根據車主的使用反饋，由于自動變速箱與發動機匹配不當，在某些特定轉速、時速范圍常出現扭力不足，導致變速箱拖擋并引發車身共振，車輛操控嚴重受限，在復雜車況時不能有效操控車輛，行車危險性增加，并且嚴重損害發動機、變速箱和車體。特別是2012款途觀車型改款后，拖擋、共振現象更為嚴重。上海大眾汽車有限公司雖然采取刷程序的辦法個別解決，但無明顯改善效果，自動變速箱拖擋、共振缺陷仍然廣泛存在。