導(dǎo)讀職場中似乎存在著一些未解之謎，無論你在什么行業(yè)、什么崗位，你總能聽見這些抱怨：我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是傻X，怎么辦？為什么公司人越招越多，工作效率卻不見提高？那個(gè)長....

職場中似乎存在著一些未解之謎，無論你在什么行業(yè)、什么崗位，你總能聽見這些抱怨：

1. 我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是傻X，怎么辦？
2. 為什么公司人越招越多，工作效率卻不見提高？
3. 那個(gè)長得好看但是能力平平的同事為什么比我受歡迎？

你以為只是你運(yùn)氣不佳，其實(shí)這些職場問題并非偶然。這些常見的職場問題，其實(shí)都可以從管理學(xué)的角度來進(jìn)行分析。

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職場管理：彼得原理

彼得原理是美國學(xué)者勞倫斯·彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個(gè)結(jié)論；在各種組織中，由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于被晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時(shí)也被稱為“向上爬”理論。

這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中無處不在：一名稱職的教授被提升為大學(xué)校長后無法勝任；一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員被提升為主管體育的官員，導(dǎo)致無所作為。對一個(gè)組織而言，一旦相當(dāng)部分人員被推到其不稱職的級別，就會(huì)造成組織的人浮于事，效率低下，導(dǎo)致平庸者出人頭地，發(fā)展停滯。將一名職工晉升到一個(gè)無法很好發(fā)揮才能的崗位，不僅不是對本人的獎(jiǎng)勵(lì)，反而使其無法很好發(fā)揮才能，也給組織帶來損失。

彼得原理描述了組織中隨處可見的各種可笑事情。大劉在一家IT公司從事技術(shù)開發(fā)工作。由于他工作努力，肯鉆研，為人和氣又樂于助人，深受上司賞識(shí)和同事好評。大劉的性格非常適合他的崗位：可以試驗(yàn)各種創(chuàng)新，以工作為樂，與世無爭。他在不久前被公司提拔為項(xiàng)目主管。大劉非常感激上司對自己的知遇之恩，決心以更好的業(yè)績來回報(bào)上司。他更加埋頭苦干，想更多的點(diǎn)子，下屬有什么難處他總是一攬子全包了。

但上任不久，大劉卻發(fā)現(xiàn)自己困難重重：一是自己在從事技術(shù)工作之余，必須要以更大的精力來管理好這個(gè)項(xiàng)目小組，瑣碎的事情讓他忙得焦頭爛額，根本無暇顧及更多技術(shù)的事。

二是工作進(jìn)程很不順利，經(jīng)常要加班到很晚還不能按時(shí)完成進(jìn)度，同事怨言很大。

三是小組中資歷比自己老的很多技術(shù)人員對自己不服氣，自己又不好意思說什么。

結(jié)果，上司、同事、自己都很不滿意，大劉從優(yōu)秀的技術(shù)專家變成了不稱職的項(xiàng)目主管。

彼得原理道破了所有階層制度之謎。凡一切層級制度組織，如商業(yè)、工業(yè)、政治、行政、軍事、宗教、教育各界，都受彼得原理控制。最明顯的莫過于我國政府現(xiàn)行的人事制度。我國有關(guān)干部任用和政府現(xiàn)行公務(wù)員制度中明確指出，提升到某一級別的職位必須在下一級（或半級）職位中任職達(dá)到一定年限，逐層向上提升，并將選拔范圍放到最小的圈子，最后的結(jié)果正如彼得原理所推導(dǎo)：大部分的領(lǐng)導(dǎo)職位是由不能勝任的人所擔(dān)任。

由于企業(yè)實(shí)行的也是層級制度，也存在同樣的隱患。由此可以解釋：政府為什么效率不高？做領(lǐng)導(dǎo)的不做事，做具體事情的不是領(lǐng)導(dǎo)；國有企業(yè)為什么辦不好？企業(yè)套用政府現(xiàn)在的行政級別制度；為什么官僚在每一個(gè)社會(huì)中都存在？等等。

如果簡單地將企業(yè)的人分成兩類，那么將存在兩類人。第1類：能勝任現(xiàn)在的工作，但基本已“定型”，不具備自我提升的素質(zhì)，永遠(yuǎn)只能做好現(xiàn)職工作，再向上升一級就是錯(cuò)誤；第2類：不但能勝任現(xiàn)在的工作，也具備自我學(xué)習(xí)、自我總結(jié)、自我提高的素質(zhì)和能力，能不斷提高自己的能力，從而勝任所有的職位。

