導讀“顧客就是上帝”，初次聽見這句話的時候我還在念小學，那時候對這句話的印象并不深刻，理解也十分淺薄。彼時的自己認為世界是美好的，天真的以為這就像一個好玩的游戲....

“顧客就是上帝”，初次聽見這句話的時候我還在念小學，那時候對這句話的印象并不深刻，理解也十分淺薄。彼時的自己認為世界是美好的，天真的以為這就像一個好玩的游戲。

多年以后的一次遭遇，讓我對這句話有了更深的理解。

大三的時候我在一家超市兼職，負責水果區的同事發現一位女士的孩子偷吃櫻桃，于是就說了孩子幾句。誰知孩子的母親不但不教育孩子的錯誤行為，反而大罵同事。那同事是一位40多歲的阿姨，當時就漲紅了臉，和對方理論了幾句，結果經理過來，沒有詢問任何情況，直接劈頭蓋臉的給阿姨一頓罵，然后硬逼著她給顧客道歉，不問誰對誰錯。

服務人員委屈落淚

雖然對經理的是非不分和顧客的無恥感到不公和憤怒，但最震撼我的就是顧客嘴里的那句“我就是上帝”！

富家女用錢羞辱服務人員

進入社會之后，發現無論在哪里都充斥著“顧客就是上帝”的話語，當顧客和服務人員發生矛盾的時候，企業為了自己的利益，顧客永遠是正確的，錯誤的也是正確的，服務人員永遠是錯誤的，正確的也是錯誤的，因為“顧客就是上帝”。

多名顧客圍毆服務員

北京，因服務員問了一句“你買單了嗎”？多名顧客圍毆服務員。兩人被刑拘。

領班被逼下跪

杭州一主題餐廳，顧客喝酒至凌晨三點，因服務員催促買單，顧客要求領班下跪道歉，大罵服務員讓他沒面子。三十多歲的領班哭著下跪。

老人暴打收銀員

湖北宜昌，超市一老人插隊結賬，收銀員讓其排隊，老人直接動手暴打收銀員。

你現在打工，你就是我兒子

近日安徽女大學生怒罵外賣小哥事件又沖上熱搜，“你自己沒錢，就給我好好打工吧。”

“出來打工就給我唯唯諾諾的好吧？”

“顧客就是上帝，老娘就是你的上帝！”

“你現在在這打工，你就是我的兒子........”

“罵你你都得給我笑臉。”

你能相信這些惡毒的言語出自一個大學生嗎？言語中高高在上的優越感，對外賣小哥，對服務人員的蔑視讓人不寒而栗。

摔倒的外賣小哥在雨中大哭

顧客真的是上帝嗎？其實這句話不過是一種營銷手段而已，可笑的是很多人卻真的把自己當成了上帝，反而不把自己當人。因為只要是人就應該懂得感恩，懂得互相尊重，如果自己的利益受到侵害，也應該通過合法的途徑維護自己的利益，而不是張口就罵，伸手就打。

徐特立先生說過：“卑己而尊人是不好的，尊己而卑人也是不好的。”

而相比于一些人，那些一邊打著“顧客就是上帝”的旗號坑騙顧客，一邊壓榨員工的企業則更是社會的毒瘤。

我承認這是一個功利的時代，是一個金錢至上的時代，不可能真的做到人人平等，但我堅信種其因者，需食其果。

河北一對老年夫婦，在超市買到一個壞西瓜，向超市索賠1萬元，并對超市員工進行長達一個小時的辱罵，員工忍無可忍，持西瓜刀將兩位老人刺死，然后跳河自殺。一個小時三條人命。

而經過走訪，發現無論是兩位七旬老人，還是員工趙某，平時為人都很好，與人和善，那么為什么一點點小事，雙方的矛盾就能激化到如此程度呢？

“顧客就是上帝”的初衷肯定是好的，本意應該是讓服務人員更真誠地去服務顧客，而人性卻是復雜的，很多人打著“顧客就是上帝”的幌子招搖撞騙，有去飯店吃霸王餐的，有衣服臟了索賠的，有在服務員面前耀武揚威找優越感的。有些時候“顧客就是上帝”這句話就像人性的照妖鏡，貍魅魍魎在它面前原形畢露。

而企業的不問是非，不分對錯，為了維護經濟利益而妥協，更是助長了這種歪風邪氣。

部分企業利用投訴克扣剝削員工的合法權益，則更是無恥之極，從而激化顧客與服務人員之間的矛盾，惡性循環。

當今社會，也許我們應該少談一點“顧客就是上帝”，多談一點人與人之間的互相尊重，服務人員與顧客之間的互相尊重。#女大學生辱罵外賣員，素質何在##你們覺得送外賣丟人嗎#

#頭條#