導(dǎo)讀花費(fèi)近6萬(wàn)元在品牌美容機(jī)構(gòu)做祛痘項(xiàng)目，最后卻得知店家使用的是與店招品牌極其類(lèi)似的“高仿”美容產(chǎn)品，這讓消費(fèi)者彭女士氣憤不已近日，彭女士向位于成都市錦繡路的苗....

花費(fèi)近6萬(wàn)元在品牌美容機(jī)構(gòu)做祛痘項(xiàng)目，最后卻得知店家使用的是與店招品牌極其類(lèi)似的“高仿”美容產(chǎn)品，這讓消費(fèi)者彭女士氣憤不已近日，彭女士向位于成都市錦繡路的苗方清顏美容店提出訴求，因店方使用非苗方清顏授權(quán)產(chǎn)品，希望其返還全部消費(fèi)款項(xiàng)近6萬(wàn)元，我來(lái)為大家科普一下關(guān)于正規(guī)祛痘品牌有哪些?下面希望有你要的答案，我們一起來(lái)看看吧!

正規(guī)祛痘品牌有哪些

花費(fèi)近6萬(wàn)元在品牌美容機(jī)構(gòu)做祛痘項(xiàng)目，最后卻得知店家使用的是與店招品牌極其類(lèi)似的“高仿”美容產(chǎn)品，這讓消費(fèi)者彭女士氣憤不已。近日，彭女士向位于成都市錦繡路的苗方清顏美容店提出訴求，因店方使用非苗方清顏授權(quán)產(chǎn)品，希望其返還全部消費(fèi)款項(xiàng)近6萬(wàn)元。

紅星新聞?dòng)浾吡私獾剑廊菰簽榕砼渴褂玫漠a(chǎn)品系一款名為“臻偲藍(lán)銅勝肽原液”的產(chǎn)品，其外包裝與苗方清顏產(chǎn)品的包裝極其相似，但是并非苗方清顏授權(quán)的品牌產(chǎn)品。

上述門(mén)店負(fù)責(zé)人表示，此前已告知消費(fèi)者產(chǎn)品并非苗方清顏，而且消費(fèi)者長(zhǎng)期使用了“臻偲”產(chǎn)品，不可能不知道非苗方清顏的產(chǎn)品。

而相關(guān)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)表示，在接到彭女士的投訴后，他們已介入調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)上述美容店提供的產(chǎn)品有違規(guī)行為。對(duì)于這類(lèi)加盟店能否出售非授權(quán)品牌的產(chǎn)品，他們沒(méi)有干預(yù)的法律依據(jù)。如果雙方協(xié)商不一致，建議消費(fèi)者走法律程序。

↑彭女士

〖顧客不滿〗

祛痘效果不明顯

才發(fā)現(xiàn)品牌連鎖美容店用了其它品牌

為了治療臉上的痘痘，2021年6月，彭女士搜索到家附近有一家名為苗方清顏專(zhuān)業(yè)祛痘的美容店，并前往治療。據(jù)其介紹，她是在苗方清顏錦繡路店進(jìn)行的治療，前后用時(shí)三四個(gè)月，累計(jì)消費(fèi)了近6萬(wàn)元。

彭女士稱(chēng)，這么高昂的治療費(fèi)并沒(méi)有帶來(lái)良好的治療效果，“原本只有一顆痘痘，之后反而更多了。”她稱(chēng)，因?yàn)槊娌壳闆r惡化，對(duì)她的生活、工作造成了很大影響，她找到門(mén)店，想就治療問(wèn)題進(jìn)行維權(quán)，

在這一過(guò)程中，她發(fā)現(xiàn)這家美容店給她使用的產(chǎn)品并非苗方清顏，而是名為“臻偲”的產(chǎn)品。

紅星新聞?dòng)浾吡私獾剑绶角孱伿呛邶埥绶角孱伩萍加邢薰酒煜乱患覍?zhuān)注“痘肌敏感肌”護(hù)理的品牌。該公司創(chuàng)始于2003年，目前已在全國(guó)開(kāi)設(shè)3000余家連鎖店，覆蓋全國(guó)33個(gè)省份，是國(guó)內(nèi)知名的祛痘品牌。

彭女士稱(chēng)，給她進(jìn)行祛痘的苗方清顏店使用的產(chǎn)品為臻偲藍(lán)銅勝肽原液，其外觀、名稱(chēng)和苗方清顏的明星產(chǎn)品藍(lán)銅勝肽原液極其相似，但價(jià)格并不便宜，“綜合卡 3套藍(lán)銅一共7340元。”

經(jīng)查詢(xún)，“臻偲”產(chǎn)品屬于成都錦豪醫(yī)療科技有限公司，該公司也是苗方清顏品牌的成都地區(qū)代理商。

紅星新聞?dòng)浾呗?lián)系到苗方清顏總部的工作人員，她回應(yīng)稱(chēng)，苗方清顏錦繡路店確系其公司的授權(quán)店，但該店使用的臻偲品牌產(chǎn)品與苗方清顏并無(wú)關(guān)系。

