答：抖音門店配送超時(shí)定義

商家沒有在承諾給消費(fèi)者的發(fā)貨時(shí)限內(nèi)發(fā)貨，也沒有在平臺(tái)上傳真實(shí)有效的物流號(hào)。

注：發(fā)貨是指商家通過平臺(tái)審批上傳真實(shí)有效的物流號(hào)的方式，包括但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息。商家發(fā)貨時(shí)間以平臺(tái)系統(tǒng)記錄的運(yùn)營(yíng)發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)。

二：抖音店送貨超時(shí)判斷

1.確定尺寸是有序的。

平臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)發(fā)貨超時(shí)訂單進(jìn)行判斷，每次識(shí)別到發(fā)貨超時(shí)訂單，都會(huì)記錄一次發(fā)貨超時(shí)。判斷為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)會(huì)定期通過站信將判斷結(jié)果告知商家，商家可以在【訂單-違規(guī)處理】中查看判斷詳情。

2.確定車輪檢查周期為24小時(shí)。

為督促商家盡快糾正生成的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次被判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)時(shí)，繼續(xù)每24小時(shí)進(jìn)行一次判斷。

如果在這24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未能與消費(fèi)者達(dá)成退款協(xié)議，仍將判定為發(fā)貨超時(shí)。

如果商家沒有上傳正確的物流訂單號(hào)，平臺(tái)會(huì)繼續(xù)識(shí)別判斷，判斷上限為3次。

提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)后24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

三：抖音店送貨超時(shí)違規(guī)處理

1.訂單關(guān)閉

消費(fèi)者下單后150天內(nèi)未“發(fā)貨”且未退款的訂單將自動(dòng)關(guān)閉，交易金額按原支付渠道退回消費(fèi)者賬戶。如果原退款不成功，平臺(tái)會(huì)提供其他退款路徑。

2.扣除押金

每筆違規(guī)訂單，扣除保證金10元。

判定違規(guī)后的第二天，統(tǒng)一扣款。單筆訂單扣除的保證金不得超過2倍。

對(duì)于這種違規(guī)行為，商店每天的最高扣除額不得超過500元。

3.商品禁令

如果單個(gè)訂單的交貨超時(shí)超過2次，相應(yīng)的商品將被禁止。

4.商店關(guān)閉/退役處理

訂單多次被罰款后未及時(shí)發(fā)貨或退款的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)情況直接關(guān)閉或退貨。

5.影響店鋪評(píng)級(jí)

發(fā)貨超時(shí)率是商家評(píng)級(jí)的負(fù)面評(píng)價(jià)指標(biāo)，發(fā)貨超時(shí)的判斷記錄會(huì)在商家評(píng)級(jí)得分中同步計(jì)算，影響商家評(píng)級(jí)得分，進(jìn)而影響商家在平臺(tái)上的各項(xiàng)權(quán)益。

所以，如果我們抖音店出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況，我們是會(huì)被處罰的，處罰的方式還是有很多的，對(duì)店的影響還是很大的。建議各位朋友一定要按時(shí)發(fā)貨，這樣才有利于自己店鋪的運(yùn)營(yíng)！