速賣通訂單關閉說明什么

速賣通訂單的關閉意味著訂單的交易過程被中斷，交易無法完成，訂單被關閉。如果買方在訂單生成后20天內未付款，訂單將自動關閉。如果買方已經付款，買方和賣方在溝通后同意取消交易。買方必須在后臺提交取消訂單的申請。賣方同意，訂單關閉。買家在后臺提交取消申請:

1)如果賣方同意，訂單將被關閉，付款將被退還到買方賬戶。

2)如果賣方不同意，買方可以繼續提交取消訂單申請，賣方也可以繼續交付貨物，但在賣方交付貨物后，買方不能再次提交取消訂單申請。

3)如果賣方沒有回應，由于速賣通超時交貨，訂單將在交貨期結束后關閉，貨款將退還給買方賬戶。

碰到訂單關閉應該怎么處理

1.速賣通賣家可以向買家發送幫助中心鏈接:幫助中心鏈接列出了許多問題，包括取消訂單，并指導買家按照步驟操作。賣方也可以直接將操作方法和程序復制粘貼給買方，這樣可以讓賣方更加體貼，給買方留下良好的印象。

2.在取消訂單的過程中，如果使用css系統發貨的賣家在后臺成功取消訂單，他也應該記得在css中取消訂單。

3.當賣家試圖引導買家選擇原因時，點擊“買家不想購買此訂單”，這不會對速賣通商店的重量產生不利影響。因為買方申請關閉訂單，如果賣方被選中并且沒有投訴，退款率將包括在內，而不是交易。買家選擇買家的原因，沒有投訴，沒有退款率，沒有交易，沒有銷售。如果買方選擇賣方的理由并投訴，退款率將包括在內，交易將不被出售。

對于速賣通的賣家來說，如果有買家下單以后，需要去關注進貨時間到底剩余多少，然后再去確保訂單能夠在進貨期間，順利填寫好發貨的信息，及時上傳物流的信息。如果訂單發生逾期的現象，也沒有填寫交貨的時間，訂單很容易發生關閉的現象。