發(fā)布時(shí)間:2024-01-24閱讀( 26)
想要或者已經(jīng)在民企奮斗的你,建議認(rèn)真的閱讀和思考,我來(lái)為大家講解一下關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人與老板的關(guān)系?跟著小編一起來(lái)看一看吧!

職業(yè)經(jīng)理人與老板的關(guān)系
想要或者已經(jīng)在民企奮斗的你,建議認(rèn)真的閱讀和思考。
職業(yè)經(jīng)理人的前世和今生
天地玄黃混沌初開(kāi),“太極生兩儀兩儀生四像,四像生八卦,八卦生萬(wàn)物”。兩儀分,始有陰陽(yáng)。
中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人也是混沌初開(kāi),出現(xiàn)的時(shí)間很短。打個(gè)不太恰當(dāng)?shù)谋确剑绻f(shuō)老板是陽(yáng),那么職業(yè)經(jīng)理人就是陰,兩者就像八卦當(dāng)中的陰陽(yáng)魚(yú),你咬著我的頭,我咬著你的尾,你中有我,我中有你,公不離婆,婆不離公,真是一對(duì)難舍難分的歡喜冤家。甚至有時(shí),兩者還會(huì)合二為一,老板就是職業(yè)經(jīng)理人,職業(yè)經(jīng)理人就是老板。
老板與職業(yè)經(jīng)理人這對(duì)歡喜冤家的種種摩擦、矛盾與沖突,可以說(shuō)是中國(guó)轉(zhuǎn)型期必然的現(xiàn)象。也就是說(shuō),不成熟的社會(huì)、不成熟的法制體系和日益分解的社會(huì)道德觀,產(chǎn)生了不成熟的老板和職業(yè)經(jīng)理人。如此一來(lái),自然是公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理,剪不斷理還亂,就像兩個(gè)頑童,一會(huì)兒是生死之交,一會(huì)兒又打得不可開(kāi)交,如何判斷是非。
在 10 年或者更長(zhǎng)的時(shí)間里,中國(guó)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間的關(guān)系也很難做到西方那樣的水乳交融。因?yàn)槔习迮c職業(yè)經(jīng)理人雖然頭頂同一方藍(lán)天,腳踏同一塊大地,但是彼此的成長(zhǎng)環(huán)境與通路卻有著天壤之別。
目前中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人與老板的沖突主要表現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)這一塊,而民營(yíng)老板們是如何成長(zhǎng)起來(lái)的呢
90%以上的民營(yíng)老板,包括那些赫然名列《福布斯》中國(guó)富豪榜的大老板們,大都是草根出身,大都來(lái)自于社會(huì)的底層。改革開(kāi)放的陽(yáng)光雨露,讓這些常年奔波在荒原沼澤的“野生動(dòng)物”們獲得了千年未遇的發(fā)展機(jī)會(huì)。他們的智慧、才能,不是來(lái)自于書(shū)本更不是來(lái)自于西方,而是來(lái)自于殘酷的生活。
他們的成長(zhǎng)軌跡,更像水泊梁山。沒(méi)有雄心壯志,沒(méi)有宏偉的抱負(fù),也沒(méi)有改天換地的胸懷,而是因?yàn)榉N種人生的際遇——陷害、背叛、陰謀、情急殺人、江湖義氣,最后走投無(wú)路不得不嘯聚山林。中國(guó)的老板們也是這樣,我認(rèn)識(shí)的大老板們幾乎沒(méi)有一個(gè)人下海之初,就想為國(guó)爭(zhēng)光、實(shí)業(yè)報(bào)國(guó),一門(mén)心思想進(jìn)軍世界 500 強(qiáng)。連偉大、睿智的微軟當(dāng)初幾次都勸 IBM 買(mǎi)下自己的大部分股權(quán)IBM太牛氣沖天了,根本沒(méi)把微軟這個(gè)小叮當(dāng)看在眼里。所以中國(guó)的草莽英雄們是在生存的巨大壓力之下,從神憎鬼厭的“投機(jī)倒把”、二道販子起步,開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)歷程。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)老板,最早起家,靠的就是沿海走私過(guò)來(lái)的電子表。那時(shí)的電子表在沿海是用秤稱然后倒賣到內(nèi)地。表在內(nèi)地還是稀罕物,又是進(jìn)口表,一只最早賣一兩百元,至少也賣幾十元,所以很快發(fā)家。但風(fēng)險(xiǎn)很大,沿途都有公安、工商查,抓住了輕則沒(méi)收,重則拘留 15 天,最重的會(huì)被判刑。
生意做大了,往往幾個(gè)哥們弟兄一合計(jì),干脆聚起來(lái)干大點(diǎn),于是成立了一個(gè)公司。由于做培訓(xùn)行業(yè)的緣故,接觸并且聽(tīng)說(shuō)了太多企業(yè)老板創(chuàng)業(yè)時(shí)的典故。
在東莞如今富得流油的地方,就是幾個(gè)洗腳上田的農(nóng)民兄弟,在昏暗的屋子里,一拍大腿干起來(lái)的。因?yàn)榇蠹覜](méi)有什么偉大的共同愿景,只是覺(jué)得幾個(gè)合心的兄弟在一起做事可以大碗喝酒、大塊吃肉,還可以大秤分金銀,爽得要命。這點(diǎn)很像梁山弟兄。一般三年是一個(gè)坎要么做大了,要么被淘汰了。如果僥幸活了下來(lái),接著肯定要在“聚義廳”排座次,分尊卑。誰(shuí)是老大,誰(shuí)是老二,逃不掉。
江湖義氣遭遇現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn),生死洗牌在所難免。每一個(gè)弟兄的后面站了一大群人,老婆舅子、岳父岳母、兄弟姐妹、父親母親、七大姑八大姨,全都蠢蠢欲動(dòng)。
如果最早的幾個(gè)拜把之間,沒(méi)有什么高下之分,企業(yè)就危險(xiǎn)了,因?yàn)檎l(shuí)坐第一把交椅,別人都不服,爭(zhēng)來(lái)斗去,加上后面一大堆想發(fā)財(cái)想得眼睛都鼓出來(lái)的本家及外戚,最后可能把辛辛苦苦拉扯大的企業(yè)搞垮。
如果在嘯聚山林的拼斗中產(chǎn)生了一個(gè)老謀深算、極有主見(jiàn)的大哥,像劉邦那樣那么在企業(yè)的升級(jí)換代中,他的權(quán)威和地位會(huì)大大強(qiáng)化,他自然領(lǐng)袖的身份就會(huì)被儀式化、規(guī)章化比如聯(lián)想的柳傳志、萬(wàn)向的魯冠球、橫店的徐文榮等同志多屬于這一類。后面那些本家、外戚掀不起什么風(fēng)浪。
又過(guò)了五六年,如果企業(yè)還在,那么一定又上了一個(gè)更高的平臺(tái)。老板們已經(jīng)完全從“流氓”變成了“紳士”。這時(shí)他們已經(jīng)有了宏偉藍(lán)圖,已經(jīng)鎖定了世界 500 強(qiáng)的目標(biāo),已經(jīng)形成了企業(yè)文化和達(dá)成了共同愿景,一句話,開(kāi)始與國(guó)際接軌。也正是在這個(gè)大背景下,職業(yè)經(jīng)理人才紛紛流入企業(yè)。
以上所述,基本上是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)典型的發(fā)展路徑。這種發(fā)展路徑使民營(yíng)老板們形成了極具中國(guó)特色的思維方式、行為模式、價(jià)值取向、判斷取舍標(biāo)準(zhǔn)。而中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人,他們的理論系統(tǒng)、分析工具以及思考方式來(lái)自于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,而不是來(lái)自中國(guó)本土。
中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人往往由兩類知識(shí)分子構(gòu)成,從國(guó)外留學(xué)回來(lái)的“海龜”派和在中國(guó)完成系列高等教育,大學(xué)、研究生、博士生的“土鱉”。
