正常情況下，電話關機后打進電話沒有記錄，但若在運營商業務辦理過相關功能，待手機開機后，則會發短信通知。通話記錄指固定電話用戶、移動電話用戶發起的主叫通話、被叫通話、主叫短信、被叫短信、漫游通話等通話行為在運營商交換機里記錄的各種信息。通話記錄為運營商提供計費依據，同時為用戶驗證自身通話情況提供依據。通話記錄查詢通常有三種方式，即網上營業廳查詢最近6個月（含當月）、手機營業廳查詢或者在各大運營商的線下營業廳查詢。