客運記錄是指在旅客、行包運輸過程中，因特殊情況，承運人與旅客、托運人、收貨人之間需記載的某種事項，或是車站與列車之間，辦理業務交接的文字憑證。另外，客運記錄不能作為乘車憑證，更不能代替車票乘車。