不管是“海龜”還是“土鱉”,基本模式都是在高等院校完成學(xué)業(yè),然后茫然走向社會(huì),進(jìn)入各種不同的企業(yè)——大型跨國(guó)公司、本土第一方陣民企、合資企業(yè)、大型國(guó)營(yíng)企業(yè)、說(shuō)不清是國(guó)營(yíng)還是民營(yíng)的企業(yè)等。追根溯源,這些職業(yè)經(jīng)理人分析、判斷、解決問(wèn)題的理論武器主要來(lái)自于學(xué)校,其實(shí)西方也是如此。
在西方大學(xué)是沒(méi)有圍墻的,整個(gè)高等教育體系是完全開(kāi)放的。90%以上的教授不是國(guó)家干部,端的也不是鐵飯碗,聘你就是教授不聘立即走人。為了保持校園的創(chuàng)新活力,幾乎所有的名校都規(guī)定不準(zhǔn)畢業(yè)生留校,以免近親繁殖,不準(zhǔn)德高望重的老教授與年輕教師合寫(xiě)文章或著作,以免產(chǎn)生學(xué)匪、學(xué)霸及學(xué)閥。在這種機(jī)制下,教營(yíng)銷學(xué)的教授,一定是這方面真正的專家——理論知識(shí)系統(tǒng),實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富翻看任何一本有影響的營(yíng)銷著作,你會(huì)發(fā)現(xiàn)作者既是教授,又是公司高級(jí)職員,或者當(dāng)過(guò)。號(hào)稱在浴池中打個(gè)噴嚏全球股市都會(huì)感冒的美聯(lián)儲(chǔ)主席格林斯潘、克林頓政府的財(cái)長(zhǎng)魯賓、薩默斯從政前都是公司的老板。所以強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合的工商管理碩士,俗稱 MBA,為什么產(chǎn)生于美國(guó),就毫不奇怪了。
有一次看中央電視臺(tái)的《對(duì)話》節(jié)目,大陸方的嘉賓是一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,另一方是臺(tái)灣的著名管理學(xué)家,臺(tái)下坐的是大大小小的老板及職業(yè)經(jīng)理人。如果談宏觀經(jīng)濟(jì)是過(guò)熱還是過(guò)冷,如何推進(jìn)法人治理結(jié)構(gòu),大陸著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家表現(xiàn)尚可,但一牽涉到具體的企業(yè)運(yùn)作、管理、流程優(yōu)化這些老板們最渴望知道的問(wèn)題時(shí),就“王顧左右而言他”了。相反,那位臺(tái)灣學(xué)者卻能高來(lái)高擋,低來(lái)低接。
老板也好,職業(yè)經(jīng)理人也罷,實(shí)的問(wèn)題,虛的探討,老先生“談笑間檣櫓灰飛煙滅”。
坦率地說(shuō),大陸那位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,從學(xué)識(shí)到人品,本人都極為欽佩,但與那位臺(tái)灣學(xué)者一比總覺(jué)得差了什么。其實(shí)很簡(jiǎn)單,老經(jīng)濟(jì)學(xué)家,一輩子都在高等院校、科研機(jī)構(gòu)做學(xué)問(wèn)從來(lái)沒(méi)有在復(fù)雜的市場(chǎng)上摸爬滾打,即使有也是功成名就后蜻蜓點(diǎn)水式的調(diào)研。而后者則不同,早年畢業(yè)于日本的東京大學(xué),并獲工學(xué)博士學(xué)位,隨即加盟世界一流的企業(yè)——美國(guó)通用電氣公司,若干年后升為該公司加拿大的高級(jí)經(jīng)理人。正當(dāng)事業(yè)蒸蒸日上之時(shí)經(jīng)不住臺(tái)灣崛起功臣趙耀東三顧茅廬式的勸說(shuō),回到臺(tái)灣,從事推動(dòng)臺(tái)灣企業(yè)走向國(guó)際化的工作。
而中國(guó)大學(xué)的教授們絕大多數(shù)與市場(chǎng)隔絕,當(dāng)然在經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下,也有一些人開(kāi)始辦公司或在企業(yè)兼職,但他們基本上還是靠自己壟斷的高校資源以及本身的專有技術(shù)與市場(chǎng)對(duì)接。目前走俏的主要是計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、建筑、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、醫(yī)藥、經(jīng)濟(jì)、法律、金融等。
與西方開(kāi)放的體系不同,目前如果說(shuō)中國(guó)的高等院校是最后的“封建堡壘”,恐怕反對(duì)的人很少。于是在中國(guó)就出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象,教管理的從來(lái)沒(méi)有管理過(guò)企業(yè),教市場(chǎng)營(yíng)銷的,從來(lái)沒(méi)有在市場(chǎng)中做過(guò)推廣、渠道、人員培訓(xùn)的實(shí)際工作,教國(guó)際貿(mào)易的,從來(lái)沒(méi)有在國(guó)外做貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn),教企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的,從來(lái)沒(méi)有當(dāng)過(guò)大型企業(yè)的 CEO。說(shuō)中國(guó)的教育是“以其昏昏使人昭昭”,一點(diǎn)都不冤枉。
中國(guó)大學(xué)所傳授的理論和分析問(wèn)題的武器,幾乎全是西方的。當(dāng)然我承認(rèn)西方的理論是鮮活而偉大的,見(jiàn)解是深刻而震撼人心的,但是其產(chǎn)生的土壤和背景與中國(guó)是完全不同的。毛澤東之所以成功,是因?yàn)樗麑⑽鞣降鸟R克思主義與中國(guó)革命的具體實(shí)踐相結(jié)合,同理,中國(guó)的企業(yè)要想真正具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,走向世界,也必須將西方偉大的管理、運(yùn)作理論同中國(guó)企業(yè)生存和發(fā)展的實(shí)踐相結(jié)合,舍此別無(wú)他途。
從這個(gè)特定的角度看,中國(guó)民營(yíng)老板與職業(yè)經(jīng)理人的矛盾、沖突,在于雙方的出身、背景、成長(zhǎng)路徑不同,導(dǎo)致了分析問(wèn)題、看待問(wèn)題、解決問(wèn)題方式的不同,或者說(shuō)兩者的對(duì)接端口不匹配,以至于無(wú)法通暢地溝通、交流與對(duì)話。
這種情形與建國(guó)前中國(guó)知識(shí)精英們同本土文化的沖突極其相似。
交流、溝通與對(duì)話,是一切合作、聯(lián)盟的前提。就現(xiàn)代企業(yè)制度的治理而言,也是如此。民營(yíng)老板與職業(yè)經(jīng)理人之間最大的障礙和合作的痛苦,不完全是利益之爭(zhēng),更主要的是彼此無(wú)法對(duì)話、交流之苦。
中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人受的是“顯規(guī)則”的訓(xùn)練,而中國(guó)企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)在大多數(shù)情況下則是按“潛規(guī)則”運(yùn)轉(zhuǎn)的。孫大午在貸款無(wú)門(mén)的情況下,吸納了別的公司及個(gè)人的錢(qián),以“非法吸納公共資金罪”被司法機(jī)關(guān)逮捕、關(guān)押,如果不是中央高層過(guò)問(wèn),專家學(xué)者呼吁,網(wǎng)絡(luò)吶喊,肯定會(huì)被重重處罰。而上海首富周正毅,卻只以“操縱證券交易罪和虛報(bào)注冊(cè)資金罪”被判 3 年。這就是潛規(guī)則。
