導(dǎo)讀很快就要到寫(xiě)年中總結(jié)的時(shí)候了。今天就和大家分享一下寫(xiě)年中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。年中總結(jié)的目的1.1：我們希望通過(guò)年中總結(jié)得到什么？上半年的工作成績(jī)匯報(bào)（上半年的KPI....

很快就要到寫(xiě)年中總結(jié)的時(shí)候了。今天就和大家分享一下寫(xiě)年中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。

年中總結(jié)的目的

1.1：我們希望通過(guò)年中總結(jié)得到什么？

1. 上半年的工作成績(jī)匯報(bào)（上半年的KPI完成情況）
2. 下半年的工作計(jì)劃（下半年的KPI是怎么設(shè)定的）
3. 希望得到公司的支持（完成KPI還需要公司給予什么資源進(jìn)行配合）

1.2：年中總結(jié)是給誰(shuí)看的？

對(duì)于年中總結(jié)報(bào)告來(lái)講，它是一個(gè)非常不錯(cuò)的個(gè)人展示機(jī)會(huì)，在匯報(bào)中，我們可以把自己的能力向更高的領(lǐng)導(dǎo)展示出來(lái)。所以，在書(shū)寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，一定要寫(xiě)的生動(dòng)，而不能敷衍了事。

年中總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)？

在歷史推文中，我們?cè)?jīng)多次提到了SCQA模型。這個(gè)模型不管是我們?cè)谑崂砉ぷ鬟€是做總結(jié)的時(shí)候，都非常的實(shí)用。

S情境：工作業(yè)績(jī)

C沖突：亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)

Q問(wèn)題：問(wèn)題分析與建議

A回答：下一步工作安排

S情景：工作業(yè)績(jī)

對(duì)于運(yùn)營(yíng)人來(lái)講，業(yè)績(jī)回顧都是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)化、圖標(biāo)輸出。當(dāng)然，在我們使用圖標(biāo)輸出業(yè)績(jī)的時(shí)候，也是有很多小技巧，可以讓獲得的成績(jī)看上去更優(yōu)秀一點(diǎn)的。這個(gè)內(nèi)容自行去研究圖標(biāo)制作就好了。

一般來(lái)說(shuō)，在工作業(yè)績(jī)部分，我們需要輸出如下的一些內(nèi)容：

1：我是誰(shuí)，我在干什么

2：上半年我的KPI，做出了那些成果

3：一些典型工作成功或者失敗的原因分析

C沖突：工作亮點(diǎn)

一般情況下我們可以借助魚(yú)骨圖來(lái)突出亮點(diǎn)。魚(yú)骨圖對(duì)于工作推進(jìn)，工作過(guò)程中的重要節(jié)點(diǎn)記錄還是非常優(yōu)秀的。

寫(xiě)總結(jié)前，先拿出一張白紙畫(huà)一條直線，在直線的上端，也就是魚(yú)頭位置寫(xiě)上業(yè)務(wù)名稱；在直線的下端，即魚(yú)尾的位置寫(xiě)上工作結(jié)論，學(xué)會(huì)盡可能用一句話去概括結(jié)論。

當(dāng)然，考慮到總結(jié)報(bào)告的時(shí)長(zhǎng)，我們需要盡量的選擇重點(diǎn)，或者單純選擇工作過(guò)程中能夠作為里程碑的記錄來(lái)書(shū)寫(xiě)。

Q問(wèn)題：?jiǎn)栴}分析怎么寫(xiě)

同樣的，在我們之前輸出的內(nèi)容中，你可以輕松找到關(guān)于SWOT工具的內(nèi)容。

S優(yōu)勢(shì)：業(yè)績(jī)達(dá)成情況

W劣勢(shì)：不足之處

O機(jī)會(huì)：預(yù)設(shè)的解決辦法

T威脅：后期可能的影響

談失誤和問(wèn)題是有技巧的：采用“問(wèn)題描述 原因 解決方案”的總結(jié)方式，只說(shuō)原因，沒(méi)有解決方案的陳述不是一個(gè)好陳述。

首先要客觀地去描述存在的問(wèn)題，直擊主要矛盾，進(jìn)而剖析客觀原因而非找借口。最后嘗試拿出解決問(wèn)題的方案，至少是兩個(gè)以上備選方案。

A答案：下半年計(jì)劃

PDCA戴明環(huán)可以套用在任何地方，在我們做計(jì)劃的時(shí)候，自然也是實(shí)用的。

如果后續(xù)規(guī)劃的目標(biāo)比較籠統(tǒng)，可以采用方向 操作步驟 開(kāi)始時(shí)間，套用PDCA循環(huán)：

P目標(biāo)：要達(dá)到什么水平，具體的事情或數(shù)據(jù)

D執(zhí)行：怎么做來(lái)使定下的目標(biāo)達(dá)成

C檢查：怎么保證未來(lái)做的事能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)

A改善：如果計(jì)劃不能滿足目標(biāo)需求，如何改進(jìn)

常見(jiàn)的幾個(gè)誤區(qū)

（1）總結(jié)過(guò)于低調(diào)

把自己取得的成果放到公司決策、領(lǐng)導(dǎo)幫助上面。弱化個(gè)人在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中的作用。

（2）總結(jié)報(bào)喜不報(bào)憂

職場(chǎng)不是家庭生活，尤其是在總結(jié)中，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)遇到的問(wèn)題，也許可以爭(zhēng)取到更優(yōu)質(zhì)的資源。而報(bào)喜不報(bào)憂，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)形成一個(gè)浮夸不可靠的形象。

（3）總結(jié)過(guò)于格式化

套用模板，沒(méi)有數(shù)據(jù)，沒(méi)有思考，只是單純的總結(jié)。這樣的報(bào)告是不會(huì)有亮點(diǎn)的。

（4）總結(jié)太過(guò)全面

前面有提到用魚(yú)骨圖記錄重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)的事情。但是不過(guò)全面，那樣的話，不但報(bào)告時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而且會(huì)給人拖沓沒(méi)有重點(diǎn)的感覺(jué)。

內(nèi)容回顧

在這篇文章中，我們主要講解了年中報(bào)告總結(jié)的寫(xiě)法，運(yùn)用了SCQA、魚(yú)骨圖、SWOT、PDCA模型。說(shuō)明了在報(bào)告中需要盡量數(shù)據(jù)化、圖標(biāo)化的輸出內(nèi)容。方便聽(tīng)眾理解。也希望在下半年可以取得更好的成績(jī)。

作者：羅賓 運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)史