導讀編輯導語：你有感受過時時刻刻被監控的滋味嗎？你的公司會通過監控系統試圖掌握員工？這篇文章分成四個部分，詳細闡述了監控員工的另一面，是管理無能的表現，一起來看....

編輯導語：你有感受過時時刻刻被監控的滋味嗎？你的公司會通過監控系統試圖掌握員工？這篇文章分成四個部分，詳細闡述了監控員工的另一面，是管理無能的表現，一起來看看。

這年頭，有很多“職場勸退指南”。勸退理由包括但不限于：工資低、加班密、前景沒、領導愛PUA……

但如果讓我列，我肯定會加上一條——辦公室內安裝“行為感知系統”。但凡裝了該系統的，那都是數字圓形監獄。圓獄里面沒有“人”，只有工具——人，也是工具。

一、“行為感知系統”的本質是AI監視

跟著新聞長知識，之前國美通報員工摸魚的新聞，就讓人們知道了：在網管監控系統面前，自己可能隨時在裸奔。你上班上了什么網站、刷了多久視頻，統統逃不過那些ITSM服務管理軟件的眼睛。

如今的“監控員工離職傾向”風波，又給很多人科普了一個詞：行為感知系統。說真的，剛看到“行為感知系統”幾個字時，我腦中回旋的，是之前看過的那個段子：

“過年回家，怎么把活動說得高大上一點？”

“比如呢？”

“打麻將。”

“多人組織傳承國家傳統文化交流會。”

“去喝酒吹牛呢？”

“研究乙醇催化生物體神經激素分泌反應后的語言藝術。”

“去打撲克呢？”

“國際級工藝品54分排列組合最佳拼接研究會。”

“那去燒烤呢？”

“探究人類返祖式烹飪行為實踐作業。”

“那去相親呢？”

“為促進族群基因傳承所做出的的初步社會行為。”

“那去親戚家領紅包呢？”

“啟動流動式小型經濟圈定向扶持發展計劃。”

全是話術。說得很高大上，做的事嘛……都不好意思講。

按照系統開發者深信服的說法，他們這是“離職傾向分析裝置、設備及存儲介質”。

它需要先部署上網行為管理系統，做內網上網審計，再將相關數據導到行為感知系統，對個人進行離職傾向分析。

說人話就是，你上班期間若上了招聘網站，訪問次數、申請職位詳情、聊天關鍵詞、簡歷投遞次數等，會被Leader和HR掌握得一清二楚。（插一句題外話：BOSS直聘、智聯招聘、拉勾網、前程無憂的日活下滑時，沒有一個“行為感知系統”是無辜的。）

當然了，它自稱，還能提供泄密追溯分析（分析組織敏感信息和文件外發情況）、工作效率分析（分析組織的員工怠工情況）和事件感知（分析熱門事件或敏感事件在組織內部的傳播狀況）等功能。

呵呵，包裝得這么高端，別人就認不出你“網絡監控”的面目了？

二、監視員工的企業“心術不正”

在正常社會里，是個正常人，都該對“監視”“揭發”“告密”之類的事情保持警惕。監視員工的企業，多半也不是什么正經企業——即便是上市企業，是行業頭部。

體量再大，價值觀內核是歪的，都難言“正經”。就好比，就算張三是高富帥，心里總想著“視奸”別人，那就是法外狂徒。帥亦不改其流氓本質。

可總有企業“心術不正”。員工可能離職？它們不是用“心（薪）”留人，而是用系統防著員工。員工上網摸魚？它們不會反思管理考核方式，而是搞“AI查崗”。

本來是管理上該打的補丁、該補的功課，它們全甩給了技術。

你說，可以采用MBO（目標管理）理念，優化績效考核工具；可以實行細粒度管理，提高管理“活性化”？對它們而言，都太費力了。不如就靠“AI監視”。

而某些網絡安全企業也遞上了“工具箱”。這些工具，名字都很“技術范”：上網行為風險感知分析解決方案，網絡安全態勢感知能力交付方案……

若只是針對內網或企業內部資產安全，防黑客、木馬入侵，那無可厚非。

可現在的情況是，它們聽起來是很先進：什么“覆蓋監管側和非監管側的態勢感知建設需求”，什么“解決了隱形水印跨媒介實時嵌入水印問題”……監控對象卻動輒落在了“人（主要指員工）”身上。

扯上一堆牛逼轟轟的名頭，干的卻是幫企業監視員工的事，可不可悲？聽到它們高調標榜的“用戶無感知”，我都有些心里發麻。

三、不要給員工戴上“電子枷鎖”

我之前曾在《新摩登時代》里寫過：誰都不想被戴上“電子枷鎖”，掉進“數字桎梏”。

試想下，當技術將我們置于一切皆可被監測的處境，那時候，我們首先感受到的，恐怕不是“元宇宙”般的刺激感，而是恐懼。恐懼的是，我們不僅失去了摸魚的機會，更失去了基本的隱私。

或許有些人會說：我們哪還有什么隱私可言？這話對了一半。都說“Web2.0時代，數據即資產”，有些數據的另一面就是隱私。那些上網痕跡、活動軌跡，時刻在將我們暴露。

但我們不能抱著破罐子破摔的態度，把尊嚴跟隱私一塊交代了。更何況，那些“AI監視”的滲入強度，比根據緩存文件、Cookie、歷史記錄等訪問痕跡盜取數據的數據采集方式要高得多。

它會把探頭伸進我們更隱秘的地方。在“窺伺之手”下探的過程中，它構建起了某種隱秘的秩序。

每日人物的《大廠監控風云》里說得很到位：藏在暗處的監控系統，搭起了一張潛網。很多人都感覺潛網存在，但誰來放網、操控、收網，卻鮮有人知。

當我們面臨潛網的時候，我們不僅在面對監控，同時也被卷入一場人、技術與權力的關系。技術賦予了潛網更深的隱晦性，它蟄伏在技術的脈絡下，成為一種看不見的秩序，隱匿無蹤，卻無處不在。

這種秩序，會經常向人們發出口令——“監控系統 is watching you”。

四、監視員工走向了現代管理的反面

這類監視，無疑是種倒退。它反映了企業管理上的無能，更反映了價值觀上的墮落。

這里的參照系，是面向未來的現代管理理念。

現代管理理念，必定是順應人類進步趨勢的：從大趨勢看，與人類技術進步伴生的，就是強依附性勞動關系的不斷松綁，是“中心化”企業權力架構的持續耗散。

從雇傭制到靈活就業，從坐班制到混合辦公，從標準工時制到彈性工作制，從KPI到OKR……都可以置于“彈性、人性、活性”的框架下去審視。越來越靈活，是大勢所趨。

這兩天，攜程宣布開始實行混合辦公制，允許員工每周三和周五選擇1-2天遠程辦公，就昭示了這點。

在國外，微軟CEO納德拉表示，混合辦公模式將是這一代人的最大變革，而微軟去年首次發布的年度“工作趨勢指數”報告題目就是“混合辦公：下一個顛覆性趨勢——我們準備好了嗎？”。

如果說，用工管理松綁是“向前走”，那企圖將“AI監視”將員工綁在工位上或留在公司里，無疑是“往后退”，它只會越繃越緊。

而現代文明的價值面向，是越來越開放、松弛、有張力、有活力。

塔勒布曾說過，現代化大公司用高薪創造出了“新型奴隸制”。

那搞“AI監視”呢？“新型奴隸制”里的“新型”兩個字都配不上。可以說，這就是一腳跨到前現代社會。

畢竟，現代社會的信條中，最起碼的一條就是——要把人當人。

作者：佘宗明

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