很快就要到寫年中總結(jié)的時候了。今天就和大家分享一下寫年中總結(jié)的經(jīng)驗。

年中總結(jié)的目的

1.1：我們希望通過年中總結(jié)得到什么？

1. 上半年的工作成績匯報（上半年的KPI完成情況）
2. 下半年的工作計劃（下半年的KPI是怎么設(shè)定的）
3. 希望得到公司的支持（完成KPI還需要公司給予什么資源進行配合）

1.2：年中總結(jié)是給誰看的？

對于年中總結(jié)報告來講，它是一個非常不錯的個人展示機會，在匯報中，我們可以把自己的能力向更高的領(lǐng)導(dǎo)展示出來。所以，在書寫總結(jié)的時候，一定要寫的生動，而不能敷衍了事。

年中總結(jié)報告怎么寫？

在歷史推文中，我們曾經(jīng)多次提到了SCQA模型。這個模型不管是我們在梳理工作還是做總結(jié)的時候，都非常的實用。

S情境：工作業(yè)績

C沖突：亮點經(jīng)驗

Q問題：問題分析與建議

A回答：下一步工作安排

S情景：工作業(yè)績

對于運營人來講，業(yè)績回顧都是需要進行數(shù)據(jù)化、圖標輸出。當然，在我們使用圖標輸出業(yè)績的時候，也是有很多小技巧，可以讓獲得的成績看上去更優(yōu)秀一點的。這個內(nèi)容自行去研究圖標制作就好了。

一般來說，在工作業(yè)績部分，我們需要輸出如下的一些內(nèi)容：

1：我是誰，我在干什么

2：上半年我的KPI，做出了那些成果

3：一些典型工作成功或者失敗的原因分析

C沖突：工作亮點

一般情況下我們可以借助魚骨圖來突出亮點。魚骨圖對于工作推進，工作過程中的重要節(jié)點記錄還是非常優(yōu)秀的。

寫總結(jié)前，先拿出一張白紙畫一條直線，在直線的上端，也就是魚頭位置寫上業(yè)務(wù)名稱；在直線的下端，即魚尾的位置寫上工作結(jié)論，學(xué)會盡可能用一句話去概括結(jié)論。

當然，考慮到總結(jié)報告的時長，我們需要盡量的選擇重點，或者單純選擇工作過程中能夠作為里程碑的記錄來書寫。

Q問題：問題分析怎么寫

同樣的，在我們之前輸出的內(nèi)容中，你可以輕松找到關(guān)于SWOT工具的內(nèi)容。

S優(yōu)勢：業(yè)績達成情況

W劣勢：不足之處

O機會：預(yù)設(shè)的解決辦法

T威脅：后期可能的影響

談失誤和問題是有技巧的：采用“問題描述 原因 解決方案”的總結(jié)方式，只說原因，沒有解決方案的陳述不是一個好陳述。

首先要客觀地去描述存在的問題，直擊主要矛盾，進而剖析客觀原因而非找借口。最后嘗試拿出解決問題的方案，至少是兩個以上備選方案。

A答案：下半年計劃

PDCA戴明環(huán)可以套用在任何地方，在我們做計劃的時候，自然也是實用的。

如果后續(xù)規(guī)劃的目標比較籠統(tǒng)，可以采用方向 操作步驟 開始時間，套用PDCA循環(huán)：

P目標：要達到什么水平，具體的事情或數(shù)據(jù)

D執(zhí)行：怎么做來使定下的目標達成

C檢查：怎么保證未來做的事能夠?qū)崿F(xiàn)目標

A改善：如果計劃不能滿足目標需求，如何改進

常見的幾個誤區(qū)

（1）總結(jié)過于低調(diào)

把自己取得的成果放到公司決策、領(lǐng)導(dǎo)幫助上面。弱化個人在業(yè)務(wù)推進過程中的作用。

（2）總結(jié)報喜不報憂

職場不是家庭生活，尤其是在總結(jié)中，適當?shù)谋磉_遇到的問題，也許可以爭取到更優(yōu)質(zhì)的資源。而報喜不報憂，會給領(lǐng)導(dǎo)形成一個浮夸不可靠的形象。

（3）總結(jié)過于格式化

套用模板，沒有數(shù)據(jù)，沒有思考，只是單純的總結(jié)。這樣的報告是不會有亮點的。

（4）總結(jié)太過全面

前面有提到用魚骨圖記錄重大時間節(jié)點的事情。但是不過全面，那樣的話，不但報告時間過長，而且會給人拖沓沒有重點的感覺。

內(nèi)容回顧

在這篇文章中，我們主要講解了年中報告總結(jié)的寫法，運用了SCQA、魚骨圖、SWOT、PDCA模型。說明了在報告中需要盡量數(shù)據(jù)化、圖標化的輸出內(nèi)容。方便聽眾理解。也希望在下半年可以取得更好的成績。

作者：羅賓 運營成長史