在我們?nèi)粘９ぷ髦校３ＲI(lǐng)導打交道。與領(lǐng)導溝通的話術(shù)體現(xiàn)一個員工情商的高低，尤其領(lǐng)導回復你信息時，要怎么接話才是一道難題。當領(lǐng)導客氣地對你說“辛苦了”，低情商的人才會回復“沒事”，高情商的你要怎么回？

上周，小劉臨時接受到領(lǐng)導的安排，讓他到供應商里領(lǐng)取物料，小劉刻不容緩地去做。但是，當時遇到一些阻礙，供應商的物料還沒有到貨，小劉落空白跑一趟。但是，按照工作的緊急程度，小劉可以親自到工廠里督促進度，及時匯報給領(lǐng)導工作的進展。但是，小劉卻沒有這樣做，他回到公司后跟領(lǐng)導反映了情況，很明顯領(lǐng)導有些失落，并回復他“辛苦了”。小劉還沒有察覺問題所在，居然耿直地回復“沒事”。

第二天，領(lǐng)導有意無意開始排擠小劉，并讓他把手頭上跟進的大單子轉(zhuǎn)交給同事跟進，他負責電話回訪客戶。小劉不明白自己做錯了什么，卻毫不知情下被領(lǐng)導穿小鞋。

其實，耿直的小劉所犯的錯誤就在于他回復“沒事”二字上，這體現(xiàn)出他的工作態(tài)度問題和作風問題，領(lǐng)導自然不滿意他的表現(xiàn)。

職場上，良好的溝通是調(diào)節(jié)人際關(guān)系的潤滑劑，良好的悟性就是體現(xiàn)員工情商高低的標志。有時候從員工回復領(lǐng)導的話術(shù)中就知道他的工作能力程度。

中國文化博大精深，尤其在同一個文字上，會有不同的解釋意思。當領(lǐng)導對你說“辛苦了”，他所包含的意思要分情況而定。以下有3個情景需要區(qū)分清楚：

當領(lǐng)導吩咐你一項工作而你也順利完成時，領(lǐng)導表示他對你的認可，就會說“辛苦了”。這時候的你可以這樣回復“應該的，有疑問的話請聯(lián)系我”、“下次我會繼續(xù)努力的”。我們需要表示一種誠懇有禮的態(tài)度，讓領(lǐng)導看到我們的謙卑和積極。

換一個角度，當我們像小劉一樣回復領(lǐng)導“沒事”時，是不是會給人一種帶有傲氣的感覺呢？這樣會讓領(lǐng)導感到你的輕佻，不沉穩(wěn)。

有時候，領(lǐng)導吩咐的工作難度太大員工未必能完成，領(lǐng)導對員工說“辛苦了”則是表達出對員工的理解的意思。例如，領(lǐng)導臨時給正在休假的你安排工作，你好不容易才利用私人時間去完成任務，但是無奈的是，你遇到了困難無法完成這份額外的任務。領(lǐng)導也不會怪責你的失職，畢竟這是額外的工作，這時候領(lǐng)導回復你“辛苦了”，你可以回復“不辛苦，下次有需要再找我”。

有些領(lǐng)導特別客氣，喜歡把“謝謝”、“辛苦了”掛在嘴邊。無論員工是否完成工作或者匯報工作時，領(lǐng)導總會回復一句“辛苦了”、“謝謝”，那么，員工可以直接回復笑臉的表情即可結(jié)束話題。

與領(lǐng)導交流，從話術(shù)中充分體現(xiàn)出員工的情商問題，高情商的人會區(qū)分好環(huán)境而做出評論，而低情商的人容易誤解領(lǐng)導這句話的含義而鬧出笑話，學會做一個察言觀色的員工吧。

當領(lǐng)導跟你說“辛苦了”，你會怎么接話？歡迎交流你的看法。

我是羊仔的職場之路，職場無小事，處處大道理，每天分享一點點，每次進步一點點。