社會基本要素是指組織所在社會中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、人口規(guī)模、種族結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平、人口流動性等。值得企業(yè)注意的社會因素包括企業(yè)或行業(yè)的特殊利益集團(tuán)、對政府的信任程度、對退休的態(tài)度、社會責(zé)任感、對經(jīng)商的態(tài)度、對售后服務(wù)的態(tài)度、生活方式、公眾道德觀念、對環(huán)境污染的態(tài)度、收入差距、購買習(xí)慣、對休閑的態(tài)度等。