導讀河南商報記者韓忠林106元在唯品會自營買條褲子，竟然“送”了一個駕照和兩張身份證。最近鄭州市民李磊遇到了一件“怪事”。駕照和身份證的主人是陜西榆林一對夫婦的....

河南商報記者 韓忠林

106元在唯品會自營買條褲子，竟然“送”了一個駕照和兩張身份證。最近鄭州市民李磊遇到了一件“怪事”。

駕照和身份證的主人是陜西榆林一對夫婦的。他們表示，今年3月曾在唯品會購買了同一款褲子，試穿時不慎將證件落在口袋里，之后又把褲子退掉了。

唯品會自營聲稱商品要經過售前、售中共計8道檢驗。那么，為何駕照和身份證沒被發現呢？

106元買條褲子，竟然“送”駕照

為了促銷，很多商家會推出贈品。從消費者的角度出發，買一條褲子會送什么呢？一雙襪子？一雙鞋墊？最多應該也就是買一送一，再來一條褲子。

李磊購買的褲子

然而，鄭州市民李磊（化名）花106元購買了一條褲子，竟然還送駕照，著實讓人大跌眼鏡。

事情要從4月11日說起，那天李磊通過手機App在唯品會購買了一條褲子，整個過程很順利。

4月14日上午9點多，李磊收到了快遞員送過來的褲子。包裝完好無缺，外邊是一層快遞袋，里邊還有一層商品袋。

和鞋子一樣，褲子合不合身，只有自己試了才知道。于是乎，李磊就拆了包裹試褲。

“褲子倒是挺合身。”李磊表示，在試褲過程中，他發現右口袋有些鼓。

“不看不知道，一看嚇一跳。”李磊稱，自己竟然從右口袋掏出兩張身份證，一張駕照，還有一團衛生紙。

李磊購買的褲子

“買褲子還送駕照嗎？”神奇的遭遇讓李磊大吃一驚。

“我是唯品會的老用戶，頭一次遇到這種事。”李磊表示自己當時就覺得，買到的褲子可能是別人穿過的二手貨。

“新褲子不會有身份證和駕照吧？僅僅試穿也不會把這么重要的東西放進去。”基于這些常識，李磊覺得褲子應該被人使用過。

買褲子“送”駕照，消費者質疑唯品會自營8道檢驗

“我完全是出于對品牌的信任，才選擇在唯品會買褲子的。”李磊稱，自己購買這條褲子時刻意選擇了唯品會自營，沒想到會出現這么奇葩的事。

通過唯品會App，河南商報記者查詢發現，唯品會自營聲稱有六大品牌保障，其中在質檢保障一項唯品會自營聲稱堅持入倉全檢 抽檢。

其具體表述為，唯品會所有合作品牌，都必須經過售前5道 售中3道產品檢驗。此外還引進第三方質檢機構，對平臺上的產品滾動抽檢。

李磊購買的褲子

“8道產品檢驗，竟然沒發現口袋里有身份證和駕照？這些東西不算小，發現難度不高吧？”李磊稱，自己嚴重質疑唯品會自營的品牌保障宣傳。

褲子里帶的身份證和駕駛證

“我是河南的，發貨地址是廣東，身份證和駕照是陜西的。”李磊認為，自己所購買的褲子，應該是身份證所有人退掉的。而唯品會沒有對產品進行必要的檢驗，就又發給了自己。

李磊稱，他曾多次與唯品會客服溝通此事，對方說退貨并賠償。“先是說賠償50元。后來又說100元。”

“褲子總共就106元，我沒那么在乎，只是背后暴露出的問題得搞清楚。會不會我以前在唯品會買的衣服也有類似情況？以后還敢不敢在唯品會買衣服？”李磊稱，對問題產生的原因、癥結出現在哪兒，如何避免類似現象，唯品會客服始終不予正面回應，因此他不能接受。

駕照持有人稱，今年3月曾在唯品會買過同款褲子

4月15日，李磊向河南商報記者提供了唯品會“送”的一個駕照和兩張身份證，其所有人為陜西榆林人張某和梁某。

隨后，記者輾轉聯系上了張某。他介紹，自己和梁某是夫妻關系。

張某介紹，自己是一名貨車司機，今年3月，從唯品會上買了一條褲子。自己當時換上褲子后，因為著急外出，就直接把身份證和駕照放到褲子里。

“我當時覺得這褲子可以，就準備穿著出去了。”張某稱，當時妻子卻覺得褲子不合身，讓退掉。所以他就直接換了條褲子，一時間忘記了身份證和駕照還在口袋里。

“剛開始我還以為放家里什么地方了，但就是一直找不到。”張某稱，目前自己已經申請辦理了新的身份證和駕照。

張某提供了唯品會上的購買記錄，河南商報記者對比發現，其與李磊購買的是同一款褲子。

“真是太感謝了。”得知自己的身份證和駕照有了眉目，張某連連表達謝意。

“我覺得他也是消費者，對褲子不滿退貨是正常現象，沒有什么問題。”李磊稱，自己覺得關鍵問題應該在于，張某退貨后，唯品會方面是否對褲子進行了必要處理。

回應：目前很難判斷哪個環節出問題？

李磊所購買的褲子，口袋里為何會出現身份證和駕照呢？針對此事，河南商報記者聯系了唯品會客服。客服人員表示，會將相關問題進行反映，24小時之內由相關工作人員聯系記者。然而，截至發稿時，只有一位唯品會工作人員聯系河南商報記者，僅僅對反映問題進行了核實，并未做出任何針對性回復。

而李磊則告訴河南商報記者，唯品會客服于4月16日再次聯系了他。

李磊提供的雙方通話錄音顯示，唯品會客服人員稱，目前很難判斷是哪個環節出現問題，后續會加強對商家及發貨檢驗。

唯品會客服人員表示，會安排為李磊進行退貨，基于客戶體驗考慮，提出100元協議方案。

“針對你所說的情況，這邊的商品檢查中，這邊的失誤，我們后續會進行反饋，加強監管。”唯品會客服人員稱，如果銷售存在疏漏或不嚴謹，將加強監管。

（編輯 吉倩倩 施尚景）