導(dǎo)讀“3·21”東航飛行事故發(fā)生后，個(gè)別網(wǎng)民散播MU5735謠言，影響惡劣。國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)多家網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)上傳播的關(guān)于MU5735的謠言進(jìn)行溯源，對(duì)造謠傳謠、....

“3·21”東航飛行事故發(fā)生后，個(gè)別網(wǎng)民散播MU5735謠言，影響惡劣。國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)多家網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)上傳播的關(guān)于MU5735的謠言進(jìn)行溯源，對(duì)造謠傳謠、散布陰謀論、調(diào)侃災(zāi)難等違法違規(guī)信息和賬號(hào)從快從嚴(yán)處置。截至目前，共計(jì)清理違法違規(guī)信息27.9萬(wàn)余條，其中謠言類信息16.7萬(wàn)余條，處置賬號(hào)2713個(gè)，解散話題1295個(gè)。目前，相關(guān)信息引發(fā)眾多網(wǎng)民熱議。

圖片來(lái)源：央視新聞

一、輿情爆點(diǎn)

以3月24日0時(shí)至3月29日14時(shí)為周期，通過(guò)中國(guó)文化傳媒集團(tuán)輿情系統(tǒng)進(jìn)行信息檢索發(fā)現(xiàn)，監(jiān)測(cè)周期內(nèi)輿情高點(diǎn)出現(xiàn)于3月27日。

圖：輿情關(guān)注走勢(shì)圖

3月26日15時(shí)，央廣網(wǎng)發(fā)布央廣網(wǎng)評(píng)《無(wú)良炒作消費(fèi)空難？網(wǎng)絡(luò)亂象根治仍是剛需！》，輿情開(kāi)始發(fā)酵。

隨后，國(guó)家網(wǎng)信辦官方微信公眾號(hào)“網(wǎng)信中國(guó)”發(fā)文《國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)網(wǎng)站平臺(tái)加強(qiáng)涉東航客機(jī)墜毀網(wǎng)絡(luò)謠言溯源及處置》；@CCTV電視劇微博發(fā)文【網(wǎng)信辦指導(dǎo)各平臺(tái)#東航客機(jī)墜毀網(wǎng)絡(luò)謠言溯源#】#東航客機(jī)墜毀網(wǎng)絡(luò)謠言首發(fā)賬號(hào)被處置#；@北京頭條微博發(fā)文【MU5735乘客親屬發(fā)布懷念視頻遭網(wǎng)暴 國(guó)家網(wǎng)信辦：從嚴(yán)處置！】，引發(fā)眾多媒體報(bào)道和網(wǎng)民參與評(píng)論，輿情迅速走高。

27日，媒體和網(wǎng)民評(píng)論等相關(guān)輿情繼續(xù)走高，并進(jìn)入本次傳播的高點(diǎn)，實(shí)時(shí)信息量近12000篇。

截至3月29日14時(shí)，相關(guān)輿情信息已形成#東航客機(jī)墜毀網(wǎng)絡(luò)謠言溯源##東航客機(jī)墜毀網(wǎng)絡(luò)謠言首發(fā)賬號(hào)被處置##清理涉MU5735違法違規(guī)信息27.9萬(wàn)余條##個(gè)別網(wǎng)民散播MU5735謠言影響惡劣#等多個(gè)微博話題。

截至3月29日14時(shí)，相關(guān)輿情信息量共計(jì)25936篇，微博18201篇，客戶端4941篇，微信1353篇，新聞562篇，網(wǎng)站317篇，視頻296篇，報(bào)刊119篇，論壇106篇，政務(wù)24篇。其中，微博為本次輿情信息的主要來(lái)源，占比為70.18%。

二、媒體觀點(diǎn)