老板眼中的職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人有兩大類:一類活動(dòng)在“點(diǎn)”上,另一類活動(dòng)在“面”上。“點(diǎn)”上的職業(yè)經(jīng)理人是指企業(yè)中負(fù)責(zé)研發(fā)、生產(chǎn)制造、物料采購(gòu)、銷售、人力資源、行政、財(cái)務(wù)等人員,而“面”上的職業(yè)經(jīng)理人則是指掌管企業(yè)全盤(pán)的總經(jīng)理、負(fù)責(zé)全國(guó)市場(chǎng)的銷售總監(jiān)或市場(chǎng)總監(jiān)以及大型高科技企業(yè)的研發(fā)中心負(fù)責(zé)人。
如果問(wèn),老板喜歡、欣賞什么樣的職業(yè)經(jīng)理人?可能小學(xué)生都會(huì)說(shuō)喜歡“德才皆備”的人。首先能為老板創(chuàng)造大量的財(cái)富或能提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,又品德高尚,不吃里扒外,更不會(huì)心懷鬼胎,吃的是草,擠出來(lái)的是奶。這是老板的一廂情愿,不說(shuō)也罷。但是隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展,行業(yè)分工越來(lái)越細(xì),每個(gè)人都不得不在某一個(gè)特定的行業(yè)平臺(tái)培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這就意味著職業(yè)經(jīng)理人“打得贏就打,打不贏就跑”的空間越來(lái)越小。這時(shí)能力、操守、品行的口碑就會(huì)非常重要,因?yàn)槿ψ有×耍习鍌儠?huì)彼此通氣的。為了長(zhǎng)治久安,老板們不會(huì)隨便相互挖墻角。極端講,在特定的區(qū)域,他們還可能形成攻守同盟,不接納被對(duì)方開(kāi)除的人。
那么簡(jiǎn)單地說(shuō),老板最喜歡什么樣的人才,什么樣的履歷表最易進(jìn)入老板的視野,什么樣的人在職場(chǎng)上最受歡迎,什么樣的人最容易建立動(dòng)態(tài)的職業(yè)安全防線,專家型人才,人們?yōu)槭裁聪嘈艑<遥环矫媸且驗(yàn)樾闹悄J绞怯邢薜模涑休d不了過(guò)多的信息,為了降低選擇的風(fēng)險(xiǎn)每一個(gè)老板,每一個(gè)企業(yè)即便招收同一個(gè)職位,其內(nèi)心的需求點(diǎn)是不同的。其要招一個(gè)能解決瓶頸難題的人,自然專家就容易對(duì)號(hào)入座,只有專家才能推動(dòng)老板做決定。另一方面是因?yàn)槿魏钨?gòu)買(mǎi)行為,即便是簡(jiǎn)單的都隱藏著認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)。西方的行為學(xué)家和心理學(xué)家將之歸結(jié)為五大類,金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)、功能風(fēng)險(xiǎn)、生理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)及心理風(fēng)險(xiǎn)。職業(yè)經(jīng)理人作為市場(chǎng)上的特殊商品自然逃不過(guò)這個(gè)模式。所謂的金錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)是指所購(gòu)商品值不值這個(gè)價(jià)。對(duì)于“點(diǎn)”上的職業(yè)經(jīng)理人,因其每月收入都在一萬(wàn)元以下,且有一定之規(guī),老板一般考慮不是太多。但是作為“面”上的職業(yè)經(jīng)理人,老板的心里總是在打鼓。這些手握大權(quán)的職業(yè)經(jīng)理人,不僅薪酬極高——少則幾十萬(wàn),多則上百萬(wàn),而且對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)影響深遠(yuǎn)。老板會(huì)經(jīng)常想花這么多銀子請(qǐng)他,到底劃算不劃算,所謂的功能風(fēng)險(xiǎn)是指重金招聘的高級(jí)經(jīng)理人有沒(méi)有他在履歷表上或獵頭公司說(shuō)的那么好?正是在這種心理的支配下,現(xiàn)在和將來(lái)一個(gè)人的閱歷、口碑及業(yè)績(jī)遠(yuǎn)比學(xué)歷本身更能吸引老板。一個(gè)過(guò)去蒼白如紙的人即便他有諸葛孔明那樣的經(jīng)天緯地之才、鬼神莫測(cè)之機(jī),老板在選擇時(shí)也會(huì)頗為躊躇,搞不好他會(huì)選一個(gè)在跨國(guó)公司工作了若干年、職位又高的人,哪怕此人乃平庸之輩。
所謂的生理風(fēng)險(xiǎn)是指費(fèi)了九牛二虎之力辛辛苦苦找來(lái)的人會(huì)不會(huì)對(duì)老板產(chǎn)生傷害,前幾年廣西噴施寶老板王祥林重金聘請(qǐng)了深圳的職業(yè)經(jīng)理人王惟尊當(dāng)總經(jīng)理,短短數(shù)月,王老板就狀告王總經(jīng)理“職務(wù)侵犯與商業(yè)受賄罪”,而王總則說(shuō)王董事長(zhǎng)做假賬欺騙投資者。二王之間的誰(shuí)是誰(shuí)非,外人很難評(píng)說(shuō),但站在王老板一邊看,他肯定以為自己遭遇了“生理風(fēng)險(xiǎn)”。
所謂的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)是指圈內(nèi)之人或老板的冤家對(duì)頭、左鄰右舍對(duì)老板三顧茅廬請(qǐng)來(lái)的高手怎么看,如果大家都眾口一詞地說(shuō):“請(qǐng)得好,真有本事”,老板一定暗自竊喜,如果大家都說(shuō):“真傻,怎么請(qǐng)這樣一個(gè)獐頭鼠目的家伙”,老板就有點(diǎn)扛不住了。惠普公司遭遇發(fā)展瓶頸的時(shí)候,從社會(huì)上請(qǐng)了一個(gè)外行,還是女的來(lái)當(dāng)其掌門(mén)人。作為一家優(yōu)秀而偉大的電腦公司,自然是精英薈萃、人才濟(jì)濟(jì)。四十出頭的女強(qiáng)人菲奧里娜坐在老板椅上的時(shí)候,董事會(huì)承受的壓力可想而知。“因?yàn)榛萜展径娔X的優(yōu)秀人才太多,所以董事會(huì)請(qǐng)了一個(gè)不懂電腦的來(lái)管大家。”她說(shuō)。多狂妄,然而事實(shí)勝于雄辯,這個(gè)女人沒(méi)讓人失望。
那么什么是心理風(fēng)險(xiǎn)呢?是指花這么多銀子請(qǐng)這位高人會(huì)不會(huì)對(duì)我下面的小兄弟有點(diǎn)不公平,從而產(chǎn)生內(nèi)疚之心。2000 年TCL 的李東生重金禮聘剛從微軟中國(guó)區(qū)總裁位置上退下的打工女皇吳士宏,擔(dān)任集團(tuán)公司副總裁及信息通訊公司總經(jīng)理,他手下的弟兄們很不服氣。TCL 的元老重臣楊偉強(qiáng)在公開(kāi)場(chǎng)合從不回答關(guān)于吳的任何問(wèn)題。憋了一肚子氣的工學(xué)博士萬(wàn)明堅(jiān)主動(dòng)向老板請(qǐng)纓進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)。
