導讀近年來，互聯網產業的觸角不斷延伸，數字經濟形勢愈發向好，在這個過程中，互聯網對于大眾，包括未成年人群體的滲透影響也在加深。而未成年人保護課題也逐漸成為社會各....

近年來，互聯網產業的觸角不斷延伸，數字經濟形勢愈發向好，在這個過程中，互聯網對于大眾，包括未成年人群體的滲透影響也在加深。而未成年人保護課題也逐漸成為社會各界的關注焦點。從企業側來看，目前，一些頭部大廠展現出了應有的擔當，對該課題給予了高度重視，通過積極推動推動防沉迷系統升級、構筑未成年人網絡安全屏障等多項舉措，將關愛和守護落到實處。值得一提的是，網易游戲還特別成立了未成年人保護中心，是專注于未成年人保護的獨立部門。

據了解，中心設立用戶與政策研究、防沉迷產品開發、未成年人關愛、網絡環境治理、網絡安全教育等工作組，系統構建全新的未成年人保護工作機制，織就完整的青少年保護網。中心的成立意味著網易游戲將未成年保護工作提升到前所未有的高度，在行業內將起到正向示范作用。以此為契機，相信網易游戲將針對該課題繼續深化實踐，探索出更多具備行業啟示意義的建設思路。

實際上，結合網易游戲過往的行動以及實際效果反饋來看，網易內部對于未成年人保護工作的重視程度和投入成本，始終走在了行業前列。在大廠表率之下，有理由期待一個更為成熟、健康和規范的產業生態。

持續升級防沉迷體系，協同家長共筑守護屏障

未成年人保護是一個綜合性課題，其中，構建科學完善的網絡游戲防沉迷系統已經成為大廠共識。自2019年開始，網易游戲針對系統不斷完善升級，目前已完成旗下所有在線運營網游的防沉迷系統升級，升級后的產品將嚴格實施網絡游戲賬號實名制度，并針對不同年齡層的用戶實行嚴格的“限時”和“限充”政策。

同時，網易游戲也在加強與家長之間的協同管理，共筑守護屏障，為此搭建了“網易家長關愛平臺”，并對 App 端“家長護航功能”進行了升級。家長通過“網易家長關愛平臺”公眾號，即可在移動端隨時隨地實現對孩子游戲時間、游戲消費等的查詢和管理，包括設置消費上限、禁玩時段等。

此外，依托于多年來積累的未成年問題相關處理經驗，網易游戲搭建了一個基于多種機器學習算法的融合模型，用于識別未成年玩家使用成年人賬號不理性消費行為。針對識別出來的疑似未成年人，使用多種方式進行干預驗證，并采取限制充值或開啟防沉迷的措施，目前共計驗證干預超過 17000 人，有效減少未成年誤充值、監護人不知情充值的行為，保障了未成年人在游戲時的適度消費和合理管控。

堅決治理網絡環境，營造綠色游戲生態

互聯網行業蓬勃發展不可避免地帶來了信息爆炸，而充斥其中的難免存在不良信息，對于未成年人身心健康產生消極影響。針對這一點，網易游戲可謂多措并舉，一方面密切監控游戲內不良信息，一方面堅決打擊針對未成年人的違法犯罪行為，有效保障了未成年人的網絡安全。

以網易游戲在 2020 年上線的未成年人專項行動為例，通過定期專項打擊、產品定制功能、專業團隊支持、環境智能保護等一系列手段，助力實現黑手挖掘、積極引導、定點保護、專屬系統、維權立案等功能，為 廣大未成年用戶的網絡安全提供防護，其中處理解決未成年風險問題超過 1.4 萬例，涉及未成年相關不良信息累計處理 3.9 萬例，并對游戲內出現言詞污穢，頻繁騷擾的游戲黑手進行識別處罰和提交公安進行處理。同時，網易在每款游戲內都設置了便捷的舉報入口，如有發現不良評論或違規行為即可一鍵舉報，工作人員會及時處理核實舉報內容，涉及未成年的投訴則會優先處理。

各界協力加強網絡安全教育，引導培養正向價值觀

未成年人保護的重任，需要多方力量共同參與。網易游戲不僅邀請未成年人保護相關專家入駐，為家長提供更多建設性思路，同時也與公檢法機關，相關數據報告機構等聯動，向更廣泛的用戶群科普宣傳未成年人保護相關知識，加強未成年人個人網絡安全意識，持續對未成年人輸出正向的價值觀。

此前，網易游戲與廣州市檢察院聯合打造了公益直播視頻專欄“小Law號CC課堂”，針對未成年人網絡安全為主題進行課程設計和研發，透過“互聯網 法治課“模式，提高未成年上網自護意識，目前已開展至第十期。另外，網易游戲還與天河區人民檢察院開展“護苗計劃”，進一步加強年輕學子網絡保護工作，有效打擊涉未成年人網絡犯罪。

回歸到產品內容建設的角度，網易游戲則結合自身寓教于樂的產品研運理念，致力以綠色健康的游戲內容引領培養未成年人正向價值觀，守護未成年人的健康成長。比如由網易代理的《我的世界》通過舉辦各類科普活動，鼓勵并引導兒童進行創造，提升他們的思維能力。與故宮博物院聯手打造的國風手游《繪真·妙筆千山》，則將中華優秀的傳統文化，實現了對年輕一代潤物無聲的巧妙滲透。

在保護未成年人課題上，可以說網易游戲始終堅守在第一線。隨著獨立部門的成立，相關系統性建設工作也將進一步提升效率。這條道路可能依然充滿挑戰，但網易游戲所流露出的決絕而負責的態度，值得尊重和肯定。