可見，企業(yè)的用人之道可簡單地概括為：發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)第2種人。由此推導(dǎo)的結(jié)論是：必須充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性，并有效運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)（包括招聘和在企業(yè)內(nèi)部發(fā)展）并培養(yǎng)企業(yè)每一職位的接班人，在人力資源上形成可持續(xù)發(fā)展的潛力。

成功企業(yè)的用人之道包括：1、適當(dāng)引進(jìn)外來人才，好處就是用現(xiàn)成的人才，避開“彼得原理”所涉及的后果；2、在企業(yè)內(nèi)部逐步提升，重視潛力，重要的職位大多數(shù)由所能勝任的人。

2

職場管理：帕金森定律

機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。

這第一條路是萬萬走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)力；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令。兩個(gè)助手既無能，也就上行下效，再為自己找兩個(gè)無能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。

帕金森這個(gè)公式揭示了各部門用人越來越多的秘密：部門負(fù)責(zé)人寧愿找兩個(gè)比自己水平低的助手也不肯找一個(gè)與自己勢均力敵的下屬。這樣必然陷入機(jī)構(gòu)越多越大，扯皮越多而人員增加也越多的惡性循環(huán)之中。如此惡性循環(huán)，就會(huì)形成機(jī)構(gòu)重疊，人浮于事，扯皮推諉，效率低下的行政管理體系。這個(gè)定律也可這么來看，對于一個(gè)不稱職的管理者，他可能有三條出路，一是申請退職，將位子讓給能干的人；二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；三是任用兩名水平低的助手。

對于這位不稱職的管理者來說，第一條出路是走不得的，那樣他會(huì)失去許多利益；第二條路同樣也不能走，因?yàn)槟菢訒?huì)使自己多出一個(gè)有力的競爭對手：看來只有選擇第三條路最為適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作．而自己則能高高在上發(fā)號(hào)施令， 同時(shí)也沒有人成為自己晉級的障礙，而下級既然能力不濟(jì)，他們又會(huì)上行下效，為自己找兩個(gè)更加無能的助手。

3

職場管理：光環(huán)效應(yīng)

光環(huán)效應(yīng)又稱“暈輪效應(yīng)”、“成見效應(yīng)”、“光圈效應(yīng)”、“日暈效應(yīng)”、“以點(diǎn)概面效應(yīng)”、“月暈效應(yīng)”。

一個(gè)人的某種品質(zhì)，或一個(gè)物品的某種特性一旦給人以非常好的印象，在這種印象的影響下，人們對這個(gè)人的其他品質(zhì)，或這個(gè)物品的其他特性也會(huì)給予較好的評價(jià)。“愛屋及鳥”、“一俊遮百丑”都是光環(huán)效應(yīng)在社會(huì)生活中的具體體現(xiàn)。

美國心理學(xué)家凱利以麻省理工學(xué)院的兩個(gè)班級的學(xué)生分別做了一個(gè)試驗(yàn)。上課之前，實(shí)驗(yàn)者向?qū)W生宣布，臨時(shí)請一位研究生來代課。接著告知學(xué)生有關(guān)這位研究生的一些情況。其中，向一個(gè)班學(xué)生介紹這位研究生具有熱情、勤奮、務(wù)實(shí)、果斷等項(xiàng)品質(zhì)、向另一班學(xué)生介紹的信息除了將“熱情”換成了“冷漠”之外，其余各項(xiàng)都相同。

而學(xué)生們并不知道。兩種介紹間的差別是：下課之后，前一班的學(xué)生與研究生一見如故，親密攀談;另一個(gè)班的學(xué)生對他卻敬而遠(yuǎn)之，冷淡回避。可見，僅介紹中的一詞之別，竟會(huì)影響到整體的印象。學(xué)生們戴著這種有色鏡去觀察代課者，而這位研究生就被罩上了不同色彩的暈輪。

名人效應(yīng)是一種典型的光環(huán)效應(yīng)，不難發(fā)現(xiàn)，拍廣告片的多數(shù)是那些有名的歌星、影星，而很少見到那些名不見經(jīng)傳的小人物。因?yàn)槊餍峭瞥龅纳唐犯菀椎玫酱蠹业恼J(rèn)同。一個(gè)作家一旦出名，以前壓在箱子底的稿件全然不愁發(fā)表，所有著作都不愁銷售，這都是光環(huán)效應(yīng)的作用。

企業(yè)怎樣才能讓自己的產(chǎn)品為大眾了解并接受？一條捷徑就是讓企業(yè)的形象或產(chǎn)品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業(yè)聚集更旺的人氣。要做到人們一想起公司的產(chǎn)品就想到與之相連的名人。