抖音小店體驗分是什么？

體驗分是反映店鋪歸納服務才能的重要目標。

該目標覆蓋了顧客購物體驗的各環節，可為廣闊商家提供點評店鋪歸納才能的數據支持，有助于商家提高顧客對店鋪服務的認可度，取得更多的平臺支持。

考核更新中心改變如下：

1、產品體驗分由考核【好評率目標】調整為考核【差評率目標】，一起調整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗分由考核【均勻物流到貨時長】目標調整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，一起撤銷【物流好評率】目標考核

3、服務體驗分撤銷【服務好評率】目標考核，強化其他項考核

4、展現三項考核模塊權重占比：產品體驗（50%）、物流體驗（15%）、服務體驗（35%）

5、確診頁面升級，新增目標提高建議及行業比照

體驗分為5分制，低為3分，由商家(jìn)90天內的“產品體驗”、“物流服務”及“服務態度”三個評分維度加權核算得出。具體目標的考核周期如下表：

官方新規|抖店商家體驗分低于這個數，將直接被清退

大家能夠看到：

產品體驗分考核門檻提升

(www.ws46.cOm)

由好評率目標調整為考核差評率目標，S單補口碑的辦法直接無效。產品體驗分只參閱品退率和中差評，而且中差評僅參閱點評數據，也就是說修改中差評現已對店鋪提高體驗分沒有效果了。

關于差評率較高的商家來說，想通過S單去提高購物評分行為現已不行取了，這關于商家的選品要求將會越來越高。

物流體驗分考核起到雙刃劍效果

撤銷了物流好評率對商家來說其實還是有利的，能夠防止因為無法控要素引起的物流問題投訴而拉低體驗分的狀況。以攬收及時率考核替換物流好評率考核，這樣大家只需要點關注不要攬收超時即可！但需要留意的是，超時攬收不只會扣違規積分，對體驗分影響權重也將變大。