如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點擊進(jìn)行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行收藏起來，以便下次再需要在線搜索了。

登陸成功后在左側(cè)會看到很多不同的選項卡，找到并點擊有“多多客服”一欄可以看到很多的選項卡，可根據(jù)所需點擊相應(yīng)進(jìn)行查看相關(guān)的信息與設(shè)置相關(guān)的消息。

點擊的是上一步左側(cè)的“客服數(shù)據(jù)”按鈕，會在右側(cè)打開打開如下頁面，在右側(cè)會看到有：客服數(shù)據(jù)詳情、機(jī)器人數(shù)據(jù)分析兩個選擇卡，可點擊相應(yīng)的選項卡查看相關(guān)的明細(xì)。

點擊左側(cè)的“消息設(shè)置”按鈕，打開如下窗口會看到有：分流設(shè)置、機(jī)器人回復(fù)設(shè)置，可根據(jù)店鋪所需進(jìn)一步的設(shè)置操作。

點擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”選項卡，這時會看到下方會有兩條設(shè)置好的消息，這時可以進(jìn)行勾選并點擊下方的“保存 并發(fā)布”按鈕進(jìn)行客服消息自動回復(fù)設(shè)置。

勾選了系統(tǒng)提供的消息，這時會彈出一個小窗口，在此窗口中點擊“確定”按鈕進(jìn)行保存就可以了。

同時在此窗口右上角會有：編輯開場白、新建問題 兩個按鈕，可根據(jù)店鋪情況設(shè)置客服自動回復(fù)開場白與新的自動回復(fù)內(nèi)容。

點擊右側(cè)的“新建問題”按鈕，會彈出一個小窗口，在此窗口中按照提示輸入相應(yīng)的內(nèi)容完成后再點擊窗口中的“確定”按鈕。

如果發(fā)現(xiàn)自己店鋪回復(fù)率出現(xiàn)偏低的情況，只要及時去處理，還是有機(jī)會能夠挽回的。但想要讓店鋪達(dá)到更好的成績，期間還必須要花費一定的心思，同時客服每天都要在線，一旦有客戶咨詢問題就要及時去回復(fù)，以免導(dǎo)致回復(fù)率發(fā)生偏低的現(xiàn)象。