其實(shí)作為一個(gè)了不起的商人政治家,李東生對(duì)吳士宏委以重任,并非作秀,而是基于企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思考。那時(shí)家電的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化,利潤(rùn)幾乎降至冰點(diǎn),如果不尋求突破,辛苦打造的巨艦可能傾覆。吳的 IBM、微軟背景,以及那時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狂潮,讓李似乎看到了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)平臺(tái)——將傳統(tǒng)家電與現(xiàn)代信息技術(shù)無(wú)縫對(duì)接。不料納斯達(dá)克股市狂跌,宣告了網(wǎng)絡(luò)泡沫的破滅。但是,深具文韜武略的李東生卻“失之東隅,得之桑榆”,萬(wàn)明堅(jiān)的手機(jī)事業(yè)部異軍突起,成為 TCL新的利潤(rùn)增長(zhǎng)平臺(tái)。當(dāng)此之時(shí),TCL 整體上市成功,已被淘汰出局的吳士宏因持有 TCL 的股份,身價(jià)瞬間近億。沒(méi)有獲準(zhǔn)將手機(jī)事業(yè)部單獨(dú)上市的萬(wàn)博士,心里的感受可想而知。
職業(yè)經(jīng)理人心中永遠(yuǎn)的痛
職業(yè)經(jīng)理人最欣賞什么樣的老板,最討厭什么樣的老板,簡(jiǎn)單講就是,言而有信的老板他們最欣賞,言而無(wú)信的老板他們最討厭。有些老板口惠而實(shí)不至,許愿而不兌現(xiàn),遇見(jiàn)這種老板,職業(yè)經(jīng)理人的痛苦便不言而喻。有時(shí)情勢(shì)所逼,就像套牢的股票,進(jìn)退維谷,欲罷不能,無(wú)奈之下,有的人只得為虎作倀。
打工最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么,就是選擇行業(yè)、公司及老板所導(dǎo)致的機(jī)會(huì)成本過(guò)高。也就是俗話說(shuō)的“女怕嫁錯(cuò)郎,男怕選錯(cuò)行”。這有點(diǎn)像一個(gè)美麗清秀、氣質(zhì)高雅、聰明賢淑的女子,打破腦袋好不容易嫁了一個(gè)美國(guó)公民,正滿心歡喜準(zhǔn)備拿綠卡時(shí),突然發(fā)現(xiàn)自己的如意郎君原來(lái)是一個(gè)哥倫比亞的毒販,他的身份、國(guó)籍、職業(yè)及受教育情況全是假的。
我認(rèn)識(shí)一位職業(yè)經(jīng)理人,原來(lái)是內(nèi)地一個(gè)地級(jí)市的正處級(jí)干部。這位仁兄學(xué)識(shí)淵博、才華過(guò)人、性格沉穩(wěn)內(nèi)斂,領(lǐng)導(dǎo)同事、親朋好友都對(duì)他寄予厚望。“萬(wàn)事俱備,只欠東風(fēng)”,他只等一個(gè)機(jī)會(huì),到某一個(gè)縣里去做一個(gè)父母官。這時(shí)陰錯(cuò)陽(yáng)差認(rèn)識(shí)了一位廣東老板。老板發(fā)現(xiàn)此君正是他目前做一個(gè)項(xiàng)目所需要的人才,便使出渾身解數(shù)向他示好,并開(kāi)出了極具誘惑力的條件。處長(zhǎng)老兄見(jiàn)老板氣度恢弘、言談豪邁、出手闊綽,心想此人一定是一個(gè)能做大事的人,權(quán)衡再三,決定舍棄錦繡前程追隨老板。
來(lái)到公司,為了展現(xiàn)自己的才能,這位過(guò)去的處長(zhǎng),便開(kāi)始全力投入工作。這時(shí)老板剛好有一個(gè)項(xiàng)目在外地,便派他去,巧的是當(dāng)?shù)刂鞴芄賳T居然與他以前老家的副市長(zhǎng)是朋友,而副市長(zhǎng)與他關(guān)系極好。于是他便把副市長(zhǎng)請(qǐng)過(guò)來(lái),他現(xiàn)在的東家自然盛情款待。事情辦完之后,臨走之時(shí),老領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)那位“處長(zhǎng)”老兄說(shuō):“小王,你的老板一看就是做大事的人,恭喜你一下海就落在一艘航空母艦上,好好干,以后搞好了,對(duì)我們大家都有好處。”首長(zhǎng)的話更堅(jiān)定了這位仁兄的選擇。
殊不知,還不到一年這位老兄就發(fā)現(xiàn),講好的待遇剛開(kāi)始還能正常履行,可慢慢地老板就開(kāi)始找借口一拖再拖,不再全額兌現(xiàn)。回去吧,似乎無(wú)法面對(duì)江東父老,畢竟走時(shí)太轟動(dòng)了,連老領(lǐng)導(dǎo)都羨慕他找到好的婆家,跳到另外的公司,又兩眼一抹黑,內(nèi)地的經(jīng)歷在沿海幾乎沒(méi)有價(jià)值,何況他以前是當(dāng)官的而非做企業(yè)的,繼續(xù)留下吧,又看不到多少希望。
此情此景,這位原本前途無(wú)量的下海官員,就好像一位熱血青年,拒絕平庸渴求超越,滿懷豪情地加入了革命軍隊(duì),跑了半天才發(fā)現(xiàn),這不是人民的軍隊(duì),而是一伙“土匪”、“流寇”,其實(shí)在沿海,在京津及“長(zhǎng)三角”等地,像這位仁兄一樣誤上“賊船”從而走上不歸路的職業(yè)經(jīng)理人不在少數(shù)。
那么職業(yè)經(jīng)理人如何降低擇業(yè)的風(fēng)險(xiǎn),更大限度地發(fā)揮自己的聰明才智呢?首先要選準(zhǔn)行業(yè)。問(wèn)自己,什么是自己的卓越領(lǐng)域?個(gè)人的天賦、才能、興趣、愛(ài)好是否與欲選擇的行業(yè)相匹配,一個(gè)人最大的悲哀就是自己的專長(zhǎng)與從事的行業(yè)根本不對(duì)應(yīng)。我有一個(gè)朋友,原本是政府公務(wù)員,就其才能,尤其是性格而言最適合走紅彤彤的仕途。但他經(jīng)不住老婆的猛攻,下海經(jīng)商。結(jié)果自然是雞飛蛋打,血本無(wú)歸,老婆嫌他窩囊,跟他人跑了。
我還認(rèn)識(shí)一位女士,文化不高僅高中水平但天生善于同人打交道。十幾年前一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)加盟一家大型的跨國(guó)公司,先做低級(jí)文員,后幾經(jīng)爭(zhēng)取和努力轉(zhuǎn)做銷售。從此之后如魚(yú)得水,越做越好。因?yàn)殇N售是個(gè)英雄不問(wèn)出處的行業(yè),你是博士每年只做了幾百萬(wàn),而我哪怕僅是個(gè)高中生,但卻做了幾千萬(wàn),試問(wèn)誰(shuí)在公司更牛,這位女將后來(lái)一直做到公司的高層,成了業(yè)界一言九鼎的強(qiáng)人。
其次要想減少擇業(yè)的機(jī)會(huì)成本,要慎重選擇老板。在中國(guó),有什么樣的老板就會(huì)有什么樣的公司及相匹配的文化,老板有多高,企業(yè)就能長(zhǎng)多大。當(dāng)今社會(huì),成就大小并不主要取決于個(gè)人的才華、智慧、天賦及努力更多的是取決于自己所依附的平臺(tái)。
我知道華為的不少員工,就個(gè)人素質(zhì)、能力而言并不比我在其他行業(yè)認(rèn)識(shí)的人更高,但兩者的收入?yún)s有天壤之別。華為的崛起暗合了中國(guó)電信行業(yè)飛速發(fā)展的潮流,這才使其在短短十幾年的時(shí)間之內(nèi),迅速成為一家巨無(wú)霸式的高科技企業(yè)。另外,特殊的身世背景也讓任正非在對(duì)待員工方面既鐵面無(wú)私,又慷慨大度。
華為的激勵(lì)政策可以概括為三高,即高工資、高激勵(lì)與高壓力。老任就說(shuō)“工資是第一推動(dòng)力”。
其三,職業(yè)經(jīng)理人要避免轉(zhuǎn)移平臺(tái)之痛,應(yīng)發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”的精神,不要隨意地轉(zhuǎn)換自己的行業(yè)平臺(tái),以便積累在某一個(gè)特定行業(yè)的業(yè)績(jī)和口碑。本來(lái)豐富的閱歷可以使自己更能從多維的角度分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,更能避免“不識(shí)廬山真面目,只緣身在此山中”的職業(yè)偏見(jiàn),但是在中國(guó)目前特殊的環(huán)境下,這只會(huì)讓你付出更慘重的代價(jià)。多數(shù)老板沒(méi)有辦法用所謂科學(xué)的測(cè)評(píng)手段來(lái)判斷你潛在的才華他們只能憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)以及你過(guò)往的職業(yè)經(jīng)歷來(lái)決定對(duì)你的取舍。
