導讀友人聚會總是在練歌廳達到高潮。浩波用足感情演唱完，神色緊張地盯著屏幕。令他失望的是，電腦系統(tǒng)給的評分依舊低于六十。機器有問題，你唱得這么好聽，怎么會不及格。....

友人聚會總是在練歌廳達到高潮。浩波用足感情演唱完，神色緊張地盯著屏幕。令他失望的是，電腦系統(tǒng)給的評分依舊低于六十。機器有問題，你唱得這么好聽，怎么會不及格。

打圓場的女同學，開口總是跟原唱似的。我安慰浩波，則是同病相憐者的互相取暖。好在老友是個開朗的人，自我解嘲說：“沒辦法，當年邢老師就說了，我是音盲！”

邢老師是女高音，印度尼西亞歸僑，中學時教我音樂。我有表演欲望，不會怯場，上課唱歌是件樂事，最怕聽音練習。邢老師在鋼琴上彈一個標準音C，然后再彈另一個音，讓我說聽到哪個音。

除非是偷看到了琴鍵位置，否則我只能如實說，我聽到了“當”的一聲，接著被老師的鄙視灼傷，原來你也是個音盲！

其實邢老師的說法并不確切。我唱歌時音調不準、節(jié)奏不對、呼吸不當，只能說是“音感差”而已。唱歌不止看音準，否則李宇春和曾軼可怎會在歌壇收獲粉絲呢？畢竟大多數(shù)聽眾并不具備“絕對音高”，未必總能聽出跑調的地方，聽見了也可能有意忽略。

唱得動聽還要兼顧音色、感情和表現(xiàn)力，浩波在這些方面都有自信，所以遭到電腦系統(tǒng)純技術否定時，沮喪感自然也更強烈。

真正的音盲是無法分辨旋律，從音樂中獲得樂趣的人。我質疑這個命名，盲是指視覺障礙，故此用色盲形容不辨色，用文盲形容不識字。但聽覺障礙應該說聾，所以合理的名稱應當是音聾，就像英語里用的是“tone deaf”。

“Tone deaf”在口語中，很少是取音樂學的本義，而是用到它的引申含義，即不關注他人感受，缺乏同情心，情商偏低。晉惠帝說，百姓無粟米充饑，何不食肉糜。就是出名的“tone deaf”的案例。

不過這位皇帝智商本來就低，情商歸零也不奇怪。《生活大爆炸》中的謝爾頓說明，智商高情商低，其實相當可愛。《歇洛克里》的福爾摩斯說明，智商高情商低還長得帥，就徹底迷死人了。

溝通里的情商和溝通者的文化背景高度相關。根據(jù)社會學家研究，西方人溝通是低語境，人們常常直白表露自己的意思，不拐彎抹角。東方人溝通是高語境，人們從小則被教育說話要婉轉，不能太過直接。

漢語溝通的最高境界是盡在不言中，常常談到話外之音、弦外之意，是說不但要注意別人說什么，還要注意沒有說什么。

這就像爵士樂欣賞者常常標榜的——沒彈的音才更重要。能從字里行間體會微妙含義，就是修行到位了，英語里也有“read between lines”的說法。

高語境溝通也有可能造成失調。1997年大韓航空的副機長和飛行工程師發(fā)現(xiàn)航向有問題，但礙于韓國森嚴的等級文化不能直說，只好婉轉地提醒機上安裝了新導航系統(tǒng)，但機長沒有予以理會。結果飛機在關島撞山墜毀，釀成嚴重事故。

溝通雙方文化背景相同或相近時，好比大家在唱一個音調，容易形成和諧。背景差異大時，大家不在一個調上，容易造成“tone deaf”，粵語方言更為形象，以“雞同鴨講”來表達，真是神來之筆。

中國人在會議里發(fā)問大家有什么想法，通常是為了求證自己腦子里的成型想法。被問到的中國人會提供些模棱兩可的意見，等領導拍板，而美國人直抒胸臆，可能會讓此次討論陷入困境。

美國人在會議里發(fā)問大家有什么想法，搞不好腦子里真的空空如也。被問到的美國人坦誠發(fā)言，會激發(fā)彼此思維形成熱烈討論，而中國人習慣閃爍其詞，可能造成停滯不前的局面。

到上海在外資企業(yè)工作多年，我對中華和西洋音調都熟悉了，終于擺脫了“tone deaf”。我唱歌仍然常常跑調，好在朋友們都極其理解和包容。對我的啟發(fā)是，做人有時不妨表現(xiàn)得情商低些，就不用委屈自己理會周圍那幫人了。

作者：徐亦立

作者曾任職于多家知名跨國公司，包括敦豪、飛利浦、英特爾和高露潔等。