蘋果官換機也叫做服務機或者置換機，是蘋果用于售后換機用的全新機器，如果用戶的蘋果手機在保修期內壞掉，蘋果公司會根據具體故障，選擇給用戶換一臺新機，而換的這臺新機就是官換機，特征就是手機型號是N開頭的，也有少量M開頭。全新機也叫全新原封機或零售機，就是廠家生產出用于銷售的產品。官換機型號開頭為N開頭，就是一裸機，沒有耳機，數據線，充電器等配件，價格較便宜，保修期大于90天，按一年重新計算，少于90天，按90天計算。全新原封機絕對百分百都是M開頭的，全套配備耳機，數據線，充電器，有完整包裝，在反光的情況下，會有很整齊的一排排氣孔，保修時間為1年。