導讀到了年末，大部分人總是免不了要寫工作總結，菌菌認為無論公司是否有要求，一份走心的年終總結都是很有必要的。因為年終總結除了可以幫助領導考核自己的績效之外，這也....

到了年末，大部分人總是免不了要寫工作總結，菌菌認為無論公司是否有要求，一份走心的年終總結都是很有必要的。

因為年終總結除了可以幫助領導考核自己的績效之外，這也是自己對過去一年的交代，幫助自己理清楚這一年做了什么，有哪些收獲，并且通過自己的梳理，能進一步思考自己的未來和前進的方向。

下面我們就來談談該如何寫工作總結吧~

01

先思考，后動筆

菌菌建議寫工作總結時不要一氣呵成，畢竟這是對過去一年的工作回顧，如果想到什么就寫什么，很容易有所遺漏，最好給自己三天的時間來準備。

第一天

用來回顧自己這一整年所做事情，將回憶的重點內(nèi)容記錄下來。

第二天

根據(jù)自己記錄的重點展開延伸，完成初稿。在寫初稿時不用擔心自己寫的是流水賬，也不用在意語言是否精準，可以想到什么就寫什么，完成最重要。

第三天

檢查錯別字，潤色稿件，想要特別一點的同學可以給自己的工作總結里加一個封面。

02

列提綱，搭建框架

通過第一天的思考我們已經(jīng)有了大致想法和思路，第二天寫草稿時，我們遵循列提綱，再固定框架，后填充內(nèi)容，這樣一個由面到點的工作方法。

這可以幫助我們進一步理清思路，工作總結也更容易完成。

工作總結從整體來看就是對過去的回顧、現(xiàn)在的反思和對未來的展望，簡單概括來說就是過去、現(xiàn)在和未來。

在思考的過程中很容易頭腦混亂，在這里菌菌給大家分享一個思路：BSC平衡記分卡。

平衡記分卡：平衡記分卡是從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習和成長，這四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種績效管理體系。

將這個思路運用在個人工作總結上還需要進行適當?shù)恼{(diào)整，可以從四個維度解讀：

① 財務

從個人角度上來看對應的就是個人績效，從具體上來看，可以理解為：

你今年參加了哪些活動？

你今年參與了哪些項目？

你今年做了哪些課題研究？

② 客戶

如果有直接服務的客戶，可以詢問他們的意見，

例如：

今年的合作感受如何？

哪些項目比較滿意？

哪些項目還提升的空間？

如果不是對外的部門，沒有接觸公司的客戶怎么辦呢？

那你可以詢問和自己同部門的同事，同公司外部門的同事或者不同公司同工作崗位的朋友，通過交流進一步發(fā)現(xiàn)和了解自己工作的不足。

③ 內(nèi)部運營

這個角度可以這樣理解，為了更有效率地完成KPI，你是如何優(yōu)化工作的流程的。

這個一般來說是比較高階的階段，能敏銳地覺察到內(nèi)部運營的問題，并且提出解決方案的人，大多數(shù)都是有了一定的工作經(jīng)驗，對于職場新手來說比較難把握。

如果沒有宏觀的概念，可以從微觀也就是自身的工作談起，將工作中遇到的困難，流程制度的問題大膽地提出來，并試著給出改進的意見，說不定就能通過領導的手改進它，幫助公司更好的發(fā)展。

④ 學習和成長

自己的這一年有哪些提升，為了提升自己做了哪些事情。

具體可以這樣問自己：

今年參加了哪些培訓？

讀了哪些提升自己的書？

去了哪些地方？開闊了自己的眼界。

以上就是BSC平衡記分卡應用在自己工作總結中的思維方式，通過以上的思考過程我們可以搭建這樣的基本框架：

① 個人績效回顧

參與了哪些項目、完成了哪些課題、參加了什么活動

② 優(yōu)化流程

為了提高KPI你做了哪些工作，工作中遇到的問題以及解決方法

③ 個人學習和成長

為了提升自我，你做了哪些事情

④ 不足和改進

通過客戶反饋或者詢問同事意見，發(fā)現(xiàn)的問題和需要改進的地方

通過框架補充好內(nèi)容，一篇合格的工作總結就差不多了。

不過細心的菌菌還為大家準備了寫工作總結時的注意事項，大家千萬別踩雷呦~

① 模糊不清的詞語不要用

能用數(shù)據(jù)說明的事情，就不要用『差不多』、『還行吧』、『挺好的』這種說不清、道不明的詞語。

② 實事求是，不要夸大事實

自己平時工作怎么樣，自己心里沒點數(shù)？！領導對你的工作都是有一定了解的，千萬不要在工作總結中吹牛。

③ 別打小報告

有事情當面說，在工作總結中說別人的壞話，小心作死。

④ 不情緒化，就事論事

描述工作內(nèi)容時，用客觀事實說話，不情緒化。

以上就是菌菌為大家準備的如何寫工作總結的方法，希望可以幫助大家順利度過2019，更好地展望2020。