挽 IBM 狂瀾于既倒的經(jīng)營(yíng)天才郭士納,之所以能以門(mén)外漢的身份執(zhí)掌帥印,是因?yàn)槎聲?huì)的成熟和理性,這種奇跡在中國(guó)目前不可能發(fā)生,因?yàn)轭V侨缌鴤髦镜纫涣髌髽I(yè)家也不敢,也不可能,冒這樣的險(xiǎn)。劉邦在韓信沒(méi)有顯示出卓越才華之時(shí)敢于拜之為大將,劉備在孔明還沒(méi)有寸功在身之時(shí)甘于三顧茅廬,都說(shuō)明了他們作為帝王恢弘氣度、非凡魄力的一面,這種人物千百年才出一個(gè),我們能期待這樣的奇跡發(fā)生嗎?最好放棄,因?yàn)椴滑F(xiàn)實(shí)。
職業(yè)經(jīng)理人與老板的最大區(qū)別
有個(gè)故事講職業(yè)經(jīng)理人和老板的區(qū)別。
一天,職業(yè)經(jīng)理人跟隨老板趕路,路過(guò)井陽(yáng)岡時(shí),在當(dāng)年武松喝酒的酒店里吃飯,店家同樣告訴他們前面有老虎,建議他們停留幾日,結(jié)伴而行以減少風(fēng)險(xiǎn)。
但如果他們停留將耽誤時(shí)間喪失市場(chǎng)機(jī)會(huì)損失會(huì)很大。
職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板說(shuō):“我們還是聽(tīng)店小二的建議,可能會(huì)有人來(lái),我們結(jié)伴而行,人多了老虎就害怕了,不會(huì)吃我們,您在房間休息,我去聯(lián)系”。
老板仔細(xì)想了一想悄悄地對(duì)職業(yè)經(jīng)理人說(shuō)“為什么要和別人結(jié)伴而行你是職業(yè)經(jīng)理人呀有武功和本事,走在前面開(kāi)路。要是老虎來(lái)了,你就把它打死,就是我們的了。不能把老虎讓給別人,冒點(diǎn)險(xiǎn)也是值得的,到時(shí)候我是不會(huì)虧待你的”。
職業(yè)經(jīng)理人和老板有很多不同,他們的外表可能是一樣的,但內(nèi)心可能是兩個(gè)物種:一個(gè)是植物一個(gè)是動(dòng)物一個(gè)是吃草的一個(gè)是吃肉的。下面主要從風(fēng)險(xiǎn)和忠誠(chéng)兩個(gè)角度分析職業(yè)經(jīng)理人和老板的不同風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不同
職業(yè)經(jīng)理人和老板的思維方式是不同的。職業(yè)經(jīng)理人是回避風(fēng)險(xiǎn),總想萬(wàn)一做不成,怎么辦,于是盡量低代價(jià)地達(dá)到目標(biāo)。而老板是要挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn),總想萬(wàn)一做成了,收益多大呀,于是想把所有的利益都裝在自己腰包里,搏一把。
老板之所以為老板,就是因?yàn)橛羞@種冒險(xiǎn)精神。
老板還想讓自己留在后面監(jiān)督,讓經(jīng)理人按照老板的思路去冒險(xiǎn),老板得大利益,經(jīng)理人得 小利益,如果經(jīng)理人被吃了,就再找一個(gè)。經(jīng)理人想怎樣和別人分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),保存自己的小命,如果打了老虎,就自己留多點(diǎn),也不想要老板太多的監(jiān)督。
在企業(yè)里面,也是屁股指揮腦袋的,一個(gè)是打工的職業(yè)經(jīng)理人,一個(gè)是老板,思維不同才是正常的,才是平衡的,思維相同才有問(wèn)題。如果老板象職業(yè)經(jīng)理人一樣害怕風(fēng)險(xiǎn),那企業(yè)就缺乏創(chuàng)新,根本做不大,可能適應(yīng)不了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
如果職業(yè)經(jīng)理人象老板一樣喜歡冒險(xiǎn),企業(yè)就很容易冒進(jìn),很容易亂“玩”老板的錢(qián),他離下課就不遠(yuǎn)了。在老板眼中,他是“危險(xiǎn)分子”,只能暫時(shí)利用,不可長(zhǎng)期重用,他適合去做老板,而不是職業(yè)經(jīng)理人。
其實(shí)老板和我們一樣,當(dāng)年都是窮人,可能沒(méi)我們聰明,可能沒(méi)考上大學(xué),但就是膽子大,搏了一下,卻“意外”地成功了。當(dāng)老板搏的時(shí)候,市場(chǎng)還有很多機(jī)會(huì),本來(lái)我們也有機(jī)會(huì)發(fā)達(dá)。但我們都是“好學(xué)生”,學(xué)習(xí)只有考試才能用到的“知識(shí)”,來(lái)證明教育系統(tǒng)是正確的,來(lái)證明教師是高尚的,來(lái)證明社會(huì)是公平的。等出到社會(huì)上,才發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)沒(méi)有了,發(fā)達(dá)的能力沒(méi)學(xué)到,打工的本事還可以,只好給當(dāng)年的“壞學(xué)生”打工。幾年以后如果沒(méi)被老板淘汰,成長(zhǎng)為職業(yè)經(jīng)理人,必定還保留以前的思維,避免風(fēng)險(xiǎn),小心謹(jǐn)慎。上學(xué)的時(shí)間越長(zhǎng),知識(shí)越多,框子越多,越容易成為職業(yè)經(jīng)理人,而不是老板。所以說(shuō)造就職業(yè)經(jīng)理人和老板的是一整套的系統(tǒng),是過(guò)往多年的生活和工作經(jīng)歷是自己的性格和家庭的影響,不是誰(shuí)想改變自己想成為老板,就可以做到的。
忠誠(chéng)度不同
老板和職業(yè)經(jīng)理人關(guān)于忠誠(chéng)的理解是不同的。職業(yè)經(jīng)理人是對(duì)自己的專業(yè)忠誠(chéng),其次才是對(duì)老板忠誠(chéng)。如果兩者發(fā)生矛盾時(shí),一定是對(duì)專業(yè)忠誠(chéng)在先,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)在后,因?yàn)閷I(yè)是他吃飯的家伙。如果覺(jué)得這個(gè)企業(yè)不適合,就換個(gè)老板,但不換專業(yè),不可能是塊“磚”,任憑老板搬。而老板認(rèn)為,既然你拿了我的薪水,就要聽(tīng)我的,我讓你干什么就要干什么,把職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)成了企業(yè)經(jīng)理人,要求他們首先對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。這其中就有了矛盾。
于是聰明的職業(yè)經(jīng)理人,當(dāng)著老板的面說(shuō):“我首先忠誠(chéng)于公司,我要和公司一起發(fā)展,共同把我們的事業(yè)做大。”他在企業(yè)時(shí),認(rèn)真把自己的本職工作做好,提升公司的業(yè)績(jī),也提升了自己的能力。如果有了更好的機(jī)會(huì),職業(yè)經(jīng)理人該辭職,還辭職。最后老板會(huì)評(píng)價(jià)這個(gè)人:“這個(gè)人還不錯(cuò),他在公司時(shí)多能干呀,解決了很多難題,也能帶部下。你們都要向他學(xué)習(xí),如果有機(jī)會(huì)我還要把他請(qǐng)回來(lái)。”職業(yè)經(jīng)理人的言行不一聰明的老板感到有面子,慶幸用了個(gè)勤力的人。
