淘寶直播話術介紹

售前溝通需注意：快速，禮貌，熱情，不敷衍

當買家來咨詢時候，先來一句“您好，歡迎光臨”誠信致意，讓客戶覺得有一種親切的感覺，不能單獨只回一個字“在”，給買家感覺你非常忙，根本沒空理我，太冷淡了，也不能回一句，你答一句，這個時候很可能會跑單。

例1：你家寶貝什么都好，但是價格太貴，給我少點吧。

分析：對這種用“但是”語氣的客人要采取說理的方式，“但是”之前就是他們給我們的糖衣炮彈，“但是”之后才是他們的心里話。只要讓買家覺得無憂所值就差不多可以拿下訂單

銷售話術：親，您眼光真好，看中的是我們的主推款哦，就像您說的，寶貝的確是很不錯的，物美價廉，現在的價格已經是極限啦，所以請親多多理解哦。

再三糾結的：我們保證我們的產品絕對對得起您所給的價錢，真心沒辦法少了，希望親多多理解呢，現在的活動只是賺個信譽，是沒有利潤的啦

考慮下的顧客：親，活動是限時限量的，我們這個現在很熱銷，數量也不多了哦，建議您盡快考慮好拍下，錯過了就實在可惜啦。

例2：就是這個價格啦，可以我就付款，不可以我就去別家了。

分析：這個是買家丟下的**，最讓我們客服為難的了，你說讓價吧，價格太低，沒辦法讓價，咬著價格不放，又怕買家跑了，這個時候要把握度，一個買家覺得值了，賣家覺得賺了的度。

銷售話術：親讓我好難做哦，這個價格從來都沒有出售過的，即使批發的也沒有那么低哦，這樣吧我幫您像負責任申請看看，請稍等。

如果覺得可以適當讓一點：親，提交訂單給我幫您修改價格哦，給您的是銷售以來價格最低的一次了，收到滿意的話，一定要給我們全5星好評多多支持哦!

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