1、機制升級：“商家成長”數據化，提升商家運營綜合能力

人往高處走，平臺運營也是如此。不難發現，成長驅動力較弱的商家，也很難通過自己的力量覺察平臺運營可突破的走向和未來的晉升空間。

基于此背景，已于2018年10月份正式上線的“商家成長”產品一期，2019年將繼續升級，除全面的從賣家7大能力模塊、以及下屬的48個考核指標衡量賣家運營能力，針對能力進行商家分層和權益匹配，“火眼金睛”地找出賣家運營能力短板，并從提升指南和行動指引上給與賣家合理的解決方案，全鏈路閉環幫助賣家店鋪成長。

7大能力版塊中，最重要的商品能力：平臺會通過商品的基礎指標、運營指標、商品數、爆品數、動銷值等指，向買家展示賣家的商品實力;流量能力：當下跨境電商行業的競爭，已經不是“酒香不怕巷子深”的初級階段，如何以便捷的例如直通車等渠道，獲取自然搜索流量、站外流量，輔助平臺活動提升訂單轉換率，才體現賣家的流量渠道能力;流量承接能力：平臺通過營銷網絡，包括直接轉化的指標，衡量商家的流量承接能力，助力賣家拓寬引流渠道，轉化核心用戶;用戶運營能力：平臺會提供一些指標考慮賣家的運營能力，例如老賣家數、新賣家數、訂單轉化率、90天回購率等等;服務能力：比如糾紛、好評率、DSR一些指標，借助平臺向買家傳遞“我能服務好我的客戶”的信息;物流能力：借助物流服務評分、發貨時長以及海外倉覆蓋情況、貨物糾紛等數據的呈現，展現賣家的物流服務能力;最后，是穿透賣家多維度能力的成長規模。

全球速賣通商家成長運營專家修魚表示：“簡單來看，升級的‘商家成長機制’用數據塑造了商家一整套運營能力模型;基于數據呈現的運營短板和不足，平臺會給予一定的行動指南及建議，指點賣家診斷和優化店鋪。”不再盲目操作，商家成長機制可協助賣家減輕運營負擔，獲得更多運營抓手!賣家能夠借助細分的各項數據指標，衡量自身店鋪在商品實力、物流服務、拉新獲客以及轉化等方面的運營能力。從而根據能力反饋的實際情況，讓賣家有針對性的快速優化盤活策略，擴充流量引入渠道以及制定新老客戶營銷管理等等，扶持賣家提能提效。

2、店鋪升級：升級“店鋪裝修”，打造私域陣地

“流量為王”的行業競爭背景下，速賣通開店賣家該如何用店鋪轉型精準引入流量呢?從公域端口進來的流量，又該怎么在私域完成最徹底的轉化?許久以來，這些難題都困擾著流量承接能力較弱的賣家。

店鋪首頁，是消費者導購頁，是品牌對消費者的傳導。速賣通內容互動及商家私域運營專家大慈表示，基于消費者的第一印象考慮，店鋪裝修的美觀度和結構化布局是讓消費者多做停留，瀏覽商品詳情頁完成交易和訂單轉化率的關鍵，并引導消費者關注平臺店鋪。

其實，早在2018年雙11前夕，速賣通在單張“店鋪首頁”的基礎上，升級新增了賣家店鋪運營頁面至2張，包括第一次出現的“自定義頁面”以及賣家反饋較好的“大促承接頁面”。自定義頁：是一個二級中間頁，可以作為日常促銷的短購頁面，當日常店鋪創建了某一個店鋪活動時，便可以通過自定義頁搭建活動的承接頁，引導粉絲店鋪，也可以做粉絲權益的承接頁。大促承接頁：是由頁面頭部區域、商家自定義裝修區以及頁面尾部區域構成，預熱活動開始至活動結束，進店用戶會直接跳轉至大促承接頁。大促承接頁會替換APP端店鋪導航第三個TAB“feeds”頁面、PC端會替換“sale items”頁面。

此外，平臺為更好的幫助賣家承接流量，店鋪還新增了4大模塊。熱銷排行：排行榜默認展示整店前三個熱賣產品(按最(jìn)3個月銷量排序)，引導買家購買店鋪爆款;智能分組：引入算法，挑選用戶最感興趣的三個分類，分類下挑取用戶最感興趣的商品進行展示;New arrivals：新品模塊，選取1個月內上架新品，通過算法推薦用戶感興趣的商品;猜你喜歡：商品list，算法引入，推薦用戶店內感興趣的商品。最后，平臺也建議賣家多多推廣短視頻，以動態圖文或視頻的方式，傳遞產品市場場景、亮點等，進行適當的購買引導和轉化。

3、內容升級：商家新寵“Feed”，粉絲運營像明星一樣賺錢

2019年1月份，速賣通針對英語和俄語系正式上線了新伙伴“Feed”，通過這個社交新寵，可以幫助賣家實現多樣、有趣、好玩的內容營銷，讓賣家能夠通過內容創作，把商品種草給更多用戶，并且幫助賣家店鋪更加精細化運營粉絲，像明星一樣賺錢。而今年3月份，速賣通平臺將把“Feed”內容頻道開放給所有語種，覆蓋全部的國家。

速賣通內容互動及商家私域運營專家莎朗介紹道：“‘Feed’的頻道在APP底部的第二個位置，點擊會進入Feed頻道的第一個Tab—Follwing，買家關注過的內容和店鋪都會出現在這里，賣家創造的新內容都一定會被呈現在關注者的眼前。同時，Follwing往下滑也展示更多賣家的帖子內容，下滑過程中，我們會穿插少部分的算法推薦的內容，如果用戶沒有關注過任何一個賣家賬號，我們會用算法邏輯給用戶推薦內容。因此，賣家內容也可以被呈現在新用戶眼前，把商品種草給更多未關注過店鋪的新用戶。”(www.ws46.coM)

無論是店鋪、內容還是服務等方面，都是我們不可忽略的，所以，大家做速賣通營銷，一定要從上述這些方面開始做，要充分分析自己的現狀，并努力去從這些方面來提高，以增加更多的流量和顧客。