導(dǎo)讀溝通表達(dá)文|董樓主有朋友去面試，面試官靈機(jī)一動(dòng)，出了一道即興題：“假設(shè)你在辦公室發(fā)現(xiàn)我的牙齒上粘了菜葉，你如何提醒我？”有人說這不算什么，我還被問過：“你要....

溝通表達(dá)

文 | 董樓主

有朋友去面試，面試官靈機(jī)一動(dòng)，出了一道即興題：“假設(shè)你在辦公室發(fā)現(xiàn)我的牙齒上粘了菜葉，你如何提醒我？”

有人說這不算什么，我還被問過：“你要如何提示我的褲子拉鏈開了？”

面試官是為了讓求職者出丑嗎？當(dāng)然不是。我們要去思考背后的邏輯，諸如此類的面試題，無非就是考量應(yīng)試者的應(yīng)變能力以及溝通表達(dá)能力。

拋開面試，這種情景完全有可能在工作中發(fā)生，那要如何處理呢？

作為職場(chǎng)老鳥，我想與你分享一下我心目中的滿分答案。

我們想要的結(jié)果

針對(duì)這種容易引起尷尬的話題，我們一般有幾種應(yīng)對(duì)方法：

①單刀直入，大方提醒：“你的天安門忘關(guān)了。”

②避開別人，側(cè)面提醒：趁別人不注意，用手比劃一下。

③直接上前給人拉上。

我們站到面試官的角度去考慮，這件事情肯定是想要既解決問題，又不會(huì)引起尷尬。

第一種說話太直接，不考慮他人感受，情商低。第二種又不好理解，對(duì)方很有可能不明白。第三種又太霸道了，如果不是好基友，還真不好下手。

這個(gè)案例再極端一點(diǎn)，就是“皇帝的新裝”了，怎么提醒才能不讓皇帝尷尬？

溝通的目的

李健在綜藝節(jié)目擔(dān)任評(píng)委期間，曾因一句話展現(xiàn)高情商，實(shí)力圈粉。

某位選手在介紹自己的職業(yè)時(shí)，猶猶豫豫不好意思說，最后才說是活動(dòng)歌手。

李健一愣：“活動(dòng)歌手是什么？”

一旁的庾澄慶忙解釋，活動(dòng)歌手其實(shí)就是在大樓開幕或者剪彩等現(xiàn)場(chǎng)演唱的歌手。

選手是覺得自己的身份低微，難以啟齒。

李健聽完解釋后，立刻自然地說：“跟我們也差不多。”他完全沒有覺得“活動(dòng)歌手”低人一等，一句話告訴了選手和觀眾，這沒有什么好尷尬的。

小姑娘笑容燦爛，顯然對(duì)自己活動(dòng)歌手身份已經(jīng)釋懷了。

讓人不尷尬的方法就是傳達(dá)一個(gè)信息：“這沒什么好尷尬的”。

如果“皇帝的新裝”是發(fā)生在浴池里呢？大家都一樣，就沒什么尷尬的了。

如何避免尷尬？化解尷尬？

為了避免尷尬，我們可以想方設(shè)法傳遞一個(gè)信息:“我們都一樣”，或者把自己作為反面教材來提示對(duì)方自查。

對(duì)方拉鏈沒有拉，我們轉(zhuǎn)過身，拉一下自己的拉鏈，然后說：“拉鏈有時(shí)候也是不方便哈，經(jīng)常會(huì)忘拉。”

同事牙齒有菜葉，我們可以喝一大口水，咕嚕咕嚕漱口，然后說：“我午飯吃了個(gè)韭菜盒子，忘記漱口了。”

對(duì)方也會(huì)下意識(shí)地檢查一下自己，問題就悄無聲息地解決了。

假設(shè)有人當(dāng)眾把女同事牙齒有菜葉或是褲子拉鏈沒拉的事說出來了，引起了尷尬，怎么辦？

要化解尷尬，可以“委錯(cuò)于環(huán)境”，即將錯(cuò)誤原因歸結(jié)到客觀環(huán)境。

有同事牙齒上粘菜葉的問題，我們可以說：“我就愛吃菜包子，可每次吃都塞牙，漱口都不好使。”或者分享一下自己的囧事：“有一次我當(dāng)眾講話，牙上粘了個(gè)菜葉，同事給我寫了張紙條提醒，我還以為是臨時(shí)通知，就直接讀出來了。”

同事褲子拉鏈開了，我們也可以說：“我也有一條差不多的褲子，哪哪都好，就是拉鏈質(zhì)量有點(diǎn)問題，不好拉還容易滑開。”

將差錯(cuò)歸因于環(huán)境，這樣當(dāng)事人就不會(huì)對(duì)自己的疏忽太過自責(zé)，別人也會(huì)將注意力轉(zhuǎn)移到客觀環(huán)境。

但是要注意，這種方法僅僅適用于發(fā)生尷尬的時(shí)候。譬如，有孩子磕到了桌角，父母不提醒孩子小心，反而去打桌子。這不是尷尬問題，這種教育方式，我們也是不提倡的，對(duì)于孩子我們更應(yīng)該教會(huì)他們自省。

再回到皇帝的新裝故事中，假如你是皇帝，有人當(dāng)眾拆穿：“皇帝什么也沒穿。”你會(huì)什么反應(yīng)？

我想你會(huì)羞愧甚至有可能憎恨這個(gè)人，如果是暴君，“瞎說大實(shí)話”的這個(gè)人可能就被殺掉了。

那有沒有辦法不引起尷尬？如何委錯(cuò)于環(huán)境？

或許可以說：“這兩個(gè)騙子太奸詐了，我也被他們騙了好多錢。”

這就是委錯(cuò)于騙子，大家就會(huì)將注意力集中到騙子身上，是可惡的騙子欺騙了世人，皇帝與人民都是受害者。

也許你覺得這樣說話太累，不如“心直口快”，但一個(gè)人的情商與素養(yǎng)正是體現(xiàn)在這些細(xì)節(jié)當(dāng)中。

如何避免尷尬？

1）傳達(dá)出“我們都一樣”的信息，改變?nèi)藗儗?duì)這件事的看法。

2）如果尷尬發(fā)生，“委錯(cuò)于環(huán)境”，轉(zhuǎn)移注意力，緩和氣氛。

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