睡夢正香。

近日，有網友發微博稱，“由于最近天氣炎熱和暑期旅游人數增多，宜家的臥室區已經被睡覺大軍占領。”前天下午，在宜家家居北京商場店中，記者探訪發現多名蹭睡族的身影。

前天下午，在宜家北京商場店的沙發區和臥室家具區內，多名顧客“蹭睡”“蹭休息”。一名女士帶著兒子在臥室區的床上休息，男孩已經躺在床上睡著，女士在床邊坐著休息。

在沙發區一間客廳樣板房內，兩名女顧客在沙發的兩頭也睡得香甜。而一名男士，干脆脫了鞋子，爬到床上，把被子拉上，躺了下來。

在一個兒童樣板房內，一名小女孩蓋著綠色的被子睡著，看護她的家長說一家人來宜家購物，小朋友到了下午犯困睡著了，等她醒了就抱她走。

來自河北的徐女士介紹，她每個月都會來一趟宜家，“我覺得他們人性化的服務很好，大家可以隨便休息，這也是攬客的原因之一。”徐女士認為，商場較大，逛累了顧客可以在沙發區休息也帶動了其他商品的銷售，“但有時候是把床鋪折騰夠嗆，你躺著別人就不好來看這款商品了。”

一名臥室家具區工作人員介紹，看到長時間占用沙發的顧客，他們有時候會勸離這些顧客，“畢竟別的顧客需要挑選和購買，長時間占用沙發，會給別的顧客帶來不便。”但有時候顧客并不聽勸，為了不產生摩擦，工作人員大部分時間都是聽之任之，而公司也并沒有規定要求員工勸離長時間占用家具或在床上睡覺的顧客。

該名工作人員介紹，夏天天氣較熱，到商場避暑納涼的人也會增多，周末尤甚。工作人員稱，商場雇傭臨時工，每隔一段時間便會疊整床鋪、整理沙發，“但人多的時候根本忙不過來。”

北京宜家家具有限公司市場部王女士表示，“許多去過宜家的顧客都把逛宜家當做一種輕松愉快的休閑，同時，我們也希望顧客在體驗宜家人性化服務的同時也能照顧到其他顧客的需求。”宜家方面呼吁，希望顧客能注意公共場合的行為準則，不要給別人造成困擾。（京華時報王梅 張瑞波）

有睡有玩。

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一位顧客躺在床上快睡著了。

坐著、躺著、斜倚著，聊天、玩手機、蹦床、甚至睡覺。在沙發區和臥房區里，小情侶旁若無人地談情說愛，一家老少占領整個樣板間，甚至還有人拉上被子呼呼大睡。記者近日在廣州天河北的宜家家居店看到，這里的沙發和大床幾乎都被“蹭睡族”霸占了。

現場直擊：

脫鞋盤踞沙發 床上蓋被睡覺

前晚，廣州宜家家居店內人流如鯽。不過，記者仔細觀察，卻發現很多人來這里并非是來購物。

在客廳家具區，只見幾乎所有的沙發上都有人坐在上面，但大部分人并非在體驗沙發是否舒服，而是拿著手機在“刷屏”。一中年女士干脆脫了鞋，盤腿坐在沙發上，瞇上眼睛休息；一位年輕男士和中年女士很嚴肅地在談話，記者觀察了20多分鐘，他們一直在原座位談話。有顧客表示：“要體驗的都不會坐這么久啦。”

臥室家居區的景象更讓人驚嘆，竟有不少人在床上躺著。有三位中年女士坐在床邊聊天，中間一位甚至將整張被子披在身上。

在一過道邊的床沿坐著一對小情侶，兩個人卿卿我我、抱來抱去的，完全無視他人存在。記者走了一圈回來看了一下表，已經過去半小時，這對小情侶還沒有離開那張床。

還有不少小孩則將一些售賣的床當作蹦蹦床，在床上跳得很歡，家長站在一邊保護著卻沒有阻止。

而在一角落的床上，有一中年男士甚至將被子蓋得嚴實，眼睛瞇著睡起覺來。另一躺在床上的女士則告訴記者：“走得好累，躺一下。”

坐在一張沙發上玩手機的一位男士告訴記者，自己不是來購物的，就是來這邊坐著休息。“太太和女兒去旁邊的商場購物，我坐在這里等他們，這里的沙發舒服。”

一位女顧客躺在床上休息。記者王燕 攝

宜家回應：

重視顧客體驗 不會上前阻止

而對于這種情況，賣場的工作人員“視而不見”，并沒有上前阻止。有工作人員告訴記者：“每天都有很多人在這里躺著睡，特別是夏天有空調，顧客就更多了，有的真的是在體驗，但很多就是來這里休息睡覺的，還有人睡到打呼嚕。”該人士表示，由于大量顧客在床上流連，工作人員每天要多次整理床鋪。

宜家廣州商場市場部相關人士江玲表示，宜家非常重視顧客的購物體驗，也非常歡迎顧客體驗宜家的產品，對于任何體驗行為，商場都不會阻止。不過，江玲也提出，希望顧客能照顧到其他顧客的體驗需求，同時希望媒體能幫助呼吁顧客注意公共場合的行為準則。

市民:褒貶不一

對顧客“蹭睡”的行為，經常到宜家購物的顏先生表示：“這種行為很不雅觀，有幾次還看到有人打呼嚕，影響了其他有需要的消費者體驗商品。上次我們在宜家看上一套沙發，但沙發上坐著一家人，我們轉了一圈，他們也沒讓一下，真心想買的人卻體驗不了。”市民吳先生表示：“宜家允許顧客這么做是人性化，但進去之后怎么做就是個人的素質問題了。去商場睡覺確實有損個人形象，而在外資商店內，更是有損中國人的形象了。”

也有市民持不同看法，王小姐就認為，這些人都把宜家當成自己的家了，很隨意，商場這種體驗式營銷很人性化。“我偶爾也帶女兒去宜家純玩，女兒很開心。”

被顧客坐臥過的床凌亂不堪，床墊都移位了。

記者手記：

蹭空調別影響他人

時下，酷暑逼人，冷氣充足的地方，如商場、超市、銀行營業廳、星級酒店大堂、圖書館等，都成了一些市民的消暑勝地。

記者近日在濱江東路某銀行營業廳就看到一中年男士一直坐在等候區看書，雖然記者比該名男子遲進銀行，但是記者辦好了業務，也不見該名男子起身辦理任何業務。也有老人帶著小孩在銀行大廳玩，大堂經理多次跑去提醒小孩要小心別摔倒、小聲點不要影響其他人，但帶小孩的老人在旁邊看著卻沒有阻止。

在新港中路某星級酒店內，記者也經常看到附近居民帶著小孩來這里玩耍，有的大人還穿著家居服。酒店工作人員也很頭痛：“這些人的舉止已經影響到酒店的形象，也影響了其他人，但是我們也不好不讓他們來。”

記者認為，天氣炎熱，市民到有空調的地方消暑是可以理解的，而且空調開著也是開著，蹭一蹭無妨，有些商家甚至歡迎市民蹭空調，因為可以刺激消費。但是，市民蹭空調一定要有素質，不能影響他人、影響商家的正常營業，更不能影響城市的形象。（廣州日報記者林曉麗）