導讀作為管理者，你是否曾經遇到這樣的情況：給下屬交待了任務，而下屬仍然一頭霧水，最后發現下屬并沒有按照你的想法，執行到位；你是否遇到過：面臨一個研究課題，與會者....

作為管理者，你是否曾經遇到這樣的情況：給下屬交待了任務，而下屬仍然一頭霧水，最后發現下屬并沒有按照你的想法，執行到位；你是否遇到過：面臨一個研究課題，與會者暢所欲言，卻總不能形成可操作的方案。

又是否遇到過：提出一個很好的創意，行動時，卻又發現種種困難，事先卻沒有考慮到。如果，你有類似的困惑，那么為什么不來嘗試一下“七何工作法”。

一、什么是“七何工作法”

“七何工作法”又叫七何分析法，或者是5W2H分析法。這種方法，要求對選定的工作任務、項目等，都要從何事、何因、何地、何時、何人、何法、何量等七個方面提出問題，進行思考，進行任務的細化、明晰和分解。

通過看似簡單的提問和回答，可使思考的內容深化、科學化。

七何工作法既是一種問題分析的方法，也可以說是一種任務布置的方法。

二、方法的適用范圍

七何工作法的應用非常廣泛，例如企業經營、業務創新、問題解決、改進工作、任務布置等。具體而言，它包括：

1、上級領導給下屬分配較重要的執行性任務時，可用它來明晰任務，幫助溝通。

2、在各種業務管理研討和制定決策討論時，可用它來幫助從各個角度展開分析，考慮方法。

3、在討論或提出流程改進或再造方案時，或者形成創新性解決方案時，用它能夠使方案更加完善。

三、如何使用“七何工作法”

面對一項任務和課題，管理者需要從七個方面，按照大致的順序，通過“提問—回答”的方式，進行分析研究，并加以記錄，或者采用直觀的列表方法。

其中的含義分別是：

1、是什么（What）：任務的對象是什么?要完成什么樣的工作?

2、為什么（Why）：為什么要做?任務產生的原因是什么?對本部門的影響是什么?

3、何處（Where）：在哪里完成任務?從哪里開始?

4、何時（When）：何時開始?何時完成?包括最佳時機的選擇，以及里程碑的設定。

5、誰（Who）：由誰來負責整個任務?誰來執行?誰來檢查?

6、怎樣做（How）：完成任務的難點、重點是什么?怎么去做？工作流程是什么?實施方法是什么?

7、做多少（How much）：需要做到什么程度?數量如何?質量水平如何?費用產出如何?

應用七何工作法，最關鍵的就是需要管理者善于提問。提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發揮人的想象力。

相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。5W2H僅僅是方法應用總框架，使用時，管理者可以多用“設問”的方式，如 “假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構，將可以帶來更好的效果。

四、方法的優點與缺點

它的優點在于：方法簡單、容易操作；易于理解和應用，具有啟發意義；具有一定的系統性、可使思考的內容深化、科學化。

其缺點是：過于復雜的議題，用這一工具，不易全面展開分析，也不易控制局面；如果在工具運用過程中，缺少數據支持，會過度倚重經驗。