，這不是件容易的事。

前期工作準備：營銷部門做公司產品推廣，客戶得到信息聯系業務，業務通過客戶要求，策劃部門出產品方案，研發部門按照要求打樣，客戶確定合作后，設計部門根據實驗室提供給備案部門的資料，設計客戶需求的產品設計，跟單根據時間節點提交包材要求采購進行下單，同時備案部門做備案資料提交。

產品生產環節：包材、原材料的到位，IE部門生產排單，品管部門審核，到廠產品質檢，原料的乳化生產，半成品抽樣檢驗，包裝生產到出貨。相比前端，后端的生產環節簡單許多，很多工廠erp系統也僅僅后端生產流程環節就夠了。

相比老客戶維護，新客戶的開發就難多了，線上運營經驗完成成交新客戶成本投入需要1200元左右，老客戶維護成本僅僅平時維護，過節送禮什么的，好比老夫老妻的，一個蠟光晚餐就能搞定，成本：蠟燭5元，玫瑰花一朵30元，牛排100元，合計135。約見一個情人，玫瑰花一束，300，爛漫旋轉餐廳，500，海景大床房，550元合計1350。問題是還不一定，十鳥在林，不如一鳥在手，對老客戶多些關愛。

跟單客服的工作很重要，完成上傳下達，承上啟下，工廠上下問題匯總再次，這個環節處理的不了，工作上不會順，成熟的工廠有獨立的跟單部門，獨立小廠也會配備跟單，意思是跟單很重要，但在工廠發展各個時期中，跟單都不是最重視的一個存在，總結操心不掙錢，吃力還不討好。

乳化間需要品質部門和倉庫部門配合，原材料到半成品，品質對生產工藝，半成品結果負責，這也是工廠核心的部門，前端前端銷售，公司利潤都是乳化車間完成的。

這里還要說兩個部門，倉庫和品質，這兩個部門重要程度是沒有到一定階段的企業無法了解的，在企業管理課上老師講到豐田“零庫存”有多牛逼，那時上學聽不懂，現在回想起老師表情，倉庫零庫存是一件多難的事情，庫存就是企業生存線，在倉庫的產品就是沒有放在褲袋里的錢啊。

企業生存一個條件，產品質量要有保證，一個連品質都無法保證的企業，最終會被淘汰，工業革命的德國，跟在法英屁股后面模仿，產品品質堪憂，知道了產品品質的重要性，現在德國產品嚴謹，中國制造也在走這樣的路，工廠能力我看兩個部門品質和倉庫就夠了，基本上能反應出整體的實力。