導讀售后服務經理的崗位職責及工作內容描述：，我來為大家科普一下關于售后服務經理的崗位職責及工作內容?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!售后服務經理的崗位職....

售后服務經理的崗位職責及工作內容描述：，我來為大家科普一下關于售后服務經理的崗位職責及工作內容?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

售后服務經理的崗位職責及工作內容

售后服務經理的崗位職責及工作內容描述：

崗位職責：

進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規劃；

建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員，并對相關人員進行培訓、激勵、評價和考核；

發展維護良好的客戶關系；

組織公司產品的售后服務和維修管理；

建立售后服務信息管理系統（客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋）；

向領導和質量部門提供產后質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議；

主持售后部門的每月售后業務發展規劃及分析。

工作內容：

做售后運營分析表。

管理售后的日常工作。

和客服部一起處理投訴。