導讀一、目的及使用范圍1，接下來我們就來聊聊關于門店銷售小常識?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!門店銷售小常識一、目的及使用范圍1二、收銀工作職責1三、做....

一、目的及使用范圍1，接下來我們就來聊聊關于門店銷售小常識?以下內容大家不妨參考一二希望能幫到您!

門店銷售小常識

一、目的及使用范圍1

二、收銀工作職責1

三、做好收銀工作應具備的基本知識1

四、收銀工作規范2

五、收銀日常操作程序及內容2

一、目的及使用范圍

㈠目的

㈡使用范圍

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二、收銀工作職責

㈠職務聯系

㈡工作目標

㈢工作職責

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三、做好收銀工作應具備的基本知識

㈠熟識門店的主要商品

㈡熟練掌握收銀機、讀卡機的操作

1、 收銀機操作

熟識收銀機操作，熟練掌握：

⑴輸入商品資料

⑵更正輸入商品資料

⑶退貨、換貨（由門店店長控制操作）

⑷取消整筆交易

⑸更改售價（由門店店長控制操作）

⑹收款方式

⑺其他操作功能

⑻下班前結算

1、 讀卡機的操作，要求掌握好

⑴各種卡的輸入使用方法

⑵成功接受交易的操作

⑶不接受交易的操作

⑷各種卡的真偽鑒別

㈢現金找贖技巧

1、 收取大面額紙幣的找贖

2、 三唱一單

3、 識別偽鈔

㈣為顧客裝袋技巧

㈤收銀待客服務技巧

1、 收銀服務時不應有的表現

2、 收銀服務應對技巧 <返回>

四、收銀工作規范

㈠日常收銀工作

1、 上機前準備工作

2、 接待顧客，把商品掃描入機

3、 為顧客裝袋

4、 結算找贖

5、 更正、退換、取消交易

6、 工作期間暫離崗位

7、 兌換零錢

8、 交收“大數”

9、 下班前結帳

㈡待客服務工作

1、 保持儀表端莊、清爽，給顧客一個好的形象

2、 對待顧客態度友善和藹

3、 主動協助和照顧顧客

4、 熱情有禮地回答顧客詢問

5、 熟悉本職工作，提高工作效率，減少顧客等候的時間

6、 處理好客人的投訴，避免與顧客發生沖突

㈢商品防盜工作

㈣清潔工作 <返回>

五、收銀日常操作程序及內容

㈠營業前的準備工作內容