導(dǎo)讀8月11日，市民劉先生打電話向記者反映，8月1日，劉先生在即墨市一家商場花了1999元買了一臺冰箱，但是等到冰箱送到的時候，劉先生卻發(fā)現(xiàn)，雖然冰箱外包裝上標(biāo)....

8月11日，市民劉先生打電話向記者反映，8月1日，劉先生在即墨市一家商場花了1999元買了一臺冰箱，但是等到冰箱送到的時候 ，劉先生卻發(fā)現(xiàn)，雖然冰箱外包裝上標(biāo)注的信息，是自己所買的型號 ，但是包裝里面的冰箱卻為價錢更為便宜的另一種型號的冰箱。這讓劉先生覺得自己被騙了。

“8月1日，我在即墨市一家商場，花了1999元買了一臺型號為BCD-216TSGD的創(chuàng)維電冰箱。8月6日的時候，就有工作人員把冰箱送到了我們家。”劉先生對記者說道，“8月7日，我就把送來的冰箱安裝好，準(zhǔn)備使用。”

8月8日，劉先生想要打開冰箱拿東西的時候，偶然看見在冰箱門貼的能效標(biāo)識上，該冰箱標(biāo)注的型號為BCD-215TGD，并不是自己當(dāng)初所購買的型號。

“我一開始覺得是能效標(biāo)識標(biāo)注錯了 ，不過在經(jīng)過我仔細(xì)對比之后，發(fā)現(xiàn)這臺冰箱的型號就是BCD-215TGD，不是我所購買的型號為BCD-216TSGD的創(chuàng)維電冰箱。”劉先生對記者說道，“在發(fā)現(xiàn)送來的冰箱型號確實不是自己買的冰箱之后，我還只是覺得是工作人員把冰箱送錯了。所以我就把冰箱的外包裝什么的找了出來，準(zhǔn)備打電話讓工作人員過來換貨。”

但是劉先生在把冰箱的外包裝找出來之后，卻傻眼了。“冰箱的外包裝上標(biāo)注的就是我當(dāng)初在商場購買的型號BCD-216TSGD。但是包裝里面不管是產(chǎn)品還是說明書，都是另外一種型號。”劉先生說道，“后來我上網(wǎng)查了一下 ，給我送來的這一型號的冰箱，價格為1599元，而我在商場買的那一型號的冰箱，價格為1999元，差了400塊錢。”

劉先生覺得自己可能是被商家欺騙了之后，就立即撥打了創(chuàng)維的客服電話。“8月10日，我給創(chuàng)維客服打電話，他們工作人員對我說，讓我先去找出售冰箱的商場。“等我找到商場之后，那里的工作人員對我說，商品的運送是由廠家那邊負(fù)責(zé)的，他們不管。”劉先生說道。聽到商場的答復(fù)之后，劉先生又撥打了創(chuàng)維客服的電話。

“打完第二次電話，創(chuàng)維那邊就派了一個工作人員來到我家調(diào)查到底是怎么一種情況。”劉先生對記者說道，“那個工作人員來到我家檢查完冰箱之后，確定送來的冰箱不是我所購買的型號，而是別的型號。”

記者也在劉先生出具的一份創(chuàng)維營銷總部青島分公司質(zhì)量鑒定證明書里看到，來劉先生家調(diào)查情況的工作人員在這份鑒定書里寫道：“用戶買的是BCD-216TSGD，送貨是BCD-215TGD，送貨時沒有開箱檢驗，送貨單沒有用戶簽字。”

“本以為有工作人員調(diào)查完之后，我的情況就可以馬上解決了。但是當(dāng)我再次撥打創(chuàng)維客服電話，對方工作人員卻又讓我找商場解決。”劉先生說道。

隨后，記者據(jù)此事?lián)艽蛄藙?chuàng)維客服的電話。對方工作人員對記者表示，他們確實曾經(jīng)接到過劉先生打來的投訴電話，對于此事給劉先生造成的困擾，他們也感到很抱歉。該工作人員對記者說道：“根據(jù)我們的經(jīng)驗，估計是負(fù)責(zé)包裝運送的工作人員出現(xiàn)了失誤，所以才會導(dǎo)致產(chǎn)品里外不一的情況。不過具體原因，還需要我們進(jìn)行仔細(xì)調(diào)查。”該工作人員還向記者表示，他們會盡快派相關(guān)工作人員調(diào)查解決這件事。