導(dǎo)讀先給你一個結(jié)論，社群運(yùn)營不是銷售，社群運(yùn)營工作和銷售是有著本質(zhì)的區(qū)別的。之所以現(xiàn)在很多人誤解社群運(yùn)營是銷售，就是因?yàn)楝F(xiàn)在很多公司招聘打著社群運(yùn)營的旗號招聘社....

先給你一個結(jié)論，社群運(yùn)營不是銷售，社群運(yùn)營工作和銷售是有著本質(zhì)的區(qū)別的。

之所以現(xiàn)在很多人誤解社群運(yùn)營是銷售，就是因?yàn)楝F(xiàn)在很多公司招聘打著社群運(yùn)營的旗號招聘社群運(yùn)營，所以大家找社群運(yùn)營的工作需要學(xué)會辨別真假。

不過教育行業(yè)的社群運(yùn)營會比較側(cè)重于轉(zhuǎn)化是真的，這時候，可能會有人說，這還不是銷售嗎，不，這里大家需要去理解下社群運(yùn)營的價值到底是什么。

社群運(yùn)營在不同的行業(yè)所做的工作都會有所不同，接下來筆者就分析一下社群運(yùn)營工作的主流行業(yè)的工作吧。

1、互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)社群

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的社群核心工作就是是社群的組建和社群氛圍營造，社群規(guī)則維護(hù)，打造有粘性的高質(zhì)量社群，再就是圍繞私域流量池進(jìn)行拉新轉(zhuǎn)化并對其轉(zhuǎn)化指標(biāo)負(fù)責(zé)，還需要懂得策劃活動和通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化社群的運(yùn)營優(yōu)化方案及提高各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率。

2、教育類社群

做教育的社群核心工作就是轉(zhuǎn)化，為了轉(zhuǎn)化，社群運(yùn)營需要做的事情包括海報制作、話術(shù)的優(yōu)化、社群的活躍等，通過每天的社群營銷活動的感染，激發(fā)用戶購買沖動，通過社群發(fā)布產(chǎn)品的信息或者發(fā)起購買產(chǎn)品，讓用戶完成轉(zhuǎn)化。

3、電商類社群

* 群內(nèi)帶貨

社群運(yùn)營的工作就是編輯商品的信息、組織促銷、讓用戶去下單購買產(chǎn)品。這些用戶都是你的消費(fèi)者，所以說你的社群運(yùn)營工作可能有30%-40%是客服的一個角色。

* 群外帶貨

社群運(yùn)營的工作就是設(shè)置賣貨獎勵的機(jī)制，吸引那些有帶貨能力的人加入社群，同時維護(hù)好跟這些人的關(guān)系，幫他們做好帶貨的輔助工作。

而銷售主要的價值就是推銷促單，但是銷售工作很多情況下是令人比較反感的，并且銷售只會考慮促成成交，而運(yùn)營不一樣的是，運(yùn)營會懂得去打造一個生態(tài)。

這里給大家解釋一下生態(tài)，這里說的生態(tài)其實(shí)是說不把目光只聚焦在一個事物上，而要觀察后思考它的生態(tài)，除了它周圍的環(huán)境外，還有它與周邊事物的關(guān)系，從更宏觀的角度去思考問題，并且這種思維在日常工作中也是運(yùn)用比較廣泛的。

社群運(yùn)營所在的社群就是一個生態(tài)，運(yùn)營圍繞這個生態(tài)去做產(chǎn)品的口碑、與用戶搭建情感紐帶也非常重要，所以我們要對于用戶的問題及時解答良好的用戶體驗(yàn)也會增加用戶對于一個產(chǎn)品的信任，當(dāng)用戶體驗(yàn)很好的時候，用戶不僅會留存，還會主動幫你推廣，幫助你擴(kuò)大社群規(guī)模。

再就是社群運(yùn)營還需要讓社群具有長期價值，讓用戶在其中能有所獲得，不論是精神寄托還是知識成長等，通過社群成員之間相互交流和學(xué)習(xí)，讓社群持續(xù)不斷的輸出內(nèi)容，讓社群成員產(chǎn)生粘性，圈住社群的用戶，最后再去考慮轉(zhuǎn)化的事情。

所以說，如何辨別公司招的是社群運(yùn)營還是銷售，第一個篩選方法是看JD，崗位職責(zé)，這個就足夠篩選掉一大波打著社群運(yùn)營旗號招銷售的職位，你需要觀察公司你是否涉及以下幾個要點(diǎn)：

1、負(fù)責(zé)社群用戶架構(gòu)以及社群整體運(yùn)營思路的梳理2、社群內(nèi)容的產(chǎn)出和社群氛圍的打造3、深度挖掘用戶需求，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略4、找到核心KOL用戶，與他們緊密聯(lián)系5、定期總結(jié)歸納，優(yōu)化整個運(yùn)營架構(gòu)