導(dǎo)讀文/孫禮耕中國有句古話叫做，“教會徒弟，餓死師傅”，但在職場中，我希望領(lǐng)導(dǎo)們能記住另一句話“教會員工，自己輕松”。領(lǐng)導(dǎo)與下屬，就好比師傅帶徒弟，領(lǐng)導(dǎo)肯定比下....

文/孫禮耕

中國有句古話叫做，“教會徒弟，餓死師傅”，但在職場中，我希望領(lǐng)導(dǎo)們能記住另一句話“教會員工，自己輕松”。

領(lǐng)導(dǎo)與下屬，就好比師傅帶徒弟，領(lǐng)導(dǎo)肯定比下屬要有經(jīng)驗，所以要去指導(dǎo)他們。指導(dǎo)下屬工作的過程，就是培訓(xùn)他們的過程，因此，身為領(lǐng)導(dǎo)一定要懂得如何培養(yǎng)員工技能。

這篇文章就和大家分享一套很經(jīng)典的培訓(xùn)方法，概括起來就是四句“口訣“：

“我說你聽”；“你說我聽”；“我做你看”；“你做我看”。

一、“我說你聽”

“我說你聽”就是要交代到位，領(lǐng)導(dǎo)必須遵循三個步驟來把事情說清楚：是什么、為什么、怎么做。

“是什么”，這代表員工接下來要做的工作；“為什么”，是指這件工作對公司、對員工的意義是什么，重要性有多高；“怎么做”，是建議員工該如何做，幫助下屬拆解任務(wù)、建立流程、強調(diào)重點。

這個過程，聽起來很簡單，但在實際的工作中，領(lǐng)導(dǎo)未必都能交代清楚。

二、“你說我聽”。

有很多的工作經(jīng)驗和崗位技能，領(lǐng)導(dǎo)認為這是常識，但是對于新員工來說，并不能馬上就把這些搞清楚；另一方面，下屬如果有不懂的地方，害怕在你心里留下“笨”的印象，不敢主動去問。

領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會把步驟和道理，切換到實戰(zhàn)場景，讓下屬發(fā)表意見，提出自己的想法。不要嫌“我說你聽，你說我聽”這兩步太麻煩，有些管理者總喜歡說：“這種小事，不要讓我說第二遍”。但下屬都是普通人，不是會讀心術(shù)的神仙。

三、“我做你看”。

“我做你看”也就是需要領(lǐng)導(dǎo)親身示范，稍微復(fù)雜的任務(wù)，在下屬剛開始執(zhí)行時，必須要給員工親身示范。需要注意的是，親身示范不等于親力親為，示范的重點是保證下屬看得清、學(xué)得到，這一步，追求的是可復(fù)制工作方法，而不是讓你自己覺得怎么方便怎么來。

親身示范不僅是做給下屬看，也能讓自己跟一線的工作保持不斷接觸，得到更多的工作反饋，領(lǐng)導(dǎo)只有親自去做，才能看到問題的核心，才能知道流程優(yōu)化的步驟；更容易與下屬建立信任。

四、“你做我看”

領(lǐng)導(dǎo)者要跟著下屬去工作，在他身邊進行觀察，然后進行反饋，在這個過程中，要提醒自己不要陷入兩種狀態(tài)：

一種是“控制欲”太強，在觀察下屬做事的時候，總?cè)滩蛔〈驍嗨麄?，你只需要記錄問題，事后進行反饋，有些時候，你得找機會讓下屬狠狠地“失敗“一次，摔個跟頭才記得牢。

另一種是“心太軟”，比如工作流程有五個步驟，下屬跳過了一步，結(jié)果好像也沒什么問題，所以睜只眼閉只眼，正確的做法是一定要指出來，讓員工重新按照五個步驟走一遍。

反饋的候，要記得讓下屬自己先說，然后再進行點評，這樣做有兩個好處：

一是自己能有思考問題和觀察員工的時間，你領(lǐng)導(dǎo)不僅要看到下屬怎么做，也要了解他們怎么想，不要以為你真的就懂下屬的想法；另一個好處就是，人對于別人的點評和建議，有一種本能的抵觸情緒，領(lǐng)導(dǎo)先開口說，下屬就很容易開啟抵觸情緒，很多話未必聽得進去。

最后，你要意識到培訓(xùn)也是你和下屬建立心理契約的一個機會，簡單說，你要讓下屬明白：我培養(yǎng)你，你幫我做事，在你幫我把事辦好的同時，你自己能力也得到提升，受益的也包括你自己。

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