導讀家政服務大有可為,要堅持誠信為本,提高職業化水平,做到與人方便、自己方便。——2013年11月視察濟南市外來務工人員綜合服務中心時說家政業像“陽光大姐”這個....

家政服務大有可為,要堅持誠信為本,提高職業化水平,做到與人方便、自己方便。——2013年11月視察濟南市外來務工人員綜合服務中心時說

家政業像“陽光大姐”這個名字一樣是朝陽產業,既滿足了農村進城務工人員的就業需求,也滿足了城市家庭育兒養老的現實需求,要把這個互利共贏的工作做實做好,辦成愛心工程。——2018年3月參加十三屆全國人大一次會議山東代表團審議時說

□本報記者田可新

本報實習生劉家蕊曹卓一

大圖:從左至右為郭慶菊、公凡芹、藺新燕,陽光大姐優秀家政服務員與記者暢談一年來的收獲。小圖:卓長立(前排居中)與家政服務員溝通交流。

“這份工作雖然辛苦,但是很有成就感。”2月5日,農歷大年初一,當記者聯系上陽光大姐家政服務員藺新燕時,她正忙著與老客戶們互相拜年。“工作14年,和不少人家成為好朋友,甚至成了家人。”

藺新燕說,從事這份工作,不僅自己收入逐年增加,自家生活水平不斷提高,還“活出了‘被需要’‘被重視’的感覺,收獲了尊重”。究其原因,藺新燕說“因為這份工作處處有愛”。

2014年,她是公司最美服務員;2015年,又獲評陽光大姐“最美勞動者”、濟南市巾幗建功標兵、濟南市技術能手;2018年,又獲得陽光大姐“十大標兵”榮譽稱號……“保姆”變“人才”,藺新燕說,自己的提升之路越走越寬闊。

今年的春節,藺新燕只有三天假期。“因為要照顧一對龍鳳胎,還要照看一位86歲的老人,放心不下,心里掛念著這家人。”

在藺新燕看來,愛是一份責任,在服務他人的同時,也成就了自己。

很多時候,這份愛的溫度,也需要家人的支持與呵護。

“以前孩子還有些不理解,最近我評上公司的崗位明星了,兒子特別高興,直沖我說,一定要向我學習。”陽光大姐高級家政服務員公凡芹告訴記者,有了家人的理解和支持,工作更有勁了。

愛,還來自姐妹間的“傳幫帶”。

43歲的郭慶菊在“陽光大姐”從事母嬰護理工作已有15年,她是公司的“十大標兵”,還在2018年山東省家政服務業技能大賽中,獲得一等獎。

干了六年保潔的趙榮梅對月嫂工作滿是羨慕。但想要跨出轉型這一步,心里也沒底。

了解到趙榮梅的想法,作為好姐妹,郭慶菊主動手把手地教給趙榮梅護理技能,并且還把客戶推薦給了她。“只要肯干,我全力支持幫助。”

從抱寶寶、換尿布、喂奶喂水、洗澡撫觸這些最基礎的技能教起,到注意與寶寶說話交流的語氣和聲調、飯菜制作要精細……一個嚴格教、一個認真學,半年下來,趙榮梅熟練掌握服務技能,得到了用戶的認可,續簽了工作合同。

“陽光大姐這一金子般的招牌,需要大家共同維護,只有掌握了專業技能,才能把優質的服務帶進千家萬戶,我們要共同努力一起把它擦得更明、更亮。”郭慶菊說。

“在重要指示精神指引下,我們的方向更明確了,信心更滿了,干勁更足了。”濟南陽光大姐服務有限責任公司董事長卓長立說。

五年來,陽光大姐堅持“安置一個人,溫暖兩個家”的服務宗旨和“責任 愛心”的服務理念,培訓15.5萬人,安置就業102萬人次,服務家庭89萬戶;先后開辟了30多個“家政專業村”,把家政培訓送到田間地頭;目前已有7000余人成長為具備高級職業資格證書的家政人才,近千人成為家政專業指導師,40多人成為首席技師、突出貢獻技師、杰出技術能手,享受政府津貼。

如今,該公司近5萬平米的全國家政服務標準化示范基地已落成啟用;家政服務誠信平臺已經上線;“陽光大姐智慧社區”讓居民生活更加便利;聯合國壽、國藥、金科等企業集團,規劃建設可容納1.2萬名老人的國家級大健康醫養居一體化的“山東健康科技智慧城”……卓長立表示,新的一年中,陽光大姐將繼續砥礪前行,抓住發展機遇,推動家政服務創新升級,把溫暖送進更多家庭。