老板從本質(zhì)上說(shuō)是忠于自己的,但聰明的老板會(huì)對(duì)在位的職業(yè)經(jīng)理人說(shuō):“你們都是公司的棟梁,公司的發(fā)展要靠你們的努力,公司賺不賺錢(qián)無(wú)所謂,關(guān)鍵是要讓你們發(fā)展。你們發(fā)展了,公司才能發(fā)展。你們滿意了,客戶才能滿意,公司才能滿意。”于是可能會(huì)給盡力的職業(yè)經(jīng)理一個(gè)好平臺(tái)。職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)能力得到了發(fā)揮,體現(xiàn)了價(jià)值老板也賺了錢(qián)。回頭如果公司有需要,老板該炒魷魚(yú),還炒魷魚(yú)。職業(yè)經(jīng)理人想一想就會(huì)釋然,評(píng)價(jià)到“那還是個(gè)好老板,當(dāng)年對(duì)我也不錯(cuò),給我一個(gè)空間,還是信任我的,現(xiàn)在他也不容易。”老板的言行不一,職業(yè)經(jīng)理人也會(huì)感激,感激當(dāng)年給了自己一個(gè)機(jī)會(huì)。
如果不是這樣,而是職業(yè)經(jīng)理人說(shuō):“公司發(fā)展不發(fā)展和我沒(méi)關(guān)系,我要提升我的專業(yè)能力,這家不行就換一家。”如果老板說(shuō):“你們來(lái)公司都是為我工作的,給我?guī)?lái)效益的才是好員工。”那對(duì)方感受不到尊重,都會(huì)小心地提防對(duì)方,于是老板賺不到錢(qián),職業(yè)經(jīng)理人也提升不了自己,雙輸。這就是言行一致的后果。
一句話,人在江湖身不又己,職業(yè)經(jīng)理人首先對(duì)專業(yè)忠誠(chéng),老板首先對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),天經(jīng)地義。但要保持言行不一,講究方式方法,才能各得其所。
江湖上,經(jīng)常有職業(yè)經(jīng)理人的背叛,也經(jīng)常有老板的無(wú)情。職業(yè)經(jīng)理人的背叛,通常的方式是把老板的客戶帶過(guò)來(lái)或把老板的技術(shù)拿過(guò)來(lái),甚至把老板的隊(duì)伍帶走,去“創(chuàng)自己的業(yè)”。就象當(dāng)年的英特公司創(chuàng)業(yè)一樣。英特的前總經(jīng)理和前技術(shù)總監(jiān),從仙童公司帶技術(shù)出來(lái)創(chuàng)業(yè),成為了當(dāng)今 IT 霸主。站在職業(yè)經(jīng)理人的角度上,不用這些資源,那怎么“創(chuàng)業(yè)”呢?老板當(dāng)年也是靠這個(gè)方式起家的呀。老板的無(wú)情體現(xiàn)在“飛鳥(niǎo)盡良弓藏”上。公司的某個(gè)階段需要某種職業(yè)經(jīng)理人,等過(guò)了這個(gè)階段,就把職業(yè)經(jīng)理人“掛起來(lái)”,而用自己的親信,于是職業(yè)經(jīng)理人就成了“臘人”。這很正常,也很常見(jiàn)。那為什么職業(yè)經(jīng)理人不滿意老板給的待遇?挖老板的墻角出來(lái)創(chuàng)業(yè),就遭到很多非議呢?存在就是合理的,老板對(duì)待經(jīng)理人,有老板的道理,經(jīng)理人對(duì)待老板也有經(jīng)理人的道理,各有道理皆大歡喜。
不管你是職業(yè)經(jīng)理人還是老板,想開(kāi)點(diǎn)兒,本來(lái)你們就是兩個(gè)物種,一個(gè)是吃草的奶牛,一個(gè)是吃肉的老虎,怎么可能尿到一個(gè)壺里?不同才是正常的,互相提防才是正常的,互相背叛才是正常的,而正因?yàn)檫@種不同,雙方才要不斷進(jìn)步,不斷成長(zhǎng),社會(huì)才進(jìn)步,企業(yè)才發(fā)展,不也是好事嗎?分析完他們的不同,心胸頓時(shí)開(kāi)闊,我要給老板和職業(yè)經(jīng)理人一些建議。
老板。你看人家職業(yè)經(jīng)理人多辛苦,哪里是在工作簡(jiǎn)直是在給你賣命呀。
他賺的是薪水,利潤(rùn)全歸你,長(zhǎng)久下去心里怎么平衡,他是奶牛,吃的是草,擠的是奶,你就不能大度一點(diǎn),給點(diǎn)股份或期權(quán)什么的,要不人家可就“創(chuàng)業(yè)”去了,你就少了個(gè)左膀右臂,多了個(gè)知根知底的對(duì)手,何必呢?
職業(yè)經(jīng)理人。人家老板對(duì)你多好,又給股份,又有平臺(tái),多看重你,你還好意思“創(chuàng)業(yè)”嗎?良心上過(guò)得去嗎?當(dāng)老板的風(fēng)險(xiǎn)是很大的呀,你現(xiàn)在掙的錢(qián)可是真金白銀,可以全拿回家交給老婆。可你老板時(shí)刻面臨經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),利潤(rùn)拿回家,公司就不能發(fā)展,所以還要投入公司。一旦企業(yè)破產(chǎn),老板是要跳樓的。你“創(chuàng)業(yè)”是要爭(zhēng)取這個(gè)跳樓的機(jī)會(huì)嗎?還是把這個(gè)機(jī)會(huì)留給老板吧,他的膽子更大。老板是高風(fēng)險(xiǎn)高收益,你是沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)中等收益,多爽,老板對(duì)你也不錯(cuò),你忍心他跳樓嗎,何況你還有股份和利益在,忠心地輔佐他吧,這也是幫你自己。與狼共舞方顯英雄本色。
于是,老板和職業(yè)經(jīng)理人各安其位,各盡其責(zé),各得其所,不亦樂(lè)乎,老板與職業(yè)經(jīng)理人,想說(shuō)愛(ài)你不容易
薪酬沖突、誠(chéng)信危機(jī)、價(jià)值觀不同??一系列問(wèn)題,讓老板和職業(yè)經(jīng)理人這對(duì)歡喜冤家常常處于矛盾和沖突中,更嚴(yán)重的則鬧得不歡而散。這一系列矛盾發(fā)生的根源究竟是什么?應(yīng)該如何規(guī)避呢?
隨著行業(yè)的深入發(fā)展,職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)中的地位越來(lái)越高,對(duì)企業(yè)的影響也越來(lái)越大,一些上規(guī)模的大企業(yè),職業(yè)經(jīng)理人占據(jù)了專業(yè)人力資源的80%,占據(jù)了差不多所有的高管職位,中小企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的依賴性甚至高達(dá)90%,一些剛組建的新公司,幾乎把整個(gè)命運(yùn)都押寶在職業(yè)經(jīng)理人身上。但是,職業(yè)經(jīng)理人能否發(fā)揮如此巨大的作用,除了本身的能力外,與老板之間的合作是至關(guān)重要的因素。
在食品行業(yè),老板炒職業(yè)經(jīng)理人,職業(yè)經(jīng)理人炒老板隨時(shí)都在發(fā)生,已經(jīng)成為一種普遍存在的“正常現(xiàn)象”,而他們之間的矛盾,最集中的體現(xiàn)在合作過(guò)程中。縱觀職場(chǎng),在“婚期內(nèi)”爆發(fā)矛盾的幾率非常高,甚至很難找到雙方完全滿意的案例。有人認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理與企業(yè)之老板之間的蜜月期一般只有 2—3年,蜜月期一過(guò),矛盾、抱怨就會(huì)滋生。而如今,“閃婚”、“閃離”更是家常便飯,最短的“婚期”,甚至可以以天計(jì)算。需正視的是,職業(yè)經(jīng)理人的頻繁跳槽和食品企業(yè)頻頻換帥,造成的傷害不僅僅限于雙方。俗話說(shuō):“世上沒(méi)有結(jié)不成的緣”,任何一段婚姻,都是兩個(gè)陌生個(gè)體的組合,出生不同,背景、受教育程度也不同,要讓兩人真正做到水乳交融,必須有個(gè)磨合的過(guò)程,最為關(guān)鍵的是,要找到二者的癥結(jié)何在,問(wèn)題找到了,自然也就容易對(duì)癥下藥了。
復(fù)雜的“婚內(nèi)”矛盾
職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的問(wèn)題,基本上都是在雙方合作過(guò)程中引發(fā)和暴露的。雙方的不滿意是最輕微的癥候,而單方面撕毀合約、勞資矛盾,更是普遍存在的現(xiàn)象,更有甚者,甚至鬧上法庭,對(duì)簿公堂。那么,職業(yè)經(jīng)理人和老板之間究竟有哪些突出的矛盾呢?這些矛盾是不是真的不可調(diào)和了呢?