針對(duì)“個(gè)別網(wǎng)民炒作消費(fèi)空難”一事，有媒體發(fā)表相關(guān)評(píng)論。

央廣網(wǎng)評(píng)發(fā)文《無(wú)良炒作消費(fèi)空難？網(wǎng)絡(luò)亂象根治仍是剛需！》表示，公眾關(guān)注空難事故搜救進(jìn)展，是基于人內(nèi)心的良善與同理心，基于對(duì)生命的敬畏和珍重，這是人性共有的光輝。然而，那些在網(wǎng)上炒作空難的始作俑者卻各懷鬼胎。他們利用事故發(fā)生后短時(shí)間內(nèi)信息供需之間的缺口，肆意妄為。有的是出于博眼球、掙流量，有的是試圖趁火打劫、搞“災(zāi)難營(yíng)銷”，有的是以泄私憤……居心不良，何等冷漠，于情于理于法皆不容。網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地，內(nèi)容必有邊界，流量須講法理。對(duì)于炒作空難、造謠傳謠、網(wǎng)暴等惡劣行為，必須依法依規(guī)予以嚴(yán)打整頓。平臺(tái)要承擔(dān)起主體管理責(zé)任，對(duì)涉事賬號(hào)、內(nèi)容采取關(guān)停、刪除等措施。執(zhí)法部門(mén)須抓一批典型案例，依法施以懲戒，以儆效尤，讓個(gè)別心思不正的人牢記：災(zāi)難不是“流量紅利”，借機(jī)生事必將付出沉重代價(jià)。近來(lái)，國(guó)家網(wǎng)信辦“清朗”行動(dòng)已有力有效嚴(yán)打整治一批網(wǎng)絡(luò)亂象。目前看，這樣的行動(dòng)仍是剛需。網(wǎng)絡(luò)亂象紛繁復(fù)雜，牽涉到很多方面的問(wèn)題，很難短期肅清，需要久久為功，探索建立長(zhǎng)效治理機(jī)制，提高謠言、網(wǎng)暴等行為的違法成本，讓違法者承擔(dān)更高的法律代價(jià)，讓這些行為不敢發(fā)生、不再發(fā)生，這是網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理重中之重的課題。

三、網(wǎng)民觀點(diǎn)

圖：網(wǎng)民評(píng)論分布圖

對(duì)“個(gè)別網(wǎng)民炒作消費(fèi)空難”話題的網(wǎng)民觀點(diǎn)進(jìn)行匯總后發(fā)現(xiàn)：

（一）對(duì)個(gè)別炒作消費(fèi)空難的網(wǎng)民表示十分不滿，占比36.67%。典型網(wǎng)友評(píng)論如下：

@識(shí)夜·:拿這種事造謠的是沒(méi)有心嗎？

@yanxinlimin:支持，拿這樣的事情調(diào)侃、妄自揣測(cè)甚至造謠的人真的沒(méi)有心！

@Jeff寶貝520:無(wú)恥至極！

（二）希望相關(guān)方面對(duì)此類網(wǎng)絡(luò)用戶及其行為嚴(yán)懲不貸，占比30%。典型網(wǎng)友評(píng)論如下：

@睿睿珠珠:不光是清理，能不能嚴(yán)懲一下那些鍵盤(pán)俠？

@懸球問(wèn)世:必須嚴(yán)厲打擊，還清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

@風(fēng)誓無(wú)慮:嚴(yán)厲打擊，信口胡謅沒(méi)有懲罰就會(huì)肆無(wú)忌憚。

（三）向遇難者家屬表示沉重哀悼，占比23.33%。典型網(wǎng)友評(píng)論如下：

@有鹿安:恪守人性底線，尊重遇難者家屬的隱私，謹(jǐn)慎發(fā)言，不能拿災(zāi)難營(yíng)銷。

@上林賦sy:可不可以讓逝者安息，不要無(wú)端造謠了真的求求了。

（四）希望相關(guān)方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)暴行為的法律監(jiān)管，占比10%。典型網(wǎng)友評(píng)論如下：

@Chocolee不可愛(ài):希望網(wǎng)暴能早點(diǎn)立法。

@只想吃的貓:什么時(shí)候能入刑。

四、輿情點(diǎn)評(píng)

近日，“個(gè)別網(wǎng)民炒作消費(fèi)空難”一事引發(fā)眾多網(wǎng)民熱議，網(wǎng)民除向遇難者家屬表示沉重哀悼外，還一致對(duì)個(gè)別炒作消費(fèi)空難的網(wǎng)民表示十分不滿，并希望相關(guān)方面進(jìn)一步將網(wǎng)暴等行為列入法律監(jiān)管，對(duì)此類網(wǎng)絡(luò)用戶及其行為嚴(yán)懲不貸。