↑錦豪醫(yī)療公司屬于苗方清顏品牌的成都地區(qū)代理商

彭女士認(rèn)為，自己是出于對(duì)苗方清顏這個(gè)品牌的信任，才選擇他們的連鎖店，但是店里卻在她不知情的情況下使用了其他品牌的產(chǎn)品，而且效果并不好，這讓她感到非常氣憤。她認(rèn)為這是欺騙消費(fèi)者的行為，并希望商家返還全部消費(fèi)款項(xiàng)近6萬(wàn)元。近日，她向12345市長(zhǎng)公開(kāi)熱線進(jìn)行了投訴。

〖美容店解釋〗

店里有三個(gè)授權(quán)品牌

根據(jù)客戶(hù)需求提供了性?xún)r(jià)比更好的產(chǎn)品

彭女士所言是否屬實(shí)？1月26日，紅星新聞?dòng)浾邅?lái)到苗方清顏錦繡路店發(fā)現(xiàn)，在該店的前臺(tái)及陳列窗里都放滿了名為“臻偲”品牌的產(chǎn)品。從外觀看，“臻偲”的藍(lán)銅勝肽原液產(chǎn)品與苗方清顏的藍(lán)銅勝肽原液產(chǎn)品十分相似。

那么該店在給彭女士進(jìn)行祛痘時(shí)是否使用了“臻偲”產(chǎn)品，并且沒(méi)有告知不是苗方清顏呢？帶著疑問(wèn)，記者咨詢(xún)了店內(nèi)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)給彭女士做護(hù)理的工作人員。她表示，因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)過(guò)去太久，她每天接手的顧客較多，所以不記得是否明確告知過(guò)。

而該店的負(fù)責(zé)人蘇女士則表示：“我們當(dāng)然告知了，（產(chǎn)品）上面清清楚楚地寫(xiě)了。而且她買(mǎi)了很多次，拿回家用了，不可能不知道是臻偲。”

對(duì)于彭女士質(zhì)疑兩個(gè)品牌的產(chǎn)品包裝極其相似，有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌的說(shuō)法，蘇女士則回應(yīng)稱(chēng)，“都是識(shí)字的人，上面寫(xiě)了臻偲還是苗方，都看得到。”

對(duì)此，彭女士表示，由于“臻偲”所屬公司是錦豪醫(yī)療，而錦豪醫(yī)療的簡(jiǎn)介又是苗方清顏成都地區(qū)代理商，所以之前沒(méi)有懷疑。彭女士表示，她也多次口頭問(wèn)過(guò)她們，為什么北京店和上海店沒(méi)有“臻偲”產(chǎn)品，“她們給我說(shuō)的是地區(qū)不一樣。”

↑苗方清顏的藍(lán)銅產(chǎn)品

↑“臻偲”的藍(lán)銅產(chǎn)品

而蘇女士表示，“苗方清顏?zhàn)鳛橐患颐廊菰海锩嬗袔讉€(gè)品牌（的產(chǎn)品）非常正常，顧客可以選擇……苗方在全國(guó)有那么多美容院，沒(méi)有一家只賣(mài)苗方，百分之百的店都有兩三個(gè)品牌，不然不能滿足顧客的需求。”

蘇女士說(shuō)，她的門(mén)店有三個(gè)授權(quán)品牌，其中包括苗方和臻偲。

1月27日，紅星新聞?dòng)浾咭灶櫩偷纳矸菰谖⑿派霞恿嗣绶角孱佸\繡路店的客服人員。她表示，他們店是直營(yíng)店，“一切都由總部管控，統(tǒng)一全國(guó)售后。”而其他加盟店是私人老板開(kāi)的，服務(wù)、效果、價(jià)格收費(fèi)等，總部管控不了。

當(dāng)記者表示想要購(gòu)買(mǎi)藍(lán)銅勝肽原液時(shí)，該客服人員發(fā)來(lái)了“臻偲”品牌的藍(lán)銅產(chǎn)品，價(jià)格為1480元/套。她還表示，目前有優(yōu)惠活動(dòng)，買(mǎi)二贈(zèng)一。

當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)為何不是苗方清顏的藍(lán)銅產(chǎn)品時(shí)，該客服人員表示，“臻偲”的藍(lán)銅成分和功效與苗方清顏的一模一樣，“但苗方的價(jià)格更貴，1870元/套。”對(duì)于苗方清顏直營(yíng)店是否可以賣(mài)其他品牌的產(chǎn)品，客服人員又表示，由于是直營(yíng)店，所以她們售賣(mài)的產(chǎn)品以苗方為主，“但顧客有需求，（我們）也會(huì)把性?xún)r(jià)比更高的其它產(chǎn)品介紹給顧客。”