職業(yè)經(jīng)理人和老板之間矛盾很多,比較突出的有以下幾種:一、薪資矛盾,這是最核心的矛盾,但也是最難解決的矛盾。二、誠(chéng)信危機(jī),就整個(gè)行業(yè)看,誠(chéng)實(shí)守信、遵守規(guī)則的職業(yè)經(jīng)理人不多,不過(guò),誠(chéng)信問(wèn)題更多表現(xiàn)為企業(yè)老板的不誠(chéng)信,比如過(guò)河拆橋、提前撕毀合約、或者利用職業(yè)經(jīng)理人構(gòu)建網(wǎng)絡(luò),如果目標(biāo)提前達(dá)成,老板就會(huì)找個(gè)理由讓你走人;三、雙方價(jià)值觀不同;四、職業(yè)經(jīng)理人不能融入企業(yè)的文化理念、和老板的思維達(dá)不成一致;五、企業(yè)不能解決職業(yè)經(jīng)理人的歸屬感和發(fā)展空間問(wèn)題等等。
職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的問(wèn)題,最突出的就是利益問(wèn)題,老板追求的是企業(yè)的整體利益,而職業(yè)經(jīng)理人更多的是追求個(gè)人利益,雙方的利益許多時(shí)候會(huì)發(fā)生沖突。職業(yè)經(jīng)理人是一線沖鋒陷陣的人,老板必須解決好他們的后顧之憂,其次,就是一方背信棄義,這種情形經(jīng)常發(fā)生,為了另外的個(gè)人目的,一方提前終止合作關(guān)系,或者違背當(dāng)初的承諾等,第三,營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)企業(yè)老板不滿,抱怨情緒比較普遍,比如認(rèn)為老板說(shuō)話不算、執(zhí)行力不強(qiáng)、不敢作為等等。一旦抱怨橫生,職業(yè)經(jīng)理人就會(huì)消極怠工,隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽。
矛盾的根源是雙方的分歧
所謂一個(gè)巴掌拍不響,任何矛盾的產(chǎn)生,總是矛盾雙方各持己見(jiàn),到最后不惜揮刀動(dòng)拳,不歡而散。事實(shí)上,如果找到雙方存在的問(wèn)題,對(duì)癥下藥,充分溝通和交流,達(dá)成一致,或許可以緩解甚至消除分歧。就目前中國(guó)市場(chǎng)的體制而言,有些矛盾是不可避免的。不過(guò),在這組矛盾中,職業(yè)經(jīng)理人和老板都存在相當(dāng)多的問(wèn)題,需要雙方各自修正和克服,首先修正自己,其次才可能很好地溝通,消除分歧。
那么,雙方各有哪些問(wèn)題呢
先說(shuō)老板的問(wèn)題,在這組關(guān)系中,老板無(wú)疑處于主導(dǎo)地位,老板身上的問(wèn)題會(huì)顯得更重要。首先,中國(guó)老板最大的問(wèn)題是不夠大氣,以自己的個(gè)人好惡取舍。其次,老板自身的角色定位不準(zhǔn),請(qǐng)了職業(yè)經(jīng)理人之后,老板應(yīng)該從下棋者變成觀棋者,從運(yùn)動(dòng)員變成教練。但是,許多老板沒(méi)有完成這種角色轉(zhuǎn)換,這就導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人的無(wú)所適從。第三,老板不放權(quán),把什么都抓在自己手里。
老板不放權(quán),源于他的不自信,不自信公司的系統(tǒng)無(wú)法放心地讓職業(yè)經(jīng)理人去運(yùn)作。第四,老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人不信任,或派人暗中監(jiān)督,或在重要崗位和環(huán)節(jié)設(shè)置關(guān)卡,這種不信任會(huì)傷害到職業(yè)經(jīng)理人的自尊,挫敗他的積極性,最終對(duì)雙方的合作制造障礙。
老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的不信任,是因?yàn)樗麄儗?duì)專業(yè)的生疏,相比較而言,職業(yè)經(jīng)理人比老板更專業(yè),是行業(yè)專家,老板管理職業(yè)經(jīng)理人,事實(shí)上是外行指導(dǎo)內(nèi)行,非專業(yè)人士指導(dǎo)專業(yè)人士。因此,互相不信任,猜忌,老板決策不果敢,不大度,束縛職業(yè)經(jīng)理人的手腳。同時(shí),職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)普遍高過(guò)老板,他知道應(yīng)該從哪個(gè)方向走,他會(huì)分幾個(gè)階段達(dá)成目標(biāo),而老板目光較為現(xiàn)實(shí),認(rèn)為我今天投入了,你必須要有產(chǎn)出,這就不可避免形成矛盾。
那么職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題在哪里呢?
職業(yè)經(jīng)理人存在的問(wèn)題很多:一、這個(gè)群體中誠(chéng)實(shí)守信遵守游戲規(guī)則的不多,很考驗(yàn)老板的控制能力。二、沒(méi)有清晰的職業(yè)規(guī)劃,市場(chǎng)沒(méi)有給他們提供一個(gè)可以清晰規(guī)劃的大環(huán)境,職業(yè)經(jīng)理人常常感到看不到希望,危機(jī)感重,頻繁跳槽;三、當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人與老板和企業(yè)發(fā)生沖突,找不到出口的時(shí)候,會(huì)做一些有損企業(yè)或行業(yè)的事情,當(dāng)然這是極端的案例,但的確時(shí)有發(fā)生。
嚴(yán)格講,現(xiàn)階段中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人還不夠職業(yè),最多只是專業(yè),因?yàn)樗麄冇袝r(shí)表現(xiàn)不夠冷靜,不太善于主動(dòng)融入企業(yè)文化。職業(yè)經(jīng)理人責(zé)任心不強(qiáng),喜歡推卸責(zé)任。此外,胡亂指揮也是職業(yè)經(jīng)理人愛(ài)犯的錯(cuò)誤,比如看見(jiàn)藥品好賣,就指揮企業(yè)生產(chǎn)藥品,看見(jiàn)涼茶行銷,就立馬投入做涼茶,這都會(huì)讓企業(yè)左右搖擺,無(wú)法確定主業(yè),形不成真正的競(jìng)爭(zhēng)力。
改變態(tài)度方能追求共贏
既然職業(yè)經(jīng)理人和老板之間各自都有這樣那樣的問(wèn)題,首先要從自身入手進(jìn)行調(diào)整,同時(shí)雙方加強(qiáng)溝通包容應(yīng)該可以解決這些問(wèn)題。
的確是如此,首先,雙方必須克服自身的弱點(diǎn),淡化個(gè)性化的東西和情緒,站在客觀公正的第三方角度衡量對(duì)方的工作。其次,雙方必須講究誠(chéng)信,遵守游戲規(guī)則,無(wú)論是老板還是職業(yè)經(jīng)理人,都應(yīng)該嚴(yán)格按照合約履行自己的責(zé)任和義務(wù)。
一個(gè)企業(yè)應(yīng)該打造并不斷升級(jí)一個(gè)完善的系統(tǒng),如果車況不好,你肯定不敢輕易交給別人駕駛,調(diào)整好車況之后,方向盤(pán)交給誰(shuí)都放心。對(duì)于系統(tǒng)還不完善的公司,建議先從內(nèi)部提拔職業(yè)經(jīng)理人。
作為職業(yè)經(jīng)理人,一定要提煉自身修養(yǎng),不斷提升自己的職業(yè)操守,做一個(gè)好的操盤(pán)手。杜絕“不滿意就撤”的浮躁心理,真正深入行業(yè),當(dāng)你在一個(gè)企業(yè)潛心耕耘的時(shí)候,其實(shí)也是在積淀行業(yè)資源,打造自身口碑,對(duì)企業(yè)、老板和自己都有好處。
老板與職業(yè)經(jīng)理人,相愛(ài)容易相處難
**獵頭最近一項(xiàng)對(duì)于高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查顯示,與老板或資方的合作關(guān)系選擇“很融洽”的約占 15%左右,覺(jué)得合作關(guān)系“尚可”的占 37%,認(rèn)為合作關(guān)系“不融洽需要自己作出巨大讓步”的占 42%,另有 6%的人選擇合作關(guān)系“不融洽并準(zhǔn)備放棄合作”。
**獵頭職業(yè)顧問(wèn)**指出,高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人與老板或資方合作中的不和諧主要來(lái)自以下幾種因素。
最常見(jiàn)的原因是雙方信任和能力的問(wèn)題,很多老板雖然明知聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人是因?yàn)樽约阂呀?jīng)沒(méi)有能力駕馭企業(yè),但是在實(shí)際工作中還是不能做到合理地放權(quán)。就是一個(gè)原因,信任程度不夠。職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有足夠的空間發(fā)揮自己的能力,自然難以做出成績(jī)。所見(jiàn)到的事實(shí)就是職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有發(fā)揮其作用,而使企業(yè)發(fā)展受阻。
