導(dǎo)讀認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，我來為大家科普一下關(guān)于客服是干嘛的?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!客服是干嘛的認(rèn)真貫....

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，我來為大家科普一下關(guān)于客服是干嘛的?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

客服是干嘛的

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。

為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件（復(fù)件）及分銷商合同（復(fù)件）等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。