來(lái)源：新民晚報(bào)

坐月子時(shí)聘請(qǐng)?jiān)律?/p>

是現(xiàn)在很多人的選擇

可是李先生家的遭遇有點(diǎn)鬧心

花了15800元

妻子卻沒(méi)能得到好的照顧

甚至還引發(fā)了

下體流膿、乳腺炎住院

……

去年12月，上海的李先生在“月嫂來(lái)了”為妻子聘請(qǐng)了一名陳姓月嫂，費(fèi)用為15800元。

“月嫂來(lái)了”還給李先生展示了陳姓月嫂持有的健康證、母嬰護(hù)理證等各種上崗證書，并宣稱其具有多年產(chǎn)后護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

合同中關(guān)于“月嫂在戶服務(wù)類目”寫明：

月嫂應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行專業(yè)護(hù)理，包括產(chǎn)褥期的護(hù)理、會(huì)陰部護(hù)理、傷口護(hù)理等等。

今年4月16日，妻子竺女士從醫(yī)院生產(chǎn)完回家，當(dāng)天陳姓月嫂到家服務(wù)，可是她“做事極不專業(yè)”→

第一天到第四天，竺女士反復(fù)要求檢查下身以及洗澡，但都被陳阿姨以“產(chǎn)婦不能受風(fēng)”等理由拒絕，還要求產(chǎn)婦一定要捂好被子。

4月21日，竺女士下體出現(xiàn)紅腫、流膿，他和家人把妻子緊急送往三甲醫(yī)院檢查。經(jīng)醫(yī)生診斷，這是產(chǎn)褥期不衛(wèi)生所致的感染癥狀。

因外陰和內(nèi)陰兩側(cè)感染，竺女士還低燒了數(shù)天，情緒失控多次，整個(gè)人的狀態(tài)非常糟糕。

李先生氣憤地說(shuō)：

出院時(shí)還是好好的，月嫂來(lái)了幾天，我妻子倒感染發(fā)炎了！

而且我妻子順產(chǎn)完的出院報(bào)告上說(shuō)明，產(chǎn)后無(wú)異常情況，會(huì)陰部傷口愈合情況為“好”，醫(yī)生也說(shuō)了產(chǎn)后即可沐浴。

后經(jīng)協(xié)商，4月20日，“月嫂來(lái)了”派月嫂黃阿姨頂替前來(lái)，并稱黃阿姨同屬15800元的等級(jí)，是公司的老月嫂。

但李先生通過(guò)家中監(jiān)控發(fā)現(xiàn)

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這名黃阿姨在崗時(shí)頻繁玩手機(jī)，經(jīng)常是一邊抱著寶寶一邊玩手機(jī)。“在家里打電話也特別大聲，完全不懂得產(chǎn)婦需要安靜。”

5月12日，竺女士漲奶疼痛，這名黃阿姨自稱能處理：

“長(zhǎng)達(dá)6小時(shí)，粗暴按壓我妻子的乳腺奶結(jié)。”李先生表示，當(dāng)天按了一兩小時(shí)沒(méi)效果，妻子就希望不要按了，改去醫(yī)院治療。

但沒(méi)想到黃阿姨一直不同意，堅(jiān)稱自己可以“搞定”，不用去醫(yī)院。

然而，最終竺女士患上了急性乳腺炎，疼痛難忍，連續(xù)兩天在醫(yī)院掛水。

而李先生在和黃阿姨的聊天中得知：

這名月嫂其實(shí)是首次來(lái)滬務(wù)工，而且“月嫂來(lái)了”給她定級(jí)的檔次實(shí)為12800元，并非他合同中的15800元。

妻子情況越來(lái)越糟，李先生決定：

提前與“月嫂來(lái)了”公司解約，并要求“月嫂來(lái)了”全額退款，作出道歉，并賠付相關(guān)醫(yī)療費(fèi)。

然而至今

雙方未就費(fèi)用問(wèn)題達(dá)成一致

6月27日，記者聯(lián)系到“月嫂來(lái)了”客服負(fù)責(zé)人陳女士。

對(duì)于“雇主對(duì)月嫂上崗信息造假的質(zhì)疑”，陳女士表示：

“月嫂上崗信息全部真實(shí)，他有懷疑，可以自己上網(wǎng)去查，全部查得到的。”

對(duì)于“為何產(chǎn)婦要求清洗下體卻遭到拒絕”，陳女士表示：

“陳阿姨當(dāng)時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)過(guò)產(chǎn)婦要不要下體清潔，但遭到對(duì)方拒絕，是李先生的妻子拒絕了這項(xiàng)服務(wù)，而不是月嫂找借口不清潔。”

那“黃阿姨粗暴按壓乳腺6小時(shí)”又是怎么回事呢？陳女士說(shuō)：

產(chǎn)婦的急性乳腺炎與月嫂按壓手法專不專業(yè)，兩者沒(méi)有直接因果關(guān)系。另外，黃阿姨已在上海其他家政公司做過(guò)多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，只是第一次與“月嫂來(lái)了”合作。

對(duì)于“月嫂來(lái)了”方面的回答，李先生表示，這次經(jīng)歷給他妻子帶來(lái)了無(wú)法彌補(bǔ)的心靈創(chuàng)傷，希望：

“月嫂來(lái)了”管理層能正視兩名月嫂在服務(wù)過(guò)程中的種種失職，主動(dòng)聯(lián)系客戶協(xié)商后續(xù)退款、賠償事宜，盡早解決問(wèn)題。