導讀隨著生活水平的提高和帶薪休假制度的落實，國人的旅游熱情持續高漲，中國成為世界旅游大國據統計，2019年，我國國內旅游人數60.1億人次，入出境旅游總人數3.....

隨著生活水平的提高和帶薪休假制度的落實，國人的旅游熱情持續高漲，中國成為世界旅游大國據統計，2019年，我國國內旅游人數60.1億人次，入出境旅游總人數3.1億人次如此龐大的旅游市場規模下，旅游者已經成為規模龐大的流動人口，他們行為文明與否已成為國民素質的重要反映，接下來我們就來聊聊關于文明旅游重在提升?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

文明旅游重在提升

隨著生活水平的提高和帶薪休假制度的落實，國人的旅游熱情持續高漲，中國成為世界旅游大國。據統計，2019年，我國國內旅游人數60.1億人次，入出境旅游總人數3.1億人次。如此龐大的旅游市場規模下，旅游者已經成為規模龐大的流動人口，他們行為文明與否已成為國民素質的重要反映。

為弘揚社會主義核心價值觀，加強對文明旅游工作的引導，發揮文明旅游示范單位的示范帶動作用，促進公民旅游文明素質提升，依據《中華人民共和國旅游法》《中華人民共和國標準化法》，文化和旅游部辦公廳今年3月15日印發了《關于開展〈文明旅游示范單位要求與評價〉（LB/T075-2019）實施工作的通知》。經自愿申報、省級文化和旅游行政部門審查推薦、全國旅游標準化技術委員會最終評定后，認定47家單位達到國家級文明旅游示范單位標準。創建工作開展以來，各地多措并舉，取得了顯著成效。

黨建引領，凝聚文明旅游合力。各地充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用，堅持以黨建引領推動文明旅游發展，各級黨員先鋒自覺擔當起文明旅游勸導員，宣傳推介文明旅游工作，引導游客自覺投入到文明旅游行動中來，形成單位擰成“一股繩”、人員合成“一張網”的文明旅游發展新格局。

政策創新，激發文明旅游效力。各地通過出臺促進文明旅游政策，有效激發了文明旅游的效力。如部分山岳型景區通過獎勵方式，鼓勵游客自行帶回上山產生的垃圾，既有效保護了景區環境，又能在景區內部形成積極的文明旅游氛圍。

資金投入，注入文明旅游動力。各地通過單獨列支預算或設立文明旅游專項資金等形式，完善硬件和軟件設施。如本溪水洞斥資500萬元聘請專業團隊設計更新標識系統，將文明旅游信息通過語音及卡通形象更好地傳播出去；海南南山景區、柳州飯店、福州三坊七巷等景區均加大資金投入力度。

人才投入，帶動文明旅游活力。各地通過“請進來，走出去”等措施積極培訓創建單位員工，努力將其培育成文明旅游先鋒。各地還通過設立“文明旅游先鋒崗”“文明旅游監督崗”等志愿者服務窗口，積極發揮志愿者在文明旅游中的作用。

宣傳引領，彰顯文明旅游魅力。各地通過開展文明旅游主題宣傳活動，增設提示牌，印發宣傳折頁、紀念品等手段，多措并舉，在全社會初步形成了文明旅游新風尚。如揚州瘦西湖在游客中心、景區主干道、衛生間、草坪廣場等醒目位置設立提示牌，提醒游客遵守文明旅游規范。

為深入推進文明旅游示范單位認定和創建工作，筆者提出以下建議。

一是提高認識，構建更具內生性的文明旅游機制。部分地區對文明旅游的認識還相對較淺，尚未將文明旅游上升到我國生態安全、文化可持續以及民族團結的高度，文明旅游相關工作浮于表面，深入的文明旅游體制機制尚未構建。筆者建議，文化和旅游部與全國文明辦協調，將文明旅游示范單位納入全國文明城市考核指標體系，鼓勵各創建單位將文明旅游與責任績效考核任務，與工資、獎勵掛鉤，獎罰并舉，鼓勵各地或示范單位自行出臺符合自身特色的文明旅游規章制度，從而在制度層面引導和規范旅游活動。

二是培養意識，塑造更具主動性的文明旅游意識。雖然各地在文明旅游方面均努力做出一定的創新，但整體來看，舉措相對單一，游客主動參與文明旅游的內在動力不足。筆者認為，一方面要強化文明旅游“提醒”層面創新。如強化導游詞、講解詞對文明旅游的要求，強化工作人員操作流程中的提醒意識。另一方面要強化文明旅游意識培養方式的創新，除了通過單位內部報紙專欄、宣傳雜志、廣告牌、提示牌等傳統形式宣傳外，可強化通過手機短信、微信、抖音、微博等現代化媒體形式，進行多渠道、全媒體的立體化宣傳。

三是主客共促，形成更具社會效益的文明旅游環境。部分地區由于本地居民整體社會文明風尚不足，在衛生、禮貌用語、道德規范等方面存在諸多問題，導致游客自我約束力下降，不文明旅游行為時有發生。筆者建議，在新一輪評定工作中加強對創建單位員工文明程度和創建單位文明旅游意識輸出的考察，如重視文明旅游進社區、進校園等活動，考察各創建單位是否通過各種主題活動加強對本地居民文明旅游意識培養，倒逼文明旅游行為養成。

四是聚焦主題，形成更具針對性的考察內容。當前評價指標體系由制度建設、衛生環境、服務質量、宣傳引導、實踐活動五大類構成，由于評價指標體系的復雜性，使得創建單位和考評專家對重點和亮點的把控能力相對較弱，建議在第二輪驗收時可將現有指標進一步聚焦，凝練出一批可以有效反映文明旅游的指標，將其作為強制或重點要素進行考量。在文明旅游示范單位驗收方面，建議參考A級旅游景區、國家全域旅游示范區創建經驗，增加創評單位視頻匯報以及初審答辯等環節，對一些重點創建單位以及存疑的創建單位進行補充暗訪調研。（作者為北京體育大學體育休閑與旅游學院副教授 張佑印）

來源： 中國旅游報