導讀澎湃新聞記者吳琪近日，陜西的張先生向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年12月12日，他將車輛送去漢中惠福汽....

澎湃新聞記者 吳琪

近日，陜西的張先生向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年12月12日，他將車輛送去漢中惠福汽車銷售服務有限公司進行保養。12月20日，張先生在洗車過程中發現，車輛后備箱以及左后尾燈處有明顯被撞擊的痕跡，但均已作噴漆處理。隨后，張先生與該4S店工作人員進行核實，對方承認自己故意隱瞞車輛事故并偷偷修車。張先生要求4S店更換所有被撞擊的配件并根據相關法律規定進行“退一賠三”的賠償。

張先生車輛后保險杠及左后尾燈處有被撞擊的痕跡。

2月30日，漢中惠福汽車銷售服務有限公司的黎經理回復澎湃新聞稱，張先生車輛的損壞確實是員工在挪車過程中造成的。目前，公司已將張先生車輛的保險杠和后尾燈全部更換，并愿意根據已更換零部件的價格進行三倍賠償，共計6000元。

張先生車輛后保險杠及左后尾燈處有被撞擊的痕跡。

保養車后發現尾部有碰撞痕跡

張先生稱，今年12月12日中午，他將車輛送往漢中惠福汽車銷售服務有限公司進行保養，并要求將車左前方葉子板進行噴漆處理。12月19日下午，張先生前往4S店取車，并繳納了包括左前方葉子板噴漆費用等車輛保養費，共計3300元。

據張先生回憶，12月20日，他開車經過一段坑洼的道路，突然聽到車后傳來明顯異響。于是張先生停車檢查，發現車后牌左邊螺絲松動，導致車牌在行駛中發出聲音。當時張先生心想，自己的車牌螺絲從未換過，且基本都生銹了不會有松動。但張先生表示，自己當時沒在意，于是繼續行駛至洗車店。

洗車過程中，張先生發現車輛的后保險杠顏色很白，而且很新。令張先生不解的是，他的車后保險杠從沒換過，之前的保險杠有磨損的痕跡。通過仔細觀察，張先生初步判定，目前的保險杠不是之前的那個。此外張先生發現，車輛后備箱以及左后尾燈處有明顯撞擊的痕跡。當洗車師傅準備洗后備箱時，張先生發現后備箱的把手也不太對勁。張先生表示：“這個把手原先是純黑色，但是我發現上面有白色漆?！?/p>

張先生發現后備箱把手有白色漆痕跡。

發現問題后，張先生多次打電話給4S店的業務經理詢問，對方承認車輛在4S店內保養時發生碰撞。該業務經理告訴張先生，因為擔心被廠家知道，所以車輛被撞壞后沒有第一時間告知張先生，而是擅自進行了噴漆處理。

隨后，張先生聯系到漢中惠福汽車銷售服務有限公司的黎經理，對方承認了過錯，并表示愿意重新更換張先生的左后尾燈以及后保險杠。

張先生認為，4S店隱瞞車輛事故偷偷修車，嚴重侵犯了他的知情權和財產權。雖然4S店已同意為他更換部分配件，但對于車輛因事故導致的貶值損失仍然存在，他要求4S店更換被撞擊的所有配件并根據相關法律規定進行“退一賠三”的賠償。

4S店：愿意根據已更換零部件的價格三倍賠償

12月30日，漢中惠福汽車銷售服務有限公司的黎經理回復澎湃新聞稱，張先生車輛的損壞確實是員工在挪車過程中造成的。該員工當時怕承擔責任，所以沒向公司上報也未第一時間告知張先生，而是擅自進行修補噴漆處理。黎經理表示，公司將嚴肅處理相關員工。

目前，公司已更換好張先生車輛的保險杠和后尾燈，并愿意根據已更換零部件的價格進行三倍賠償，共計6000元。

責任編輯：陳興王 圖片編輯：金潔