3月21日，東航MU5735“3.21空難”發(fā)生，一時(shí)間震驚國(guó)人。經(jīng)過(guò)數(shù)天搜救，最終確認(rèn)機(jī)上人員全部遇難，無(wú)人生還。無(wú)數(shù)網(wǎng)友基于內(nèi)心的善良以及對(duì)生命的敬畏和尊重，積極關(guān)注空難事故搜救以及相關(guān)工作進(jìn)展，展現(xiàn)了人性的光輝。但是，個(gè)別網(wǎng)友卻完全無(wú)視空難當(dāng)前，趁著搜救工作需要時(shí)間與公眾迫切期待了解事實(shí)真相的時(shí)間差造成的信息真空環(huán)境，大搞“災(zāi)難營(yíng)銷”，肆意傳播網(wǎng)絡(luò)謠言，博眼球、掙流量，甚至出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力行為，挑戰(zhàn)了社會(huì)公序良俗和道德底線,違法了相關(guān)法律法規(guī)，造成了極其惡劣的社會(huì)影響。正如央廣網(wǎng)評(píng)論所言，實(shí)在是于情于理于法皆不可容。對(duì)于炒作空難、造謠傳謠、網(wǎng)絡(luò)暴力等惡劣行為，必須依法依規(guī)予以嚴(yán)厲打擊。

近段時(shí)間以來(lái)，國(guó)家網(wǎng)信辦“清朗”行動(dòng)等有關(guān)部門(mén)的專項(xiàng)行動(dòng)，已有力有效嚴(yán)打整治一批網(wǎng)絡(luò)亂象。2022年初，中央網(wǎng)信辦開(kāi)展了為期1個(gè)月的“清朗·2022年春節(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，其中重點(diǎn)整治的五個(gè)方面任務(wù)，排在首位的就是“網(wǎng)絡(luò)暴力、散播謠言等問(wèn)題”，包括借疫情、社會(huì)熱點(diǎn)事件等挑動(dòng)網(wǎng)民對(duì)立，進(jìn)行人肉搜索、辱罵攻擊等。此次空難事件中，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)多家網(wǎng)站平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)上傳播的關(guān)于MU5735的謠言進(jìn)行溯源，對(duì)造謠傳謠、散布陰謀論、調(diào)侃災(zāi)難等違法違規(guī)信息和賬號(hào)從快從嚴(yán)處置，是依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊炒作空難、造謠傳謠、網(wǎng)絡(luò)暴力等惡劣行為的正確舉措，也是網(wǎng)絡(luò)亂象整治的又一次有力行動(dòng)。

從長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)于打擊和整治炒作空難、造謠傳謠、網(wǎng)絡(luò)暴力等惡劣行為，還需要多方共同努力。有關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，抓一批典型案例，依法施以懲戒，以儆效尤，同時(shí)探索建立長(zhǎng)效治理機(jī)制，提高謠言、網(wǎng)暴等行為的違法成本，讓違法者承擔(dān)更高的法律代價(jià)，讓這些行為不敢發(fā)生、不再發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)要承擔(dān)起主體管理責(zé)任，對(duì)涉事賬號(hào)、內(nèi)容采取關(guān)停、刪除等措施，同時(shí)要通過(guò)技術(shù)等手段，進(jìn)一步建立起嚴(yán)格的賬號(hào)注冊(cè)和內(nèi)容發(fā)布審核機(jī)制，做好賬號(hào)管理和平臺(tái)內(nèi)容管理，鏟除網(wǎng)絡(luò)亂象生存土壤；網(wǎng)絡(luò)炒作、網(wǎng)絡(luò)謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力等惡劣行為的受害者，要提升法律意識(shí)，及時(shí)通過(guò)法律途徑，堅(jiān)決維護(hù)自身合法利益不受侵犯；廣大網(wǎng)絡(luò)用戶，要明白“網(wǎng)絡(luò)并非法外之地”，要提升法律意識(shí)和媒介素養(yǎng)以及道德素養(yǎng)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，要理性發(fā)聲，不信謠、不傳謠，避免出現(xiàn)違背社會(huì)公序良俗和法律法規(guī)的言行表達(dá)。希望在各方共同努力下，網(wǎng)絡(luò)空間能變得進(jìn)一步清朗起來(lái)。（中國(guó)文化傳媒集團(tuán)研究院）

責(zé)編：勾曉慶