導(dǎo)讀編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理是很難定義的一個(gè)角色，如果非要一句話定義，那么產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。本篇文章深挖產(chǎn)品經(jīng)理的底層邏輯，給出了一....

編輯導(dǎo)語(yǔ)：產(chǎn)品經(jīng)理是很難定義的一個(gè)角色，如果非要一句話定義，那么產(chǎn)品經(jīng)理是為終端用戶服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的人。本篇文章深挖產(chǎn)品經(jīng)理的底層邏輯，給出了一個(gè)適用所有類型的產(chǎn)品經(jīng)理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，一起來(lái)看看！

說(shuō)到產(chǎn)品經(jīng)理思維，大家直覺(jué)反應(yīng)的，就是用戶思維，換句說(shuō)就是對(duì)用戶需求的洞察能力！

說(shuō)到需求，相信入行幾年的產(chǎn)品，肯定皆能很快地說(shuō)出需求四象限法則、Kano模型、ROI評(píng)估等等理論型知識(shí)點(diǎn)，來(lái)做需求優(yōu)先級(jí)的排序。

但這些知識(shí)點(diǎn)的掌握程度、熟練度，并不能區(qū)分一個(gè)產(chǎn)品功力的好壞，這些知識(shí)點(diǎn)只是輔助產(chǎn)品進(jìn)行需求的分類、排優(yōu)先級(jí)、項(xiàng)目管理的工作效率而已。

但不能解決一個(gè)最核心的問(wèn)題——“這個(gè)需求，是否是用戶真的想要的需求？是否是真的能對(duì)用戶產(chǎn)生價(jià)值與幫助的需求？”

這個(gè)核心的問(wèn)題，才是判斷一個(gè)產(chǎn)品功力的核心指標(biāo)，所謂的產(chǎn)品思維就是如何滿足用戶需求的思維！

一、說(shuō)明

這里，用一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題及小故事為大家演示產(chǎn)品功力深淺之別：

今天老板對(duì)我，下達(dá)了一個(gè)指令——“去菜市場(chǎng)買(mǎi)一條魚(yú)”

1. 產(chǎn)品青銅——完全沒(méi)有產(chǎn)品思維的人（產(chǎn)品功力0%）

行為：直接跑到市場(chǎng)后，才想起來(lái)，老板沒(méi)說(shuō)要買(mǎi)什么魚(yú)，自己也忘了問(wèn)，只好打電話再跟老板確認(rèn)要買(mǎi)什么魚(yú)。

2. 產(chǎn)品白銀——?jiǎng)偨佑|產(chǎn)品思維的人（產(chǎn)品功力20%）

行為：在出發(fā)前，先跟老板確認(rèn)要買(mǎi)什么魚(yú)，大概多大多重的魚(yú)，然后到菜市場(chǎng)買(mǎi)完魚(yú)，回來(lái)跟老板交差。

3. 產(chǎn)品黃金——掌握產(chǎn)品思維的人（產(chǎn)品功力60%）

行為：

在出發(fā)前，先跟老板確認(rèn)：“買(mǎi)魚(yú)是為了什么？要什么魚(yú)？要多大的？”

老板回復(fù)：“送客戶”。

并在菜市場(chǎng)完成采買(mǎi)，用送禮的盒子裝好魚(yú)，交付給老板。

4. 產(chǎn)品星耀——精通產(chǎn)品思維的人（產(chǎn)品功力80%）

行為：

在出發(fā)前，先跟老板確認(rèn)：“買(mǎi)魚(yú)是為了什么？”

老板回復(fù)：“送客戶”

再問(wèn)：“送客戶的目的是？”

老板回復(fù)：“祝賀陳老板生日。”

再問(wèn)：“為何想送魚(yú)呢？”

老板：“陳老板喜歡吃汽鍋魚(yú)”

并在一流的餐廳定制了一個(gè)汽鍋魚(yú)，交給老板。

5. 產(chǎn)品王者——超神產(chǎn)品思維的人（產(chǎn)品功力100%）

行為：

在出發(fā)前，先跟老板確認(rèn)：“買(mǎi)魚(yú)是為了什么？”

老板回復(fù)：“送客戶”

再問(wèn)：“送客戶的目的是？”

老板回復(fù)：“祝賀陳老板生日?！?/p>

再問(wèn)：“是跟我們合作A項(xiàng)目的陳老板？”

老板：“是的?！?/p>

再說(shuō)：“陳老板我熟，他不是喜歡吃魚(yú)，他是喜歡吃蒸汽海鮮，尤其是很貴的那間….”

并幫老板預(yù)定了一大桌的蒸汽海鮮。

產(chǎn)品功力的深淺，就是對(duì)需求洞察力的深淺：

• 青銅：聽(tīng)需求，做需求
• 白銀：聽(tīng)需求，能確認(rèn)完整的需求內(nèi)容
• 黃金：聽(tīng)需求，能確認(rèn)需求背后的what，并提供解決方案
• 星耀：聽(tīng)需求，能確認(rèn)需求背后的why，并提供解決方案
• 王者：聽(tīng)需求，不僅能能確認(rèn)需求背后的why，還能判斷到真的why到底是什么？

當(dāng)然，要做到對(duì)產(chǎn)品需求的洞察力之深，不僅是需要多年的工作經(jīng)驗(yàn)及用戶接觸的累積，更需要對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)的理解深刻，

這也是為何越資深的產(chǎn)品崗位，越看重行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的多寡，對(duì)需求的洞察力的深淺有很大的正關(guān)系。

二、總結(jié)

對(duì)于需求的掌握程度，上述用一種較幽默、輕松的方式向大家呈現(xiàn)，但本質(zhì)的內(nèi)涵還是與現(xiàn)實(shí)的情況相通的，用戶需求的研究是很深的一門(mén)學(xué)問(wèn)，如同產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位一樣，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化、學(xué)科化的學(xué)術(shù)規(guī)范，只能從經(jīng)驗(yàn)、假說(shuō)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析中，去探索及了解，累積自身的洞察能力。

但有一點(diǎn)是我們需要時(shí)刻刻意地去思考、去做的，那就是“對(duì)任何需求，多一層思考，多去想背后Why是什么？”

如同福特創(chuàng)造汽車(chē)時(shí)，你問(wèn)用戶想要什么？用戶會(huì)回答“一匹跑更快的馬”，而不會(huì)是臺(tái)汽車(chē)。

買(mǎi)電鉆的用戶會(huì)回答“更好用的電鉆”，而不是墻上的一個(gè)洞。

問(wèn)2007年以前的用戶會(huì)喜歡怎么樣的手機(jī)，會(huì)說(shuō)耐用、能玩游戲的手機(jī)，而不是iPhone(智能手機(jī)）。

用戶需求，究竟是什么？或許是產(chǎn)品經(jīng)理們永恒追求的答案。

但只要不放棄地去思考、去找尋、去接觸用戶，雖然可能一輩子也找不到一個(gè)終極答案，但我們一定都會(huì)更靠近用戶的內(nèi)心…

本文由 @有趣的宣宣仔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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