抖音人工客服多久回復？

一般三分內回復。

一：抖音客服三種狀態

1、線

說明抖音客服處于正常工作狀態，可以接線新用戶。

2、小休

該狀態下新用戶不進線，話中用戶可以正常服務，可以理解為客服忙碌中。

3、離線

說明抖音客服處于下線狀態，無法服務用戶。若客服正受理客戶咨詢，抖音客服不可將狀態調至為“離線”狀態，必須先結束服務話才可切換為離線狀態。

計時方法有哪些？

1、展現標簽

當前話顯示未回復時長，即用戶發言XX分后客服尚未回復展示標簽：

1分

2分

3分

5分

超過10分

2、展現顏色

超過1分時標簽顯示灰色；

2-10分標簽顯示黃色；

用戶等待超過10分時，標簽顯示未紅色。

3、話順序

未回復用戶優先展示，按照未回復時間由大到小展示；

已回復用戶按照最新消息時間，由(jìn)及遠排序；

未回復用戶優先于已回復用戶展示。

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