導讀批評人要講究藝術。那種不分場合、不分對象、不分錯誤的性質，甚至在還沒有了解事情的真相的情況下就聲色俱厲地訓斥人，往往達不到批評的效果，還可能把事情弄糟。批評....

批評人要講究藝術。那種不分場合、不分對象、不分錯誤的性質，甚至在還沒有了解事情的真相的情況下就聲色俱厲地訓斥人，往往達不到批評的效果，還可能把事情弄糟。批評無效的要害，大都是傷人自尊。如何在不傷人自尊的前提下，達到批評的效果？這就需要投機智慧，還必須講究語言的藝術。

人生導師卡耐基，是一位精通批評技巧的溫厚長者。遇到犯錯誤的下屬，卡耐基從不暴跳如雷訓人罵人，而被他批評的人都會牢記教訓，堅決悔改。有一次，卡耐基要去匹茲堡的一個工會組織演講，臨行前，他的女秘書把準備好的公文包交給他。卡耐基出門后，女秘書在整理文件時發現，卡耐基今天要用的那份演講稿竟沒有裝進公文包。女秘書嚇壞了，可是追趕已經來不及，她只好忐忑不安地等卡耐基回來批評她。卡耐基下午回到辦公室，女秘書見卡耐基表情溫和，就試探性地問道：“卡耐基先生，今天的演講還成功嗎？” 卡耐基呵呵笑起來：“成功極了，聽眾又笑又鼓掌。” 女秘書說：“是嗎？您今天講的是什么題目？”

卡耐基幽默地說：“我今天講 ‘牛頭不對馬嘴’，真要感謝你給我出一個這么好的題目！”原來卡耐基念錯了講稿，引起臺下喝倒彩。當然，憑著豐富的人生經驗和演講技巧，卡耐基總算應付了這場演講，但女秘書的錯誤卻是明擺著的，卡耐基沒有直接指出并批評，反用不傷和氣的贊美的方式。女秘書臉紅了，從此改正了丟三落四的毛病。最難的批評，恐怕是下級對上級的批評，倘若上級不高興，下級豈不自討苦吃？如果這個上級是擁有絕對權力的君王，君王稍有不快，提批評建議者弄不好還會招惹橫禍。西漢時期，漢武帝討厭喂大自己的乳娘，嫌她好管閑事，事無大小嘮嘮叨叨，決定將她遷出宮外居住，就像當今的媳婦逼走婆婆一樣。乳娘在宮中居住了幾十年，當然不愿意離開宮廷而過民間生活。

但是，現在的武帝不是兒時的皇子，是個威震四海的天子，他的命令，誰敢違抗？乳娘想到東方朔。東方朔是朝廷內外大名鼎鼎的辭賦家，是武帝身旁的大紅人，官拜太中大夫。東方朔性情詼諧滑稽，不僅朝中百官和后宮妃嬪，就是武帝也喜歡聽他調侃。東方朔還樂于助人，乳娘有難，自然會向東方朔求援。東方朔很為難，但他馬上有了主意，就向乳娘說：“當你向皇上辭行的時候，只回頭看皇上兩次，我就有辦法了。”東方朔深知，武帝是乳娘一把屎一把尿拉扯大的，不是生母，勝似生母。但乳娘也有她的不是，性格外向，常以武帝兒時吸過她的奶而恃功驕傲，連武帝的寵妃她都不放在眼里，說三道四，弄得后宮不和。就是對武帝，乳娘也不知尊重，武帝稍有不是，她當眾臣的面毫不客氣地指出，還把武帝當成年幼的皇子。堂堂的一國之君，如何受得了這等對待？可話又得說回來，乳娘畢竟是乳娘，雖有過失，還沒有犯下被逐出后宮的罪過。如果武帝真的如此做了，百姓將會怎樣看待皇帝？這會給社會樹立一個什么樣的楷模？這等于告示天下，不必孝敬父母了。

東方朔決定勸阻皇上，但他不能直接批評皇上。到了送乳娘出宮的日子，乳娘叩別武帝下殿，滿眼淚水，頻頻回頭向武帝看幾次，戀戀不舍。東方朔趁機指 著 乳 娘 罵 道：“好一個不識相的老婦！還是快快滾走吧！皇上現在不需要你喂奶了，你還有什么放心不下呢？”漢武帝一聽，如五雷轟頂，羞愧難當，想起自己是吃她的奶長大的，乳娘又沒有犯什么大過錯，怎能逐出宮呢？于是武帝立即收回成命，留下乳娘。東方朔不愧是大師級批評家，他的身份，決定他不便也不能直接批評皇帝，他采取指桑罵槐術，達到批評勸喻的最佳效果。批評的最境界在于 “不批評的批評”。上面兩個例子都是批評經典，一個是上級對下級的批評，一個是下級對上級的批評。

007 和 008 都是英國情報五處的諜報員。他們雖然打過幾次交道，彼此都不知道對方的真實姓名，而只知代號。從這一點，可見他們工作的機密程度。二戰結束，許多諜報員休假或退役。一日，008 與 007 在巴黎機場邂逅，007 帶著一個美貌非凡的小姐，引起 008 的興趣，心里揣測這位漂亮小姐是 007 的情人呢，還是他的 “工作道具”？趁這位小姐上洗手間的當兒，008 湊上前，輕聲問道：“喂，伙計，這漂亮妞是什么人？”007 認真地問：“你能保密嗎？” 008 以保證的口氣說：“能，我受過保密訓練。” 007 笑著回答： “我也能，我也受過保密訓練。”007 的回答非常機智和得體，他既嚴守機密，又不得罪同事，還委婉地批評了 008 違背諜報工作紀律的做法。不管形勢發生什么變化，諜報人員都得嚴守機密。