紅星新聞?dòng)浾呦蛎绶角孱伩偛浚ê邶埥绶角孱伩萍加邢薰荆┝私獾剑?strong>對(duì)于是否允許連鎖店售賣(mài)其他品牌的產(chǎn)品，客服人員表示，苗方清顏的店面只經(jīng)營(yíng)苗方的產(chǎn)品，不建議使用其他品牌的產(chǎn)品，以免影響皮膚恢復(fù)效果。該客服人員還表示，將針對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)，規(guī)范店面服務(wù)。

↑苗方清顏總部客服的回復(fù)

〖各方說(shuō)法〗

監(jiān)管部門(mén)：

若雙方協(xié)商不一致，消費(fèi)者可走法律程序

而成都武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)工作人員表示，在接到彭女士的投訴后，他們已介入調(diào)查。該工作人員稱(chēng)，上述美容店提供了“臻偲”產(chǎn)品的索票索據(jù)、供應(yīng)方資質(zhì)、質(zhì)檢報(bào)告，暫未發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有違規(guī)行為。與此同時(shí)，美容店還向他們提供了黑龍江苗方清顏科技有限公司的授權(quán)證書(shū)。對(duì)于該連鎖美容店能否出售其它品牌產(chǎn)品，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)沒(méi)有干預(yù)的法律依據(jù)。如果雙方協(xié)商不一致，建議消費(fèi)者走法律程序。

而苗方清顏錦繡路店的負(fù)責(zé)人蘇女士也表示，她所售賣(mài)的產(chǎn)品不存在任何質(zhì)量問(wèn)題，在工商部門(mén)介入后，她同意部分退款，大約一萬(wàn)五，“退的是她沒(méi)用的產(chǎn)品費(fèi)用，如果她使用完了產(chǎn)品，臉好了又來(lái)退（全）款，也不合理吧。”

↑雙方進(jìn)行協(xié)商

律師：

經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施混淆行為 否則涉嫌違法

四川英濟(jì)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、副主任陳逢逢律師對(duì)此表示，首先，《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系，其中第一款為擅自使用與他人有一定影響的商品名稱(chēng)、包裝、裝潢等相同或者近似的標(biāo)識(shí)。本案中，如果消費(fèi)者與苗方清顏所述屬實(shí)，即該門(mén)店屬于苗方清顏的加盟店，售賣(mài)的“臻偲”的外包裝與苗方清顏的外包裝極其相似，并且價(jià)格也較貴，消費(fèi)者有理由相信該門(mén)店售賣(mài)的該產(chǎn)品是苗方清顏的產(chǎn)品，該門(mén)店涉嫌實(shí)施了混淆行為，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的相關(guān)規(guī)定。

其次，若該門(mén)店在售賣(mài)該“臻偲”產(chǎn)品時(shí)以虛假陳述、隱瞞實(shí)情等不正當(dāng)手段誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者以為該“臻偲”產(chǎn)品就是苗方清顏的產(chǎn)品，或者在消費(fèi)者已經(jīng)誤以為該“臻偲”產(chǎn)品就是苗方清顏的產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有及時(shí)向消費(fèi)者提供該臻偲產(chǎn)品的真實(shí)信息的，則涉嫌欺詐行為，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。

四川澳南律師事務(wù)所曾林剛律師則認(rèn)為，關(guān)于美容店是否存在欺詐應(yīng)根據(jù)其最初給彭女士的介紹和陳述內(nèi)容，尤其是雙方的合同（包括口頭合同）或美容方案等來(lái)進(jìn)行綜合認(rèn)定。從目前看，雙方核心分歧在于彭女士認(rèn)為到苗方清顏美容店治療，就應(yīng)當(dāng)使用苗方清顏產(chǎn)品，而美容店認(rèn)為已經(jīng)告知未用苗方清顏產(chǎn)品且彭女士已長(zhǎng)期使用“臻偲”產(chǎn)品。若彭女士沒(méi)有相關(guān)證據(jù)證明美容店隱瞞情況、誘導(dǎo)消費(fèi)，則主張欺詐難以成立。

如果彭女士在治療之初與美容店簽訂了合同，并且合同對(duì)產(chǎn)品和效果進(jìn)行了約定，那么可以根據(jù)合同約定向美容店主張權(quán)利。

最后，律師提醒消費(fèi)者在日常消費(fèi)時(shí)，要注意保存相關(guān)產(chǎn)品、產(chǎn)品原包裝、產(chǎn)品宣傳單、原始票據(jù)、質(zhì)量憑證、門(mén)店的外觀裝修等證據(jù)。

紅星新聞?dòng)浾?章玲 實(shí)習(xí)生 金若珍 攝影報(bào)道

編輯 于曼歌

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