導(dǎo)讀當(dāng)我們需要對新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)進行調(diào)研時，或者需要到其他優(yōu)秀企業(yè)進行學(xué)習(xí)調(diào)研時，為了確保調(diào)研工作順利進行，就需要制定調(diào)研方案。調(diào)研方案是調(diào)研前期準(zhǔn)備工作中最基礎(chǔ)....

當(dāng)我們需要對新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)進行調(diào)研時，或者需要到其他優(yōu)秀企業(yè)進行學(xué)習(xí)調(diào)研時，為了確保調(diào)研工作順利進行，就需要制定調(diào)研方案。

調(diào)研方案是調(diào)研前期準(zhǔn)備工作中最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，科學(xué)合理的調(diào)研方案，能夠讓調(diào)研工作事半功倍。

一、調(diào)研方案

不管是專題調(diào)研，還是市場調(diào)研，制定一份完善周密的調(diào)研方案必不可少。調(diào)研方案的專業(yè)度、可行性，能夠充分體現(xiàn)起草者的職業(yè)素質(zhì)和辦事能力。

制定調(diào)研方案，其目的在于明確調(diào)研前的準(zhǔn)備工作，以使后續(xù)的調(diào)研任務(wù)更加有序、明確，有針對性，能夠少走一些彎路。

好的調(diào)研方案，能夠讓調(diào)研者清晰、明確地知道調(diào)研的目的、調(diào)研的對象、調(diào)研的方法、調(diào)研的進程，調(diào)研前的準(zhǔn)備工作，以及需要動用的資源。

構(gòu)思調(diào)研方案時，要圍繞調(diào)研的背景、目的、具體實施等幾個方面來進行，要將調(diào)研的必要性和有關(guān)要求介紹清楚。

在組織素材時，要盡可能多地收集一些關(guān)鍵信息，對于一些復(fù)雜的任務(wù)或模糊的事項，要盡可能收集與之相關(guān)的簡單清晰的素材。

在撰寫和修改時，要表達清楚明確、針對性強，對調(diào)研內(nèi)容、時間節(jié)點、工作安排等信息一定要在方案中加以明確。

二、寫作要點

首先，調(diào)研目標(biāo)一定要明確。比如，開發(fā)新業(yè)務(wù)的市場調(diào)研，其目標(biāo)就包括調(diào)研宏觀環(huán)境的發(fā)展變化趨勢，調(diào)研新業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及發(fā)展方向。到優(yōu)秀單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，調(diào)研目標(biāo)就是真實地了解優(yōu)秀單位到底優(yōu)秀在哪里，有哪些好的做法值得我們學(xué)習(xí)和推廣。

其次，要明確調(diào)研的范圍。選擇調(diào)研范圍，要根據(jù)調(diào)研的目的和所能掌握的資源情況來確定。比如，我們選擇某個城市做市場調(diào)研，調(diào)研范圍就是整個城市，但實際調(diào)研過程中不可能走遍城市的角角落落，所以一般采用抽樣的方式，科學(xué)選取城市中的某些地方進行調(diào)研。這樣做，一方面可以縮小調(diào)研的范圍，減少調(diào)研的工作量，另一方面還可以有效提高工作效率。需要注意的是，抽樣要符合統(tǒng)計的方法和原則，不能過于隨意。

第三，要正確選取調(diào)研的對象。選擇調(diào)研對象，一定要體現(xiàn)典型性和代表性，調(diào)研對象之間一定要有差異性，能代表不同的狀況，千萬不能雷同，否則就失去了調(diào)研的意義。

第四，要明確調(diào)研的內(nèi)容和提綱。調(diào)研內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，要根據(jù)調(diào)研的目的，確定調(diào)研的內(nèi)容。調(diào)研內(nèi)容要全面、具體、生動，但內(nèi)容不宜過多，也不能太過瑣碎。不要把與調(diào)研項目無關(guān)的內(nèi)容列入其中。為保證調(diào)研的效果，最好列出調(diào)研提綱，這樣在調(diào)研過程中才會有的放矢，減少調(diào)研的隨機性。

調(diào)研提綱要與調(diào)研主題密切相關(guān)，要重點突出，避免提出一些可有可無的問題。調(diào)研提綱中提出的問題要能夠被調(diào)研對象所接受，避免出現(xiàn)調(diào)研對象不愿回答的問題。

第五，要研究調(diào)研的順序，做到條理清楚，符合邏輯。可以把容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感的問題放在最后；也可以把封閉式問題放在前面，開放式問題放在后面。

第六，調(diào)研提綱一般采用文字或者表格的形式。如果用表格形式呈現(xiàn)調(diào)研提綱，表格內(nèi)容一定要簡單明了，盡量使用單一、直接、無歧義的詞匯，以保證被調(diào)研者在較短的時間內(nèi)完成。

第七，調(diào)研計劃和組織調(diào)研。調(diào)研通常包括四個階段。一是調(diào)研準(zhǔn)備階段；二是實地調(diào)研階段；三是調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計、分析階段；四是撰寫調(diào)研報告階段。為保證調(diào)研進程的順利進行。要列出調(diào)研時間表。確定各個階段的工作內(nèi)容及時間節(jié)點。如果是大型調(diào)研，還要成立相應(yīng)的調(diào)研領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負(fù)責(zé)調(diào)研的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)工作；同時還要成立多個項目調(diào)研組，負(fù)責(zé)具體項目調(diào)研工作的組織和實施。

第八，調(diào)研方法。調(diào)研方法可分為面談法，包括集體座談和個別訪談，征求意見表，電話或郵件調(diào)研，書面訪談等。這些調(diào)研方法各有優(yōu)缺點，適用于不同的調(diào)研場合，可根據(jù)具體的調(diào)研項目要求來選擇，也可以綜合起來使用。

三、注意事項

調(diào)研方案要思路清晰，講究整體性，不能只考慮一部分問題，而忽略了其他潛在問題。調(diào)研內(nèi)容和提綱要明確，有針對性，不能含糊其辭。

調(diào)研方案要重點突出，不能事無巨細(xì)、面面俱到，眉毛胡子一把抓，不分主次。選擇調(diào)研方式，要結(jié)合實際，對主要的調(diào)研方式，如現(xiàn)場調(diào)研、座談會等要重點介紹，對于次要的調(diào)研方式可以一筆帶過。

要合理安排調(diào)研事項，對人、事、錢、資源和時間等要素要具體、明確。調(diào)研時間不能安排得太過密集，應(yīng)預(yù)留一定的時間，以應(yīng)對各種突發(fā)情況。