同時(shí)也存在老板過(guò)度放權(quán)給職業(yè)經(jīng)理人,而某些職業(yè)經(jīng)理人無(wú)法勝任的情況,老板為其收拾殘局后很可能就不再那么信任職業(yè)經(jīng)理人了,于是陷入將信將疑的矛盾心理中,這對(duì)于后來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人的使用會(huì)產(chǎn)生很大影響。
再有比較多的原因就是利益分配問(wèn)題,往往是老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人表現(xiàn)不夠滿意或企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題以及與職業(yè)經(jīng)理人約定報(bào)酬時(shí)過(guò)于草率等等原因,使老板沒(méi)有兌現(xiàn)給予職業(yè)經(jīng)理人利益上的承諾,職業(yè)經(jīng)理人的結(jié)論就是老板出爾反爾說(shuō)話不算數(shù)。
最后還有文化差異的原因,每個(gè)人都有自己的價(jià)值觀,每個(gè)企業(yè)也必然有自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化是長(zhǎng)期養(yǎng)成的,往往就是老板的價(jià)值觀的體現(xiàn),企業(yè)文化是不會(huì)因某位職業(yè)經(jīng)理人的到來(lái)而馬上改變的,更多的可能性還是職業(yè)經(jīng)理人調(diào)整自己,適應(yīng)環(huán)境,職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生影響是一件長(zhǎng)期的事情。
選擇是雙向的,合作也是雙向的。職業(yè)經(jīng)理人和老板之間是一種相互依賴的關(guān)系,老板為職業(yè)經(jīng)理人提供了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái),同時(shí)職業(yè)經(jīng)理人也要為老板實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。對(duì)于老板來(lái)說(shuō),企業(yè)的發(fā)展很重要,而對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)自身的職業(yè)發(fā)展同樣重要。這也正是雙方在出現(xiàn)沖突時(shí)過(guò)于堅(jiān)持自己立場(chǎng)的原因。職業(yè)經(jīng)理人與老板合作出現(xiàn)問(wèn)題是雙方的損失。其實(shí)從某種角度講,老板與職業(yè)經(jīng)理人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是老板還是業(yè)經(jīng)理人都應(yīng)拿出合作的姿態(tài),時(shí)常換位思考,求同存異,才能實(shí)現(xiàn)雙方理想。
合作失敗的根源——期望值的差異
幾乎每位職業(yè)經(jīng)理人都?jí)裘乱郧螅业揭粋€(gè)好老板,許多老板也希望能請(qǐng)來(lái)“千里馬”,帶領(lǐng)企業(yè)一騎絕塵。然而雙方的期望值不盡相同。
對(duì)于企業(yè)的資金期望值方面,老板期望資金投入不受限制,職業(yè)經(jīng)理人則期望老板或企業(yè)資金實(shí)力強(qiáng)。
對(duì)于對(duì)方精力投入的期望,老板希望職業(yè)經(jīng)理人全身心地投入,職業(yè)經(jīng)理人則期望老板做好自己的事情。
對(duì)于對(duì)方的權(quán)利空間,老板期望對(duì)方能夠絕對(duì)服從、尊重自己,職業(yè)經(jīng)理人卻期待老板寬容、善待自己,聽(tīng)從自己并能給更大的空間,雙方的爭(zhēng)議較大,這些觀點(diǎn)的相左,就是企業(yè)管理人員總感到“為什么受傷的總是我”的根本原因。
合作失敗的種子,彼此了解膚淺:
經(jīng)理人和老板在合作的開(kāi)始,往往沒(méi)有在一些細(xì)節(jié)上進(jìn)行深刻、明確的討論和仔細(xì)斟酌。
老板之所以禮賢下士去獵取經(jīng)理人,是看中了經(jīng)理人曾經(jīng)的成功和風(fēng)光,便想當(dāng)然認(rèn)為這個(gè)人“沒(méi)有問(wèn)題”,這時(shí),經(jīng)理人原來(lái)工作背景和企業(yè)狀況,對(duì)于老板已經(jīng)不重要了,老板會(huì)說(shuō),你放手大膽地去干吧,我會(huì)支持你的,這樣的前提下,很多經(jīng)理人也就沒(méi)有費(fèi)心去了解更多問(wèn)題了。盡管他們可能還是一肚子疑問(wèn),可是老板都如此表明心跡了“還有什么可以不相信的呢”。
于是一段“愛(ài)情”開(kāi)始了,盡管雙方的了解可能還很膚淺。這時(shí),雙方可能都忽視了這些重要問(wèn)題的思考:
老板為什么需要高薪聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人?
企業(yè)的急迫程度如何?
為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的狀況?
這種狀況的原因是不是外聘人員可以解決的?
企業(yè)的“內(nèi)疾”到底到了什么地步?
老板能給的整改期限有多長(zhǎng)?
職業(yè)經(jīng)理人的生命周期能有多長(zhǎng)?
恰恰是對(duì)這些問(wèn)題的忽略,為未來(lái)的合作蒙上了陰影。
合作矛盾的爆發(fā),利益的沖突。
合作的最初階段無(wú)疑是甜蜜的。經(jīng)理人會(huì)和老板走得很近,受到來(lái)自企業(yè)上下的追捧,老板對(duì)經(jīng)理人言聽(tīng)計(jì)從。
但事情不是這么順利的,3 個(gè)多月過(guò)去,問(wèn)題逐漸開(kāi)始暴露了。經(jīng)理人常常發(fā)現(xiàn)有些事項(xiàng)自己不能左右,因?yàn)槔习迳形闯浞址艡?quán)。每件事情的審核、批準(zhǔn)都要浪費(fèi)很大精力,卻未必會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果。一旦遇到了“根本性”、“原則性”的問(wèn)題,老板能夠讓步的可能性越來(lái)越小,甚至是不可能———推動(dòng)老板、
帶動(dòng)企業(yè)前進(jìn)步伐的計(jì)劃快要流產(chǎn)了。
企業(yè)的改變?nèi)匀恢煌A粼诒韺樱虼耍习鍟?huì)失去對(duì)經(jīng)理人的信任和支持,相反可能懷念起原來(lái)的時(shí)光,并得出結(jié)論,我高薪聘請(qǐng)的這個(gè)經(jīng)理根本就不值這個(gè)價(jià)。
經(jīng)理人的離去成了無(wú)可挽回的現(xiàn)實(shí)—— 合作成敗的形象比喻,水和容器的匹配在生活中有一個(gè)極有趣的現(xiàn)象:
如果我們用一只小碗接水,把水龍頭擰大,水流很急,按理說(shuō)應(yīng)該很快接滿。但是奇怪的事情發(fā)生了——水擊入碗底后歡快地唱著歌,轉(zhuǎn)了個(gè)彎從另外一邊越出了碗沿。水流越急,水接滿的時(shí)間反而越長(zhǎng),甚至無(wú)法接滿,一旦調(diào)小水流,水卻很快蓄滿了。
如果我們要接大量的水,那用碗肯定是效率不高的,可以換比碗大的水桶作容器,這樣水流即使很大,也無(wú)法越出桶沿,一會(huì)兒桶就滿了。
可是一旦我們把水龍頭換成更大的消防水龍,事情的狀況又會(huì)發(fā)生改變??
水和容器的關(guān)系就這么復(fù)雜。如果我們把容器比喻成企業(yè)的老板,那么水流不正是職業(yè)經(jīng)理人嗎,如果我們把接水這個(gè)過(guò)程比喻成經(jīng)理人對(duì)老板的思想溝通過(guò)程,那么容器的容積就是老板的氣度,水流的緩急程度則是職業(yè)經(jīng)理人的心態(tài)。
水對(duì)于碗來(lái)說(shuō),付出就需要有結(jié)果,碗中要接滿水。合作的最初,老板就最大程度、最快速度地接納了職業(yè)經(jīng)理人,包括他的全部想法,過(guò)于急躁的結(jié)果,只是水還得繼續(xù)去尋找下一個(gè)能體現(xiàn)他價(jià)值的容器。
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